Documentación de Oracle Cloud Infrastructure

Solución de problemas de conexiones de consola de Object Storage

Aprenda las soluciones de solución de problemas para los problemas que pueda encontrar con respecto a la conexión con la consola.

Cuando la consola muestra mensajes de error que comienzan por "Error al recuperar" seguido de un nombre de recurso, significa que la consola no se puede conectar a las API de Object Storage para recuperar y mostrar los recursos solicitados. Hay muchas razones por las que esto puede suceder. Consulte estos pasos para determinar por qué la consola no se puede conectar a las API.

Paso 1: Intente conectarse al punto final de API de Object Storage en la región que contiene los cubos a los que intenta acceder mediante la consola.

  1. Abra un explorador.
  2. Vaya al punto final de API: https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com.

    Consulte https://docs.oracle.com/iaas/api/#/en/objectstorage/latest/ para ver la lista de puntos finales de API. Si puede conectarse al punto final de API, se devuelve un objeto JSON. Por ejemplo:

    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  3. Si puede conectarse al punto final de API, cree un ticket de soporte. Si no puede conectarse al punto final de API, continúe con el Paso 2.

Paso 2: asegúrese de que la VPN no está bloqueando el acceso de la consola a las API de Object Storage.

  1. Desconéctese de todas las VPN conectadas.
  2. Abra un explorador.
  3. Vaya al punto final de API que contiene los cubos a los que intenta acceder en la consola: https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com.

    Consulte https://docs.oracle.com/iaas/api/#/en/objectstorage/latest/ para ver la lista de puntos finales de API. Si puede conectarse al punto final de API, se devuelve un objeto JSON. Por ejemplo:

    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  4. Si puede conectarse al punto final de API, póngase en contacto con el equipo de seguridad en relación con la VPN que está bloqueando el acceso de URL a las API de Object Storage. Si no puede conectarse al punto final de API, continúe con el Paso 3.

Paso 3: asegúrese de que los servidores proxy web no están bloqueando el acceso de la consola a las API de Object Storage.

  1. Desactive todos los proxies configurados.
  2. Abra un explorador.
  3. Vaya al punto final de API que contiene los cubos a los que intenta acceder en la consola: https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com.

    Consulte https://docs.oracle.com/iaas/api/#/en/objectstorage/latest/ para ver la lista de puntos finales de API. Si puede conectarse al punto final de API, se devuelve un objeto JSON. Por ejemplo:

    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  4. Si puede conectarse al punto final de API, póngase en contacto con el equipo de seguridad en relación con los proxies que están bloqueando el acceso de URL a las API de Object Storage. Si no puede conectarse al punto final de API, continúe con el Paso 4.

Paso 4: asegúrese de que el filtrado de DNS no está bloqueando el acceso de la consola a las API de Object Storage.

  1. Abra una ventana de terminal.
  2. Ejecute el siguiente comando para probar la resolución de DNS en la región de API: 
    host objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com
  3. Si el nombre de host se resuelve correctamente, cree un ticket de soporte. Si el nombre de host no se resuelve correctamente, póngase en contacto con el equipo de seguridad sobre el filtrado de seguridad de DNS que está bloqueando el acceso a las API de Object Storage.