ビジネス・フラグの概要
ビジネス・フラグにより、複数のアプリケーション(Oracle Utilities Meter Data Management、Oracle Utilities Analytics Insights、Oracle Utilities Customer Care and Billingなど)にまたがる、サービス・ポイントのステータスのビューが提供されます。ビジネス・フラグは、現在2つのフォームで使用可能です。
- サービス・ポイント・ビジネス・フラグ: 多くの場合、情報的性質を持ちますが、手動での調査を実行することもできます。
- サービス・ポイント・モニター・ビジネス・フラグ・タイプ: 調査する必要がある問題の兆候として表示されます。これらのビジネス・フラグによってサービス問題モニターに情報が提供され、サービス調査オーダーが作成される場合があります。
詳細は、『Oracle Utilities Application Framework管理ユーザー・ガイド』の「ビジネス・フラグの概要」を参照してください。
ビジネス・フラグの許可された処理
許可された処理は、ビジネス・フラグの調査または解決の特定の方法についてユーザーをガイドする選択可能なオプションとしてユーザーに表示されるように実装されます。次の処理がサポートされています。
- フィールド活動の作成: これにより、ビジネス・フラグのサービス・ポイントに関連付けられたフィールド活動が開始されます。フィールド・タスクのタイプは、ユーザーによって選択されます。注意: このオプションには、Oracle Utilities Service Order Managementが必要です。
- 顧客通知の要求: これにより、顧客に送信される通知を識別する適切な外部システム(Oracle Utilities Customer Care and Billingなど)へのメッセージが開始されます。通信のタイプは、ユーザーが選択した通知タイプによって決定します。
注意: すべてのビジネス・フラグで、許可された処理がサポートされるわけではなく、許可された処理をサポートするすべてのビジネス・フラグで、すべての許可された処理がサポートされるわけでもありません。