8 執行連線測試

完成初始設定步驟之後，您應該測試設定，以確定解決方案中包含的每個系統都相互連結。驗證系統是否已正確連結之後，您可以繼續執行與每個系統完整組態相關聯的任務，以滿足您的業務需求。

執行連線測試時，您應該在 Oracle Utilities 客戶資訊系統中建立非常基本的人員記錄。此記錄應僅包含建立記錄並將其同步至 Oracle Fusion 系統所需的必要欄位。

若要完成連線測試：

• 在您的 Oracle Utilities 客戶資訊系統中建立基本人員記錄。如果您正在實作 CX for Utilities Agent Service，請建立類型為「人員」的人員。如果您正在實作 CX for Utilities Sales，請建立類型為「公司」的人員。

• 登入您的首頁。

• 根據您要實作的體驗而定，完成下列其中一個步驟：

  • CX for Utilities Agent Service：存取客戶列表並搜尋您建立的記錄。

  • CX for Utilities Sales：存取業務列表並搜尋您建立的記錄。

• 存取客戶 360 度分析。

如需有關這些任務的指示和其他資訊，請參閱 Oracle Utilities Customer Experience 文件庫的「使用者文件」一節。