Mejores prácticas

El proceso de inclusión es cómo los destinatarios se suscriben a sus listas masivas/de marketing, lo que le da permiso para enviarles correos electrónicos. Envíe mensajes solo a los suscriptores que se hayan incluido en la lista de correo, evitando comprar o alquilar listas a toda costa.

Hay dos tipos de métodos de inclusión. Tenga en cuenta que estos métodos se aplican al correo electrónico masivo/de marketing a medida que se envían correos electrónicos transaccionales en función de una acción que requiere prueba:

• Inclusión única ( no confirmada): un usuario proporciona su dirección de correo electrónico y concede permiso al remitente para recibir mensajes relevantes. Una vez proporcionada la dirección, se pueden enviar mensajes sin confirmar que la dirección de correo electrónico pertenece al usuario que la ha proporcionado. Los riesgos en el uso de un solo opt-in son la exposición a la lista de bombardeos a través de un ataque dirigido en un formulario de registro, y por aquellos que se registran direcciones de correo electrónico que no les pertenecen.

• Double opt-in (confirmado): el usuario proporciona su dirección de correo electrónico, pero antes de enviar la primera campaña, recibe un correo electrónico de confirmación en la dirección que se ha registrado. Ese correo electrónico requiere la acción del propietario de la cuenta para confirmar que se desean mensajes futuros, lo que se suele hacer con un clic de verificación. El método de doble opt-in garantiza que la dirección no se agregó sin consentimiento y mantiene pruebas electrónicas si surgen futuras consultas o auditorías de privacidad de datos.

Una de las formas más fáciles y mejores de ayudar a mantener limpias tus listas de marketing es eliminar a los usuarios que no interactúan: aquellas direcciones que no se han abierto o hecho clic en un correo electrónico en un cierto período de tiempo. La falta de compromiso es una fuerte indicación de que el destinatario ya no está interesado en su contenido o que la cuenta ha sido abandonada.

Elimine los destinatarios que no hayan interactuado con su correo electrónico en un marco temporal definido en su modelo de negocio, pero no más de dos años. Al hacerlo, se muestran los principales proveedores de buzón que mantiene una base de datos actualizada, lo que le ayuda a mejorar la reputación de envío. También evita la posibilidad de llegar a trampas de correo no deseado, ya que algunos proveedores de buzones de correo convierten las bandejas de entrada inactivas para ayudar a evitar el raspado de direcciones de correo electrónico.

Mantener una base de datos limpia y actualizada en general es importante, además de eliminar a los usuarios que interactúan poco. La mejor forma de mantener una base de datos limpia es sincronizar con Email Delivery mediante llamadas de API para que las devoluciones permanentes, cancelaciones de suscripción y supresiones estén marcadas como tales.

Esa sincronización constante ayuda a disminuir el tiempo de procesamiento al enviar correos electrónicos, garantiza que la base de datos esté siempre actualizada y minimiza la posibilidad de que envíe a una dirección a la que ya no debería enviar.

El envío de demasiados mensajes de correo electrónico en poco tiempo puede resultar perjudicial para los destinatarios, ya que pueden cancelar la suscripción o marcar las campañas como spam. Al revisar regularmente sus estrategias, tasas de apertura y otras métricas clave, puede reducir la fatiga de las listas y aprender mejor cómo quieren interactuar con usted.

Ofrezca la capacidad de reducir la cantidad de correos electrónicos que reciben (por ejemplo, anuales, trimestrales o mensuales), lo que le brinda una mejor oportunidad de retención en lugar de cancelar la suscripción por completo. El destinatario sabe y desea que el correo electrónico cambie con el tiempo. Asegúrese de cambiar con él.

No intente ocultar su enlace de cancelación de suscripción, ya que al hacerlo, solo anima a sus destinatarios a hacer clic en el botón de correo no deseado, lo que perjudica aún más su reputación. Algunos proveedores también lo mantendrán en su algoritmo si utiliza un color claro para su enlace e idioma de cancelación de suscripción.

Si alguien quiere ser eliminado de su lista, haga que el enlace sea fácil de encontrar e incluirlo tanto en el encabezado como en el pie de página. Ofrezca una opción de cancelación de suscripción con un solo clic además de un centro de preferencias donde puedan reducir la frecuencia de los correos electrónicos, incluirse en una lista diferente, etc.