Acceso al panel de control Gobernanza de reputación y capacidad de entrega de correo electrónico
Acceda al panel de control de capacidad de entrega y reputación de correo electrónico para ver las estadísticas de su actividad de correo electrónico.
Uso de la consola
- Abra el menú de navegación y seleccione Servicios para desarrolladores. En Integración de aplicación, seleccione Email Delivery. En Email Delivery, seleccione Panel de control de capacidad de entrega.
- Seleccione un compartimento para mostrar los datos.
Puede utilizar las siguientes opciones para mostrar los datos:
- Especifique el remitente aprobado que desea supervisar.
- Especifique el período de tiempo para el que desea rellenar los datos en el panel de control. Puede especificar una ventana de tiempo absoluta o relativa para consultar datos. El panel de control muestra datos solo para los últimos 90 días.
- Especifique la frecuencia con la que desea que los datos se refresquen automáticamente.
- Seleccione los tres puntos verticales para mostrar los datos en un gráfico o tabla.
- Cree una alarma a partir de los datos haciendo clic en los tres puntos verticales de una métrica.
- Filtre los datos que se muestran en el panel de control mediante las dimensiones de métricas para el ID de recurso y el dominio de un remitente aprobado.
- Copie una consulta (expresión MQL) haciendo clic en los tres puntos verticales de una métrica. Puede utilizar consultas de métricas para controlar de forma activa y pasiva los recursos de Email Delivery. Para obtener más información sobre las métricas, consulte Descripción general de Monitoring.
Después de especificar los detalles, el panel de control se rellena con datos y proporciona una visión rápida de su capacidad de entrega de correo electrónico.
- Accepted (Aceptado): el conjunto de los únicos correos electrónicos aceptados y enviados por el servicio Email Delivery. Los correos electrónicos se definen mediante el número de correos electrónicos únicos y el número de destinatarios únicos por mensaje que se han intentado entregar, lo que da lugar a correos entregados correctamente y bloqueados. Por ejemplo, el envío de un correo electrónico con 10 destinatarios equivale a 10 correos electrónicos aceptados.
- Suprimido: el porcentaje de correos electrónicos suprimidos durante la ventana de tiempo seleccionada. El porcentaje se calcula en función de los correos electrónicos aceptados.
- Reenviados: los correos electrónicos reenviados consisten en el porcentaje de correos electrónicos que el servicio Email Delivery ha transferido correctamente a un dominio de destinatario. El dominio destinatario ha aceptado la responsabilidad y suele entregar estos correos electrónicos, pero puede optar por desecharlos, ponerlos en cuarentena o devolverlos. Un solo correo electrónico puede tener muchos logs para diferentes eventos, como retransmisión, devolución y reclamación.
- Devoluciones temporales: las devoluciones temporales son mensajes de un proveedor de buzón que proporcionan una señal de que la dirección de correo electrónico a la que ha intentado enviar un correo es válida; sin embargo, temporalmente no acepta mensajes. Por ejemplo, un mensaje de devolución temporal se devuelve cuando la bandeja de entrada está llena, el servidor está caído o el tamaño del correo electrónico es demasiado grande. Puede volver a intentar enviar un correo electrónico a esta dirección en el futuro. La métrica de correos electrónicos devueltos de forma temporal consiste en el porcentaje de correos electrónicos devueltos de forma temporal (fallo transitorio persistente) por el servicio de correo electrónico del dominio de destinatario o por la incapacidad de alcanzar ese servicio. El porcentaje se calcula en función del número de correos electrónicos aceptados. Las causas de algunas devoluciones temporales están bajo su control. Es importante seguir todas las Mejores prácticas y asegurarse de tener configurados los mecanismos de autenticación de correo electrónico correctos para evitar devoluciones temporales.
- Devoluciones permanentes: las devoluciones permanentes se producen cuando un proveedor del buzón proporciona una señal de que la dirección de correo electrónico a la que ha intentado enviar el correo electrónico no es válida. La mayoría de las veces, esto ocurre porque la dirección de correo electrónico no existe. Evite enviar esta dirección de correo electrónico de nuevo en el futuro. La métrica de correos electrónicos devueltos de forma permanente consiste en el porcentaje de correos electrónicos devueltos de forma permanente (fallo permanente) a un remitente por el servicio de correo electrónico del dominio de destinatario. El porcentaje se calcula en función del número de correos electrónicos aceptados. Es importante seguir todas las Mejores prácticas para evitar devoluciones permanentes.
- Quejas: las quejas consisten en el porcentaje de quejas de correo electrónico de un remitente del servicio Email Delivery. El porcentaje se calcula en función del número de correos electrónicos aceptados. Una queja es cuando un destinatario marca un correo electrónico como spam. Las quejas son un mecanismo de retroalimentación de algunos proveedores de buzón para ayudar a los remitentes a comprender lo que los destinatarios piensan de su contenido. Para conocer formas de mantener el compromiso de los destinatarios con su contenido y minimizar las quejas, consulte Mejores prácticas. Debido a que los eventos de quejas se registran en el momento en que el destinatario marca el correo electrónico como spam y no cuando se envió el correo electrónico, puede haber casos en los que el remitente no envió ningún correo electrónico durante el rango de tiempo, pero se registraron quejas.Nota
Si se ha aceptado cero correos electrónicos para el rango de búsqueda y se ha producido actividad de correo electrónico (por ejemplo, una reclamación por correo no deseado), el porcentaje de métrica que se muestra es del 0%. - Listas de bloques: las listas de bloques consisten en el porcentaje de correos electrónicos que no se han podido entregar debido a errores relacionados con listas de bloques. Los remitentes de correo electrónico o el envío de direcciones IP se pueden colocar en listas de bloqueo en respuesta a malas prácticas de envío, como el envío de correo no deseado, la no utilización de DKIM, el envío de demasiados correos electrónicos a un único destinatario, el envío a destinatarios no válidos, el fallo al incluir un mecanismo de cancelación de suscripción u otros fallos al seguir las mejores prácticas. El porcentaje se calcula en función del número de correos electrónicos aceptados. Las listas de bloqueo son operadas por terceros con diferentes políticas relacionadas con la adición o eliminación de listas; las listas de bloqueo más populares afectan la entrega a muchos dominios destinatarios. A veces, las entradas de la lista de bloqueo se crean para un rango de direcciones IP que contienen remitentes buenos y malos. Después de haber tomado las medidas necesarias para enviar correos electrónicos de calidad, puede ponerse en contacto con los Servicios de Soporte Oracle para obtener ayuda con la eliminación de listas de bloqueo.