Solución de problemas de Oracle Database@Azure
Encuentre consejos de solución de problemas para la incorporación de Oracle Database@Azure y los problemas de la plataforma en la nube.
Para obtener información sobre la solución de problemas específica de los recursos de Oracle Exadata Database y Oracle Autonomous Database en despliegues de Oracle Database@Azure, consulte las siguientes páginas:
Ofertas de compra
Detalles: una oferta privada creada por Oracle Sales para su organización no se muestra en Azure Marketplace.
Error: el administrador de la recopilación de Marketplace privado no ha activado la regla de recopilación de productos privados en Azure Private Marketplace configurada para la suscripción de Azure que se utiliza para Oracle Database@Azure. Para obtener más información, consulte Visión general de recopilaciones en la documentación de Azure.
Solución alternativa: para obtener instrucciones sobre cómo activar la regla de recopilación de productos privados, consulte Reglas de recopilación en la documentación de Azure.
Detalles: una oferta privada creada por Oracle Sales para su organización no se puede adquirir en Azure Marketplace.
Error: el administrador de una suscripción que se utiliza para Oracle Database@Azure desactiva las compras de Azure Marketplace. Se deniegan todas las compras o solo se permiten SKU libres/BYOL.
Solución alternativa: pida al administrador de la suscripción que active la compra de servicios de 3a parte en Azure Marketplace. La autorización de Azure Marketplace para la suscripción debe ser "Activada" y no puede ser "Solo SKU gratuitas/BYOL" ni "Desactivada". Consulte Control de compras a través de la administración de facturación de EA en virtud de un acuerdo empresarial (EA) en la documentación de Azure para obtener más información.
Detalles: se devuelve un error cuando se selecciona la opción Cambiar plan.
- "Error: cambio de plan no disponible": no ha recibido una confirmación de Oracle de que el servicio Oracle Database@Azure está listo para una actualización de "plan de cambio".
- "Error: Discrepancia de cambio de plan": Intenta cambiar el plan de una instancia de servicio de Oracle Database@Azure diferente a la que ha solicitado un cambio a través de Oracle. Esto puede suceder si tiene más de un servicio de Oracle Database@Azure e intenta cambiar el plan de un servicio para el que Oracle no ha procesado un pedido de "plan de cambio".
- "Error: cambio de plan no disponible": póngase en contacto con su representante de Oracle Sales para confirmar si la instancia de servicio de Oracle Database@Azure está preprocesada para una actualización del plan de cambios. Incluya el ID de plan y el ID de suscripción de Azure en su comunicación con Oracle Sales.
- "Error: Discrepancia de cambio de plan": verifique el ID de plan y el ID de suscripción de Azure con su representante de Oracle Sales si es necesario. A continuación, asegúrese de utilizar el ID de plan y el ID de suscripción de Azure que compartió con Oracle Sales y vuelva a intentar la operación.
Al incorporar con una oferta privada, no puede enlazar su cuenta de Azure a un arrendamiento de OCI Pay As You Go (PAYG). Consulte Gestión de actualizaciones de cuentas y método de pago para obtener información sobre la actualización de la cuenta.
Vinculación
Si no puede incorporar Oracle Database@Azure debido a un problema de configuración con el recurso OracleSubscription en Azure, los Servicios de Soporte Oracle pueden ayudarle a resolver el problema. Este tipo de problema se puede producir en los siguientes tipos de escenarios:
- Se proporcionó un ID de facturación incorrecto para una oferta privada.
- El arrendamiento de OCI incorrecto se ha enlazado a su suscripción a Azure.
- Se compró la oferta privada incorrecta.
- Se compró una oferta pública con una suscripción a Azure, y su organización desea reutilizar la misma suscripción a Azure para comprar una oferta privada.
Para restablecer o suprimir el recurso OracleSubscription, necesitará ayuda del equipo de ingeniería y soporte multinube de Oracle para todos los escenarios que se describen en este tema. Oracle llevará a cabo las acciones enumeradas en la siguiente tabla o le ayudará a llevarlas a cabo según proceda. Abra una solicitud de servicio de soporte de Oracle para obtener ayuda. Puede hacer referencia al artículo KB175725 de la base de conocimientos, que contiene la información de este tema de solución de problemas, en la solicitud de soporte de Oracle.
Escenario | Acciones que realiza Oracle para resolver |
---|---|
Ya no utiliza el servicio. |
|
Se proporcionó un ID de facturación incorrecto para una oferta privada. |
Corrija el ID de facturación incorrecto para la oferta económica de CPQ y la oferta privada. |
El arrendamiento de OCI incorrecto se ha enlazado a su suscripción a Azure. |
Elimine el enlace multinube del arrendamiento de OCI incorrecto para que el paso de enlace de cuentas se pueda volver a realizar con el arrendamiento correcto. |
Se compró la oferta privada incorrecta. |
Suprima el recurso OracleSubscription en Azure para que se pueda crear y utilizar un nuevo recurso OracleSubscription para comprar la oferta privada correcta. |
Se compró una oferta pública con una suscripción a Azure, y su organización desea reutilizar la misma suscripción a Azure para comprar una oferta privada. |
|
Bloqueos de Microsoft Azure
Recomendamos eliminar todos los bloqueos de Microsoft Azure en los recursos de Oracle Database@Azure antes de terminar los recursos. Por ejemplo, si utiliza un punto final privado de Microsoft Azure bloqueado con Oracle Database@Azure, confirme que el punto final se puede suprimir y, a continuación, elimine el bloqueo antes de suprimir los recursos de Oracle Database@Azure. Si tiene una política para evitar la supresión de recursos bloqueados, el flujo de trabajo de Oracle Database@Azure para suprimir recursos del sistema falla porque Oracle Database@Azure no puede suprimir un recurso bloqueado.
