瞭解人員識別碼

「人員識別碼」在系統中具有許多用途。其主要用途是協助唯一識別人員與公司。另一個用途是儲存與人員相關的其他非唯一識別屬性,比起人員聯絡資訊或特性,這些屬性更適合識別碼。例如,客戶提供的密碼或 PIN 碼會在提供帳戶明細之前先進行驗證。

安裝記錄會定義人員與公司是否需要至少一個人員識別碼以及何時需要。建立記錄 (一律需要)、連結至帳戶、連結的帳戶為財務負責人,或連結的帳戶為主要客戶時,可能需要識別碼。新增或維護人員,或是維護連結至帳戶的人員時,系統會強制執行這些規則。安裝記錄也會定義人員與公司記錄的預設識別碼類型。

需要人員識別碼時,人員識別碼集合需要一個且為唯一的記錄標示為主要識別碼。識別碼類型指出其是否可作為主要 ID,也會驗證是否為重複項目。通常只有應具有唯一值的 ID 類型才會設定為要驗證是否為重複項目。

您可以設定識別碼類型來指示格式,例如前綴、分隔符號和值。例如,護照的識別碼可指出以國家代碼為前綴,後面接著破折號,然後是護照號碼。系統會提供驗證演算法,以確保所有輸入的資料都符合此格式。

大多數組織都偏好主要識別碼是唯一識別 ID 或高品質 ID。不過,不一定能向所有客戶取得這類識別碼。以下為兩種常見的處理方法:
  • 設定並允許某個識別碼類型 (如 PIN) 成為主要識別碼,即使該類型視為品質較低或非唯一識別識別碼。不應設定要驗證這些類型是否有重複項目,因為其值不是唯一識別。

  • 使用所需的識別碼,但輸入如全部為零或九的值,表示客戶未提供該值。在此情況下,由於使用相同的 ID 類型,因此系統無法區別具有品質值的項目和全為零的項目。

備註:以客戶服務要求為基礎的開始服務處理具有組態,可讓您的組織區分可為主要且代表高品質 ID 的識別碼類型。如需開始服務處理如何使用人員識別碼的詳細資訊,請參考驗證身分識別、檢查信用和要求保證金