لوحة معلومات إدارة مراحل المعلومات - إسقاط قسم

تعرض لوحة معلومات إدارة مراحل المعلومات - علامة التبويب "الأقسام" معلومات عن الأقسام الحالية في النظام لكل كائنات الصيانة التي تم تمكين إدارة مراحل المعلومات بها.

بالنسبة لكائن الصيانة، في أي وقت محدد، يمكن طلب إسقاط القسم الأقدم للجدول الأساسي من خلال زر "إسقاط القسم" بواسطة مستخدم مقدم الطلب. يتم بعد ذلك إنشاء كائن جديد "طلب إسقاط القسم" لهذا الطلب بالحالة "معلق" ويتم إنشاء مهمة لمستخدم معتمد حتى يمر الطلب بعملية الموافقة.

مقدمو الطلبات

يجب إعداد المستخدم كمستخدم مقدم الطلب لإسقاط أقدم قسم لجدول أساسي لكائن صيانة محدد في أي فترة زمنية محددة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد هؤلاء المستخدمين، ارجع إلى دليل المستخدم الإداري (Administrative User Guide).

يكون كائن "طلب إسقاط القسم" بالحالة "معلق" في البداية ويتم عرضه لمستخدمي المعتمد في منطقة "طلبات إسقاط القسم".

المعتمدون

يجب إعداد المستخدم كمستخدم معتمد ليتمكن من اعتماد أي طلبات إسقاط قسم، لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد هؤلاء المستخدمين، ارجع إلى دليل المستخدم الإداري (Administrative User Guide).

عرض طلبات إسقاط القسم

يمكن فقط لمقدم الطلب أو المعتمد عرض طلبات إسقاط القسم على أساس صلاحية الوصول الخاصة به. بشكل افتراضي، يتم عرض طلبات إسقاط القسم المعلقة أو التي بها خطأ فقط. يمكن للمستخدم استخدام خيار معيار المرشح لعرض كل طلبات إسقاط القسم أو البحث عن طلبات بحالات مختلفة. تبعًا لوصول المستخدم، يتم عرض الإجراءات المتاحة والقابلة للتطبيق للمستخدم.

عندما يقوم المعتمد بعرض قائمة طلبات إسقاط القسم، يكون لديه خيار إما اعتماد الطلب أو رفضه.

تؤدي الموافقة على الطلب إلى وضع طلب إسقاط القسم بالحالة "قيد التقدم" واستكمال المهام التي تم إنشاؤها مسبقًا لهذا المعتمد. يتم أيضًا بدء تنفيذ مهمة مجموعة المعالجة للتحكم في مجموعة المعالجة K1-ILMDR (أتمتة إدارة مراحل المعلومات - إسقاط القسم) لإسقاط القسم المطلوب. بمجرد إسقاط القسم بنجاح، يتحول طلب إسقاط القسم إلى الحالة النهائية "تام". بخلاف ذلك، في حالة وجود أية أخطاء، يتحول طلب إسقاط القسم إلى الحالة "خطأ".

يتطلب رفض طلب تحديد سبب لرفض الطلب. الأسباب المحتملة لرفض الطلب هي 1. يحدد المعتمد أن القسم المطلوب إسقاطه مطلوب ولذلك يجب عدم إسقاطه. 2. تم تقديم طلب غير صحيح لإسقاط قسم حيث طلب مقدم الطلب إسقاط قسم خاطئ عن طريق الخطأ. بمجرد رفض المعتمد للطلب، يتحول طلب إسقاط القسم إلى الحالة النهائية "مرفوض".

عندما يكون طلب إسقاط القسم بالحالة "خطأ"، يكون لمقدم الطلب خيار إعادة محاولة الطلب مرة أخرى أو إلغاء الطلب. في حالة خيار إعادة المحاولة، يمكن لمقدم الطلب مراجعة الأخطاء واتخاذ أي خطوات لازمة وإعادة محاولة طلب إسقاط القسم مرة أخرى. على سبيل المثال، إذا لم يتم اتخاذ خطوة المتطلبات المسبقة قبل طلب إسقاط قسم، فلن يتم وضع علامة على البيانات الموجودة في القسم لإسقاطه. في هذه الحالة، سيتم إنشاء خطأ عند طلب إسقاط القسم الذي يحتوى على هذه البيانات. يمكن لمقدم الطلب مراجعة الخطأ لتأكيد السبب وتشغيل التحكم في مجموعة معالجة المتتبع المرتبط بكائن الصيانة لتحديد بيانات القسم المطلوب إسقاطها. بمجرد إتمامه، يمكن لمقدم الطلب إعادة محاولة طلب إسقاط القسم مرة أخرى.

يمكن للمستخدم مقدم الطلب إلغاء طلب إسقاط قسم بالحالة "معلق" إذا رغب في ذلك. يمكن لمستخدم مقدم الطلب أيضًا إلغاء طلب إسقاط القسم بالحالة "خطأ" إذا كان يرغب في عدم إعادة محاولة الطلب.

التوصيات

من المستحسن أن يتم اختبار إسقاط الأقسام بدقة في البيئات غير الإنتاجية أولًا قبل إجراء نفس العملية في بيئة الإنتاج.

التلميحات

• بمجرد إسقاط قسم، تتم إزالة البيانات أيضًا من قاعدة البيانات ولا توجد طريقة لاستعادة البيانات مرة أخرى إلى البيئة. من الضروري أن يقوم العملاء بمراجعة القسم والبيانات ذات الصلة قبل طلب واعتماد طلب إسقاط القسم.
• يمكن للعملاء اختيار تقديم طلب الخدمة اختياريًا لطلب نسخة من قاعدة البيانات قبل إسقاط قسم