瞭解用戶合約規則

用戶合約規則是標準和自訂規則，可執行動作來設定新的用戶合約，或變更與用戶產品版本相關的現有用戶合約。例如，用戶合約規則可以建立新的服務協議。

用戶合約規則是依用戶產品元件群組在一起。用戶產品元件判斷是否和何時套用用戶合約規則。如需更多詳細資料，請參考瞭解用戶產品元件。

用戶合約規則是在建立或變更用戶合約時，由客戶服務要求所套用。在客戶服務要求的不同階段，以及針對不同的變更，可以套用不同的用戶產品規則。用戶產品元件定義可判斷何時套用用戶合約規則的用戶合約規則用途。

基準產品提供下列用戶合約規則用途：

  • 啟用時 - 新增：在針對已新增用戶合約產品的用戶產品版本所設定的啟用期間，會套用用戶合約規則。

  • 啟用時 - 移除：在針對已設定結束日期時間之用戶合約產品的用戶產品版本所設定的啟用期間，會套用用戶合約規則。

  • 完成時 - 新增：針對已新增用戶合約產品的用戶產品版本，會在完成時套用用戶合約規則。

  • 完成時 - 移除：針對已設定結束日期時間之用戶合約產品的用戶產品版本，會在完成時套用用戶合約規則。

  • 服務地點 - 新增：已執行將服務點或登錄點新增至合約所需的任何動作 (例如現場工作或市場處理) 時，會執行用戶合約規則。

  • 服務地點 - 移除：已執行從合約移除服務點或登錄點所需的任何動作 (例如現場工作或市場處理) 時，會執行用戶合約規則。

基準產品提供可新增服務協議和新增用戶合約里程碑的用戶合約規則 (業務物件) – 套用規則演算法。您的實作可能會有其他演算法。若要查看可用的演算法，請搜尋應用程式中演算法類型為用戶合約規則 (業務物件) – 套用規則的演算法實體。