Localización de ID de Oracle Cloud Infrastructure

Busque identificadores para incluir en sus solicitudes de soporte.

Esta página incluye instrucciones para buscar los siguientes identificadores:

Búsqueda del OCID de arrendamiento (identificador de Oracle Cloud)

Puede obtener el OCID de arrendamiento en la consola de Oracle Cloud en la página Detalles de arrendamiento:

En el menú de navegación, seleccione el menú Perfil y, a continuación, seleccione Arrendamiento: <your_tenancy_name>.
El OCID de arrendamiento se muestra en Información de arrendamiento. Seleccione Mostrar para mostrar el ID completo o seleccione Copiar para copiarlo en el portapapeles.

Búsqueda del OCID de un compartimento

Abra el menú de navegación y seleccione Identidad y seguridad. En Identidad, seleccione Compartimentos.
Se muestra una lista de los compartimentos del arrendamiento.
Se muestra una versión abreviada del OCID junto a cada compartimento.
Seleccione la cadena OCID acortada para ver el valor completo en una ventana emergente. Seleccione Copiar para copiar el OCID en el clipboard. A continuación, puede pegarlo en el campo de formulario de solicitud de servicio.

Búsqueda del OCID de un recurso

El OCID (identificador de Oracle Cloud) de un recurso se muestra en la página de detalles del recurso al verlo en la consola.

Por ejemplo, para obtener el OCID para una instancia informática:

Abra el menú de navegación y seleccione Recursos informáticos. En Recursos informáticos, seleccione Instancias. Se muestra una lista de instancias en el compartimento seleccionado.
En Ámbito de lista, seleccione el Compartimento al que pertenece la instancia.
Seleccione la instancia en la que está interesado.

Se muestra una versión abreviada del OCID en la página de detalles de la instancia.
Seleccione Copiar para copiar el OCID en el clipboard. A continuación, puede pegarlo en el campo de formulario de solicitud de servicio.

Búsqueda del opc-request-id en la consola

Para encontrar el valor opc-request-id al utilizar la consola, primero debe acceder a las herramientas de desarrollador en el explorador en el que ejecuta la consola. Según el explorador, se denomina Herramientas de desarrollador o Consola web y se puede abrir seleccionando F12. En Safari de Mac, se denomina Inspector web.

Abra las herramientas de desarrollador del explorador seleccionando F12 (en Safari de Mac, seleccione Opción + Cmd + i).
Seleccione el separador Red y, a continuación, filtre en XHR.

Nota

Los distintos exploradores presentan opciones de filtrado de distintas formas. Firefox presenta un botón de filtrado XHR en la interfaz de usuario del separador Red. Internet Explorer y Microsoft Edge proporcionan un icono de filtro con la etiqueta Tipo de contenido, que puede seleccionar para que aparezca un filtro XHR.
Seleccione los resultados que devuelven un error 500 para ver los detalles de la solicitud.
En el panel de detalles de la solicitud, seleccione el separador Cabeceras.
Buscar y copiar los valores opc-request-id y date e incluirlos en la solicitud de soporte.

Búsqueda del Identificador de Soporte del Cliente (ISC)

El número de Identificador de Soporte del Cliente (ISC) se genera después de adquirir los servicios de Oracle Cloud. Puede encontrar este número en varios lugares, como el contrato o la página de detalles de su arrendamiento.

Nota

Mi soporte de Oracle Cloud no necesita números CSI, que utiliza grupos de usuarios para configurar el acceso específico del arrendamiento a las solicitudes de soporte.

Para buscar el número de ISC:

En el menú de navegación, seleccione el menú Perfil y, a continuación, seleccione Arrendamiento: <your_tenancy_name>.
El número de ISC se muestra en la sección Información de arrendamiento.