Lista de productos para solicitudes de soporte técnico

• Consola
• CLI
• API

• 1. Open the Help menu () and then click Create a Support request.

     También puede hacer clic en el botón Soporte () y, a continuación, en Crear solicitud de soporte.

     Si ya está en la página Centro de soporte, haga clic en Crear solicitud de soporte en esa página.

  2. Si se le dirige al panel Chat de soporte, proporcione la siguiente información.
     1. Introduzca una breve descripción del problema.

        Se muestra información relevante. Es posible que pueda resolver el problema en este punto.

        Las opciones de agente en directo y solicitud de soporte están disponibles para todos los clientes, excepto los de cuenta gratuita.

     2. Si necesita más ayuda, haga clic en Solicitud de soporte.
        Se le pedirá que elija un tipo de ticket.
     3. Seleccione Technical Support.
        El panel Opciones de soporte se abre con el separador Soporte técnico seleccionado.
  3. Para mostrar los grupos de servicios disponibles, haga clic en el cuadro de texto Grupo de servicios.
  4. Para mostrar los servicios disponibles, seleccione un grupo de servicios y, a continuación, haga clic en el cuadro de texto del servicio.
     La lista de servicios depende del grupo de servicios seleccionado.
  5. Para mostrar las categorías de servicio disponibles, seleccione un grupo de servicio y un servicio y, a continuación, haga clic en el cuadro de texto Categoría de servicio.
     La lista de categorías de servicio depende del servicio seleccionado.
  6. Para mostrar las subcategorías disponibles, seleccione un grupo de servicios, un servicio y una categoría de servicio y, a continuación, haga clic en el cuadro de texto Subcategoría.
     La lista de subcategorías depende de la categoría de servicio seleccionada.

  Para terminar de crear la solicitud de soporte técnico, consulte Creating a Technical Support Request.

• Utilice el comando oci support Incident-resource-type list y los parámetros necesarios para mostrar los productos para los que puede crear solicitudes de soporte técnico:

  oci support incident-resource-type list --problem-type TAXONOMY --compartment-id <compartment-ocid> [OPTIONS]

  Con saltos de línea:

  oci support incident-resource-type list \
  --problem-type TAXONOMY \
  --compartment-id <compartment-ocid> \
  [OPTIONS]

  Para obtener una lista completa de parámetros y valores para los comandos de la CLI, consulte la Referencia de comandos de CLI.

• Ejecute la operación ListIncidentResourceTypes para mostrar los productos para los que puede crear solicitudes de soporte técnico. Defina problemType en TAXONOMY.