專員聯絡資訊指令檔

系統中有專員或客戶服務代表需要特定指示或需要向客戶提供特定資訊的處理。此功能稱為「專員聯絡資訊指令檔」，系統隨附可在這些處理中新增自訂文字的特定位置。這些位置稱為「指令檔點」，是以可延伸查尋值的形式進行維護。例如，開始服務處理的「出生日期說明」指令檔點 (顯示在開始服務處理流程的「客戶識別」面板中) 可用來說明開始服務時如何使用客戶的出生日期。

若要顯示指令檔點的自訂文字，請新增欄位，並將說明文字設為自訂文字，然後將該欄位與指令檔點建立關聯。

如果您的實作已透過資料區域延伸新增自訂元素，則這些延伸可以參考自訂指令檔點。若要實作此做法，您必須確保對應片段的類別屬性設為 "contact-script-point"，且 scriptPoint 屬性設為 CM 指令檔點可延伸查尋值。以下是範例語法：<div class="contact-script-point" scriptPoint="CM-NewScriptPoint"/>。