Cliente 360 - Atividade do Cliente

A Área de Histórico de Atividades do Cliente é uma grade que resume vários eventos relacionados à conta (em ordem cronológica inversa). Use o menu suspenso Filtrar Por para selecionar ou desmarcar os tipos de atividade a serem exibidos. Ao clicar no registro de atividade, você será transferido para uma página apropriada.

Essa área exibe informações semelhantes à Área de Histórico de Atividade da Conta, com vários tipos de atividade adicionais adicionados. A tabela a seguir lista os tipos adicionais de informações que podem aparecer nessa área e a página para a qual você será transferido ao selecionar o registro de atividade:

Observação:

É possível usar a Configuração Principal de Configuração do Histórico de Atividade para excluir determinadas atividades da exibição nessa área.


Rótulo da Atividade	O que é Exibido	O Detalhamento o Transfere para
Fatura. Uma linha é exibida para cada fatura Concluída vinculada à conta.	O valor da fatura, a data de vencimento da fatura, o número de dias no período da fatura e a data da fatura.	Fatura
Pagamento. Uma linha é exibida para cada pagamento Congelado vinculado à conta.	O valor do pagamento, os tipos de forma de pagamento dos eventos de pagamento, o status do pagamento e a data de pagamento.	Pagamento
Tarefa de Autoatendimento. Uma linha é exibida para cada tarefa de autosserviço vinculada à conta.	A descrição do tipo de tarefa de autosserviço, o status da tarefa de autosserviço e a data e hora da criação.	Tarefa de Autosserviço
Flag de Negócios.. Uma linha é exibida para cada flag de negócios baseado em Ponto de Serviço vinculado ao Acordo de Serviço/Pontos de Serviço das contas.	A descrição, o status e a data/hora de criação do tipo de flag de negócios	Flag de Negócios
Evento de Dispositivo. Uma linha é exibida para cada evento de dispositivo pertencente a tipos de evento de dispositivo pareados (por exemplo, interrupção/restauração de energia) e tipos de evento de dispositivo configurados para acionar monitores de problemas de serviço.	A descrição, o status e a data/hora do tipo de evento do dispositivo	Evento de Dispositivo
Atividade de Campo da Ordem de Serviço. Uma linha é exibida para cada atividade de campo de ordem de serviço que não está vinculada a uma atividade pai do orquestrador.	A descrição do tipo de atividade, informações de endereço de serviço, status	Atividade
Atividade do Orquestrador da Ordem de Serviço. Uma linha é exibida para cada atividade do orquestrador da ordem de serviço.	A descrição do tipo de atividade, informações de endereço de serviço, status	Atividade