Exportação de Pessoa para Customer Experience for Utilities

Quando é feita a integração com o Customer Experience for Utilities, todos os registros de pessoa de indivíduos e empresas devem ser exportados do Customer Cloud Service para que possam ser importados e sincronizados entre todos os sistemas Oracle Fusion relacionados. Isso envolve a definição de valores de pessoas e empresas do mapeamento para valores correspondentes nos sistemas do Oracle Fusion por meio de uma configuração principal e um par de processos em batch para exportar e sincronizar os dados.

Configuração Principal

A configuração principal de Mapeamento de Sincronização de Pessoa do CX4U mapeia os valores relacionados a pessoas e empresas do Customer Cloud Service para seus valores correspondentes do Fusion com a finalidade de realizar uma exportação de dados inicial por meio de um processo em batch. Isso inclui o seguinte:

• Código do País do Telefone
• Tipos de Comunicação
• Características da Pessoa
• Características do Negócio

Nesta configuração principal, os valores "internos" são aqueles usados no Customer Cloud Service e os valores "externos" são aqueles usados nos sistemas Oracle Fusion relacionados.

Processos em Batch

Dois processos em batch são usados para exportar e sincronizar dados da pessoa.

• O processo em batch Exportar Informações sobre a Pessoa CX4U (C1-PEREX) exporta registros da pessoa para vários arquivos que podem ser usados para executar uma importação inicial de informações da pessoa para o Oracle Fusion e oferecer suporte ao Oracle Customer Experience for Utilities.
• Após a importação inicial de registros para o Oracle Fusion, o processo em batch Atualizar ID Externo da Pessoa CX4U (C1-PERSY) atualiza as características de ID Externo dos registros de Pessoa existentes no Oracle Fusion para fazer referência ao número da parte do Oracle Fusion.

  Observação: o processo em batch Atualizar ID Externo da Pessoa CX4U (C1-PERSY) usa o Sistema Externo de Sincronização de Dados do CX4U (CX4U) e o Remetente da Mensagem de Sincronização de Pessoa da Atividade de Campo (C1FsnPerSync) para se comunicar com os sistemas Fusion e recuperar o número da parte do Fusion. Consulte as seções Sistemas Externos e Remetente da Mensagem para obter mais informações sobre esses componentes.

Consulte as Descrições Detalhadas dos controles de batch Exportar Informações sobre a Pessoa CX4U (C1-PEREX) e Atualizar ID Externo da Pessoa CX4U (C1-PERSY) para obter mais informações sobre parâmetros usados com esses processos em batch.