Documentación de Oracle Cloud Infrastructure

Registro de CSI para Oracle Cloud Infrastructure

Para enviar solicitudes de soporte, su cuenta de MOS debe estar asociada con su número de CSI de arrendamiento.

Si ya ha agregado el CSI para Oracle Cloud Infrastructure, estos pasos no se aplican a usted. Si ya se ha registrado para My Oracle Support, pero necesita agregar el CSI para Oracle Cloud Infrastructure, el proceso de aprovisionamiento registra el CSI para usted, pero si desea registrar el CSI manualmente, puede seguir estos pasos.

Consejo

Antes de comenzar este procedimiento, tenga el número de CSI disponible. ¿No está seguro de qué es ese número o cómo encontrarlo? Consulte Búsqueda del Identificador de soporte de cliente (CSI).

  1. Vaya a https://support.oracle.com y conéctese.
  2. Acceda a la página Mi cuenta: vaya al nombre de usuario en la parte superior de la página, abra el menú y haga clic en Mi cuenta.
  3. La región Identificadores de soporte muestra las cuentas a las que está asociado el nombre de usuario.
  4. Haga clic en Solicitar acceso.
  5. Introduzca una Nota para el aprobador y el Identificador de soporte (su ISC) y, a continuación, haga clic en Solicitar acceso.
  6. En Nombre de la organización, introduzca los cinco primeros caracteres del nombre de la organización que posee el Identificador de Soporte del Cliente (indicado en la carta de bienvenida) y, a continuación, haga clic en Validar. Se enviará la solicitud.

El estado de la solicitud está pendiente hasta que reciba la aprobación del Administrador de Usuarios del Cliente (CUA).

Para obtener más información sobre la conexión y el uso de My Oracle Support, consulte Registration, Sign In, and Accessibility Options en Ayuda de My Oracle Support.

Búsqueda del Identificador de Soporte del Cliente (ISC)

El número de Identificador de Soporte del Cliente (ISC) se genera después de adquirir los servicios de Oracle Cloud. Puede encontrar este número en varios lugares, como el contrato o la página de detalles de su arrendamiento. El número de ISC es necesario para registrar y archivar solicitudes de soporte en My Oracle Support.

Para buscar el número de ISC:

  1. Seleccione el menú Perfil (Icono de menú de perfil), que se encuentra en la parte superior derecha de la barra de navegación en la parte superior de la página y, a continuación, haga clic en Arrendamiento: <your_tenancy_name>.

  2. El número de ISC se muestra en la sección Información de arrendamiento.

    Página Detalles de arrendamiento que muestra el número de ISC