Red
Los requisitos de dirección IP son diferentes entre Oracle Database@Azure y Exadata Database Service on Dedicated Infrastructure en Oracle Cloud Infrastructure (OCI). En la documentación Requisitos para el espacio de direcciones IP para Exadata en OCI, se deben tener en cuenta las siguientes diferencias con los requisitos de Oracle Database@Azure:
-
Oracle Database@Azure solo soporta Exadata X9M. El resto de unidades no están soportadas.
-
Oracle Database@Azure reserva 13 direcciones IP para la subred del cliente.
Puede conectar una VM de Microsoft Azure a un cluster de VM de Oracle Exadata si ambos se encuentran en la misma red virtual (VNet). Esta funcionalidad es automática y no requiere cambios adicionales en las reglas del grupo de seguridad de red (NSG). Si necesita conectar una VM de Azure desde un VNet diferente al utilizado por el cluster de VM de Exadata, también debe configurar reglas de tráfico de NSG para permitir que el tráfico de la otra VNet fluya al cluster de VM de Exadata. Por ejemplo, si tiene 2 VNets ("A" y "B"), con VNet A sirviendo a la VM de Microsoft Azure y VNet B sirviendo al cluster de VM de Oracle Exadata, debe agregar la dirección CIDR de VNet A a la tabla de rutas del NSG en OCI.
Dirección | Origen o destino | Protocolo | Detalles | Descripción |
---|---|---|---|---|
Dirección: salida Sin estado: No |
Tipo de destino: CIDR Destino: 0.0.0.0/0 |
Todos los protocolos |
Permitir: todo el tráfico para todos los puertos |
Regla de salida de NSG por defecto |
Dirección: entrada Sin estado: No |
Tipo de origen: CIDR Origen: CIDR VNet de Microsoft Azure |
TCP |
Rango de puertos de origen: Todo Rango de puertos de destino: todos Permitir: tráfico TCP para todos los puertos |
Entrada para todo TCP desde Microsoft Azure VNet |
Dirección: entrada Sin estado: No |
Tipo de origen: CIDR Origen: CIDR VNet de Microsoft Azure |
ICMP |
Tipo: todos Código: Todos Permitir: tráfico ICMP para todo |
Entrada para todos los ICMP desde Microsoft Azure VNet |
Dirección | Origen o destino | Protocolo | Detalles | Descripción |
---|---|---|---|---|
Dirección: salida Sin estado: No |
Tipo de destino: servicio Destino: OCI IAD Object Storage |
TCP |
Rango de puertos de origen: Todo Rango de puertos de destino: 443 Permitir: tráfico TCP para el puerto 443 HTTPS |
Permite el acceso a Object Storage |
Dirección: entrada Sin estado: No |
Tipo de origen: CIDR Origen: 0.0.0.0/0 |
ICMP |
Tipo: 3 Código: 4 Permitir: tráfico ICMP para 3, 4 No se puede acceder a destino: se necesita fragmentación y se estableció "No fragmentar" |
Permite mensajes de fragmentación de detección de MTU de ruta de acceso |
Por defecto, los arrendamientos de OCI creados durante la vinculación de Oracle Database@Azure tienen un límite de servicio de 0 (cero) para los logs de flujo de VNC. Para utilizar logs de flujo de VCN, solicite un aumento de los límites del servicio para su arrendamiento de OCI. Consulte Solicitud de un aumento del límite para los logs de flujo de VCN para obtener instrucciones.
Condiciones de error
Actualmente, el movimiento de recursos de Oracle Database@Azure mediante Azure Resource Mover no está soportado en Microsoft Azure. Para solucionar este problema y obtener más información, consulte (KB173908) Soporte multinube de OCI - Oracle Database@Azure - ¿Puede mover recursos de Oracle Database@Azure a otro grupo de recursos? en My Oracle Support.
Mensaje de error: "Actualmente no se admite el movimiento de una suscripción a Azure con un recurso de suscripción a Oracle Database@Azure a otro inquilino azul".
Razón del error: las suscripciones a Azure que se hayan incorporado a Oracle Database@Azure no se pueden mover a otro inquilino de Azure porque se interrumpiría el servicio Oracle Database@Azure.
