Documentación de Oracle Cloud Infrastructure

Registro de dispositivos móviles nuevos y nuevo registro

Registre Oracle Mobile Authenticator (OMA) con un nuevo dispositivo móvil si ya tiene OMA registrado en un dispositivo móvil y necesita registrarlo en un nuevo dispositivo móvil. Vuelva a registrar OMA con un dispositivo móvil existente si inició el proceso de registro de OMA pero el proceso no se completó y está recibiendo un error al intentar utilizar OMA. En ambos casos, debe ponerse en contacto con un administrador de dominio de identidad.

Ya sea que registre un nuevo dispositivo (por ejemplo, si perdió el teléfono) o vuelva a registrar un dispositivo existente, un administrador de dominio de identidad debe restablecer los factores de autenticación. Al restablecer los factores de autenticación, se reinicia el proceso de inscripción que requiere que vuelva a configurar los factores de autenticación. Si no puede ponerse en contacto con el administrador, debe ponerse en contacto con el servicio de soporte. Si necesita ayuda para ponerse en contacto con los Servicios de Soporte, consulte Creación de una solicitud de soporte.
Nota

Administradores: para obtener información sobre el restablecimiento de factores de autenticación para cuentas de usuario, consulte Restablecimiento de factores de autenticación para cuentas de usuario.

Registro de Dispositivos Nuevos

Si ya tiene OMA registrado en un dispositivo móvil y necesita registrarlo con un nuevo dispositivo, debe tener los factores de autenticación restablecidos por un administrador de dominio de identidad antes de registrar el nuevo dispositivo.

Para registrar OMA con un nuevo dispositivo móvil, complete los pasos siguientes:

  1. Si es posible, desinstale OMA del dispositivo móvil existente.
  2. Póngase en contacto con el administrador del dominio de identidad y solicite que se restablezcan los factores de autenticación.
    Consejo

    Si necesita ayuda para ponerse en contacto con el administrador, consulte Contactar con el administrador en la sección Contactar con los Servicios de Soporte.
  3. Desconéctese de la consola.
  4. Acceda a la consola.
  5. Configure los nuevos factores de autenticación y, a continuación, siga las instrucciones para registrar el nuevo dispositivo.

Nuevo registro de un dispositivo existente

Si ya tiene OMA registrado en un dispositivo móvil existente pero necesita volver a registrarlo porque no funciona, debe tener los factores de autenticación restablecidos por un administrador de dominio de identidad antes de volver a registrar el dispositivo.

Para registrar OMA con un dispositivo móvil existente, complete los pasos siguientes:

  1. Desinstale OMA del dispositivo móvil existente.
  2. Póngase en contacto con el administrador del dominio de identidad y solicite que se restablezcan los factores de autenticación.
    Consejo

    Si necesita ayuda para ponerse en contacto con el administrador, consulte Contactar con el administrador en la sección Contactar con los Servicios de Soporte.
  3. Desconéctese de la consola.
  4. Acceda a la consola.
  5. Configure los nuevos factores de autenticación y, a continuación, siga las instrucciones para volver a registrar el dispositivo.