Contacto con los Servicios de Soporte Oracle
Si tiene problemas o necesita que Oracle active determinadas funciones en el dispositivo Roving Edge Device, abra una solicitud de soporte.
A veces, una solicitud de soporte se denomina solicitud de servicio o solicitud de servicio.
Al enviar una solicitud de soporte, recopile siempre un informe de diagnóstico del sistema e incluya el informe en la solicitud de soporte. Hacerlo ayuda a agilizar la resolución de problemas. Consulte Recopilación de información de diagnóstico del dispositivo Roving Edge Device.
Puede enviar una solicitud de soporte de diferentes maneras. Utilice su método preferido.
- Utilice la consola de OCI Cloud. Consulte Creación de una solicitud de soporte.
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Use My Oracle Support (MOS). Acceda a esta nota de My Oracle Support: Service Request (SR) Creation (Doc ID 2969961.1. En la nota se describe cómo enviar una solicitud de soporte en la consola de Oracle Cloud y en My Oracle Support (MOS).
Gestión de solicitudes de soporte describe el servicio Solicitud de soporte de OCI e incluye instrucciones para crear otros tipos de solicitudes de soporte, como la facturación y el aumento del límite de servicio.