Resolución: si necesita mover una suscripción a Azure que se haya incorporado a Oracle Database@Azure, abra una solicitud de soporte con los Servicios de Soporte Oracle. El equipo de soporte multinube de Oracle le ayudará con la solicitud. Consulte Información de soporte de Oracle Database@Azure para obtener más información sobre cómo abrir una solicitud de soporte.
Requisitos para la región Azure East US 2
Si se incorporó a Oracle Database@Azure antes del 15 de abril de 2025 y desea utilizar la región Este de EE. UU. 2 de Azure, debe crear políticas en su arrendamiento de OCI que le permitan crear recursos de Oracle Database@Azure y utilizar métricas en Azure Este de EE. UU. 2. Utilice las instrucciones de esta sección para crear políticas para la creación de recursos y métricas.
Cree la política descrita en esta sección para permitir la creación de recursos en Azure East US 2. Si intenta crear recursos en East US 2 sin los permisos necesarios, Azure Portal muestra el mensaje "Su despliegue ha fallado":
Cree la política necesaria de la siguiente manera:
- Conéctese a su cuenta en OCI en http://cloud.oracle.com.
- Abra el menú de navegación y seleccione Identidad y seguridad. En Identidad, seleccione Políticas.
- Seleccione Crear política.
- Nombre: introduzca
Additional_Multicloud_Policy
- Descripción: Opcional. Introducir una descripción. Por ejemplo, "Política para activar la creación de recursos de Oracle Database@Azure en la región Este de EE. UU. 2 de Azure".
-
En el Creador de políticas, utilice el conmutador Mostrar editor manual para activar el campo del editor manual de políticas y, a continuación, pegue la siguiente política en el editor manual:
define tenancy networking-dataplane2 as ocid1.tenancy.oc1..aaaaaaaailqy63b6fbqoa6jyd324iyb5xoafpji2j6evpqqx5or74vwknv5a endorse any-user to {DRG_ATTACHMENT_READ, DRG_ATTACH, DRG_DETACH, VCN_ATTACH, DRG_ROUTE_TABLE_ATTACH, ROUTE_TABLE_ATTACH, ROUTE_TABLE_DETACH} in tenancy networking-dataplane2 where all { request.principal.type = 'multicloudlink' }
- Seleccione Crear para crear la política. La nueva política se muestra en la página de vista de lista Políticas.
Si se incorporó a Oracle Database@Azure el 15 de abril de 2025 o después de esta fecha, no es necesario realizar ninguna acción.
Cree la política necesaria para la observabilidad (métricas) de la siguiente manera:
- Conéctese a su cuenta en OCI en http://cloud.oracle.com.
- Abra el menú de navegación y seleccione Identidad y seguridad. En Identidad, seleccione Compartimentos.
- En la lista de compartimentos, seleccione el nombre del compartimento con el prefijo MulticloudLink_ODBAA_ para abrir la página de detalles del compartimento. Si ve más de un compartimento con este prefijo, seleccione el compartimento creado más recientemente con este prefijo.
- Copie el OCID del compartimento y péguelo en un archivo de texto para utilizarlo más adelante en este procedimiento. Consulte ID de Oracle Cloud (OCID) para obtener más información sobre los OCID.
- Abra el menú de navegación y seleccione Identidad y seguridad. En Identidad, seleccione Políticas.
- Seleccione Crear política.
- Name: introduzca
Additional_Observability_Multicloud_Policy
- Descripción: Opcional. Introducir una descripción. Por ejemplo, "Política para activar las métricas de Oracle Database@Azure para la región Este de EE. UU. 2 de Azure".
-
En el Creador de políticas, utilice el conmutador Mostrar editor manual para activar el campo del editor manual de políticas y, a continuación, pegue la siguiente política en el editor manual:
define tenancy obs_tenancy_2 as ocid1.tenancy.oc1..aaaaaaaalfamrkmvchwc3mndr4c4htwtntx2ampbas3z42c6sxyqviit4gta define tenancy obs_cp_tenancy_2 as ocid1.tenancy.oc1..aaaaaaaa7bzfp55yuik3t2sesnqgsyohpbfr4ocl4vlq7foyhmaa34xktyja endorse any-user to use stream-push in tenancy obs_tenancy_2 where all { request.principal.type='multicloudlink' } endorse any-user to read streams in tenancy obs_tenancy_2 where all { request.principal.type='multicloudlink' } admit any-user of tenancy obs_tenancy_2 to use metrics in compartment id <COMPARTMENT_OCID> where all {request.principal.type='serviceconnector'} admit any-user of tenancy obs_cp_tenancy_2 to { DATABASE_INSPECT, PLUGGABLE_DATABASE_INSPECT } in compartment id <COMPARTMENT_OCID> where all { request.principal.type = 'workload', request.principal.namespace = 'obs-cp', request.principal.service_account = 'obs-cp-service-account'}
- En el editor manual, sustituya las dos variables <COMPARTMENT_OCID> de la política por el OCID copiado en el paso 3 de este procedimiento.
- Seleccione Crear para crear la política. La nueva política se muestra en la página de vista de lista Políticas.
Si se incorporó a Oracle Database@Azure a partir del 15 de abril de 2025, no es necesario realizar ninguna acción.