定義客戶問題
客戶問題可用來擷取與要求相關的特定資訊。例如：
- 可以向客戶詢問有關所報告之服務要求的問題。
- 客戶在開始、停止或轉移服務要求期間可以詢問一或多個問題。
客戶問題的回應是在連結至客戶服務要求或服務任務的「回應」物件上擷取。
您可以選取來存取入口。您會被導引至查詢入口，其中具有可搜尋特定問題的選項。選取問題之後，您會被導引至維護入口來檢視和維護選取的記錄。
下列區域會顯示為入口之主要頁籤頁面的一部分：
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客戶問題：此區域提供有關問題與答案的資訊。請參考區域的內嵌說明以取得更多明細。
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服務代碼列表：此區域會顯示相關聯服務代碼的列表。如果沒有與目前問題相關聯的服務代碼，則會隱藏此列表。