Documentación de Oracle Cloud Infrastructure

Canje de recompensas

Obtenga información sobre el canje de recompensas de Oracle Support Rewards.

Para canjear recompensas, es necesario lo siguiente:

  • Una cuenta en el centro de facturación.
  • La cuenta del centro de facturación debe contar con autorización para pagar facturas.
  • La misma dirección de correo electrónico exacta utilizada para iniciar sesión en el centro de facturación debe estar en la lista de usuarios autorizados para canjear recompensas.
  • Introduzca un código de canje cuando se le solicite en el centro de facturación.

Cuando agrega un usuario autorizado para canjear recompensas, el usuario autorizado recibe un correo electrónico que indica que ahora puede canjear recompensas. En el correo electrónico, seleccione el botón Canjear recompensas, que lo lleva al centro de facturación donde puede canjear recompensas. El correo electrónico también contiene el código de canje que permite aplicar recompensas acumuladas a facturas de soporte en el centro de facturación.

Además del método de correo electrónico para iniciar el proceso de canje de recompensas, también puede utilizar la página Oracle Support Rewards de la consola para comenzar.

Para canjear recompensas:
  1. Abra el menú de navegación y seleccione Gestión de facturación y costos. En Programas y recompensas, seleccione Oracle Support Rewards. Se abre la página Oracle Support Rewards.
  2. Seleccione Canjear recompensas. Aparece un mensaje que le indica que se le redirigirá al centro de facturación, que está fuera de la consola. Seleccione Canjear recompensas para ir al sitio web del centro de facturación.
  3. Inicie sesión en el centro de facturación y vaya a la página Facturas.

    Cuando hay recompensas disponibles, un mensaje en la parte superior de la página Facturas indica que puede aplicar recompensas de Oracle Support Rewards en las facturas elegibles.

  4. Seleccione Pago para una factura de venta. Aparece una confirmación que le pregunta si desea canjear recompensas. La confirmación muestra las recompensas disponibles que se pueden aplicar a una factura.

    Después de seleccionar Pago en una factura concreta, puede optar por canjear todo, o una parte de una recompensa, si la prefiere. Edite el importe en el campo Canjear <moneda>.

    Después de aplicar las recompensas, aparece un mensaje que indica que el importe de las recompensas se ha aplicado correctamente a la factura.

  5. Seleccione Continuar para pagar. Se muestra la página Enviar pago. En el resumen de la orden, puede ver el importe correspondiente de la línea de ítem de canjeado de Oracle Support Rewards que se haya aplicado al pago.

Después de seleccionar Enviar pago, los datos del canje de recompensa se actualizan en la página Oracle Support Rewards de la consola de Oracle Cloud Infrastructure. Los importes de Recompensas de soporte disponibles, Canjeado y Caduca en breve se actualizan para reflejar cualquier recompensa que se haya canjeado.

Para obtener más ayuda, consulte https://shop.oracle.com/apex/f?p=700:1002::::RP.