Opções de Pesquisa
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Se estiver pesquisando apenas um nome, os resultados da pesquisa que têm uma conta associada serão correspondidos na Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta.
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Ao pesquisar por um nome e por qualquer um dos componentes do endereço, os resultados da pesquisa que tiverem uma conta associada serão correspondidos na Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta.
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Ao pesquisar apenas os componentes do endereço, os resultados da pesquisa serão correspondidos na Divisão de Serviço de Informações do Cliente da unidade consumidora, independentemente de a unidade consumidora estar ou não vinculada a uma conta.
A opção de pesquisa Mostrar Todas as Unidades Consumidoras controla se você vê todas as unidades consumidoras de uma conta nos resultados da pesquisa. Com essa opção ativada, todas as unidades consumidoras vinculadas a uma conta aparecem nos resultados da pesquisa. Se ela estiver desativada, apenas uma unidade consumidora será mostrada por conta (e essa unidade consumidora será selecionada aleatoriamente).
Essa opção está relacionada aos seguintes métodos de pesquisa:
- Pesquisar apenas por nome (ou seja, todos os componentes do endereço são deixados em branco)
- Pesquisar por ID de conta
- Pesquisar por número de telefone da pessoa
- Pesquisar por identificador da pessoa
Esta opção NÃO pertence aos métodos de pesquisa a seguir, pois são baseados na unidade consumidora, não na conta:
- Pesquisar por nome quando qualquer componente do endereço é inserido
- Pesquisar apenas por componentes do endereço (ou seja, nome em branco)
- Pesquisar por identificador geográfico
A vantagem de desativar esta opção é que, quando você inserir critérios específicos de pesquisa baseados na conta, uma conta será imediatamente selecionada. Por exemplo, se você especificar um ID da Conta e pressionar Enter, o sistema selecionará automaticamente a conta. Não será necessário aguardar o preenchimento dos resultados da pesquisa com as diversas unidades consumidoras vinculadas à conta (e, depois, selecionar uma das linhas). Um alerta indica que a conta selecionada tem outras unidades consumidoras.
Padrão. A primeira vez que você abrir essa página, Divisão de Serviço de Informações do Cliente e Mostrar Todas as Unidades Consumidoras serão definidos como padrão a partir das preferências do usuário. Ao retornar para essa página, os últimos valores serão definidos como padrão.