Activación y visualización de notificaciones

Oracle le notifica automáticamente por correo electrónico para informarle sobre las actividades de mantenimiento y ciclo de vida ambiental, incluidas las fechas del siguiente mantenimiento programado. Puede recibir notificaciones por correo electrónico para lo siguiente:

• 1 mes antes del inicio de un evento de mantenimiento
• 1 semana antes del inicio de un evento de mantenimiento
• Ampliación de una ventana de mantenimiento
• Nueva programación de un evento de mantenimiento
• Cancelación de un evento de mantenimiento
• Caducidad de un entorno (todas las suscripciones han caducado). Oracle envía un correo electrónico inicial y un recordatorio de 15 días.
• Suspensión de un entorno
• Reanudación de un entorno

También puede ver notificaciones anteriores de su arrendamiento en cualquier momento en la consola.

Los entornos de Fusion que se han convertido o aprovisionado en la nueva experiencia de la consola de Oracle Cloud aprovechan el servicio de anuncios de OCI para enviar notificaciones por correo electrónico. El servicio Anuncios alerta a los clientes sobre eventos operativos que afectan el estado del servicio o sus entornos, como las actividades de mantenimiento. Puede suscribirse a los anuncios para recibirlos por correo electrónico, SMS o cualquier otro protocolo de suscripción soportado mediante la integración con el servicio Oracle Cloud Infrastructure Notifications. Los anuncios también están visibles en la consola de Oracle Cloud.

Los anuncios pertenecen a diferentes categorías. Un prefijo de anuncio le ayuda a comprender, de un vistazo, el tipo y la gravedad de la información y si puede o debe hacer algo. Actualmente, los tipos de anuncio son los siguientes, por orden de más importante a menos importante:

Si desea recibir anuncios por correo electrónico u otro mecanismo de entrega, puede gestionar las preferencias de correo electrónico del administrador de arrendamiento o configurar suscripciones.

Las suscripciones a anuncios dirigen anuncios que coinciden con los criterios de filtro especificados para el punto final que elija (correo electrónico, SMS y otros). Los puntos finales se pueden configurar mediante temas en el servicio Notifications, que puede tener varios destinatarios para un protocolo de suscripción determinado. Un tema es un canal de comunicación para enviar mensajes a sus suscripciones.

Para asegurarse de que conoce los eventos que afectan a sus entornos de Fusion, las siguientes suscripciones y notificaciones de anuncios se crean y configuran automáticamente cuando se aprovisiona un entorno de Fusion:

• Tema de evento de ciclo de vida de entorno: <Environment_System_Name>_Fusion_Application_Topic
• Suscripción a la Anuncio: <Environment_System_Name>_Fusion Application_Announcement_Subscription

El correo electrónico proporcionado en el campo Correo electrónico de administrador de Fusion durante la creación del entorno está suscrito por defecto a esta suscripción a anuncios. Los administradores agregados al entorno después del aprovisionamiento deben suscribirse a este tema si desean recibir los anuncios específicos de este entorno de Fusion. Los usuarios con los permisos necesarios pueden cambiar las suscripciones de usuario y cambiar o suprimir la suscripción a anuncios y el tema de notificación si lo desean.

Para los clientes a los que se han convertido sus entornos en la consola de Oracle Cloud, se crean automáticamente dos suscripciones a anuncios para conservar sus preferencias de notificación en la consola heredada:

• Suscripción de mantenimiento planificado: Fusion_Planned_Maintenance_Converted_Announcement_Subscription
• Suscripción a anuncios de servicio general: Fusion_Service_Announcements_Converted_Announcement_Subscription

Puede crear más suscripciones a anuncios según sea necesario para recibir notificaciones.

En la siguiente tabla se resumen los anuncios que reciben los usuarios suscritos para las suscripciones que se crean automáticamente:

El administrador por defecto del arrendamiento y el administrador del entorno de Fusion reciben automáticamente notificaciones por correo electrónico y pueden ver anuncios de notificación en la consola.

Para permitir que otros usuarios de la organización vean anuncios de notificación en la consola, un administrador debe agregarlos a un grupo con el siguiente permiso otorgado en una política:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

Un usuario con este permiso puede desplazarse a la página Anuncios de la consola para ver los detalles de las notificaciones de mantenimiento. Para obtener más información sobre la configuración de grupos y políticas para Fusion Applications, consulte Gestión de usuarios de Oracle Cloud con funciones de puesto específicas.

Para permitir que otros usuarios de la organización reciban notificaciones por correo electrónico u otros canales (como SMS), un administrador debe crear una suscripción y agregar la información de usuario a la suscripción.

Para crear una suscripción, necesita los siguientes permisos de política adicionales:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage announcement-subscriptions in tenancy
Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage ons-topics in tenancy

Para ver anuncios en la consola:

1. En la consola, seleccione el icono Anuncios () en la barra superior. Se muestra la página Descripción general.
2. Seleccione Anuncios para ver todos los anuncios de su arrendamiento. Para acotar la lista, puede:
   • Filtrar por fecha de inicio y de finalización.
   • Filtrar por servicio. Seleccione Oracle Fusion Applications en la lista Servicio para ver solo los anuncios que pertenezcan a sus aplicaciones.
   • Seleccionar un separador para filtrar por tipo. Por ejemplo, puede seleccionar Mantenimiento programado para filtrar la lista solo a las notificaciones de mantenimiento programadas.

Para obtener más información sobre cómo trabajar con anuncios, consulte Anuncios de consola.

En esta tarea se describe cómo crear una suscripción de correo electrónico. Para obtener información sobre otras opciones, consulte Anuncios de consola.

Para crear una suscripción de correo electrónico para anuncios de Oracle Fusion Applications:

1. En la consola, seleccione el icono Anuncios () en la barra superior. Se muestra la página Visión general.
2. Seleccione Suscripciones y, a continuación, Crear suscripción a anuncios.
3. Introduzca un nombre para la suscripción. Evite introducir información confidencial.
4. También puede introducir una descripción. Evite introducir información confidencial.
5. Acepte el compartimento por defecto o seleccione el compartimento en el que desea crear la suscripción.
6. Seleccione Solo determinados anuncios.
7. Defina el grupo de filtros:
   • Filtrar nombre de grupo: introduzca un nombre, por ejemplo, "FA-Maintenance-Notifications".
   • Type: seleccione Service.
   • Valor: seleccione Oracle Fusion Applications.

   Con estas selecciones se incluirán todos los anuncios relacionados con Fusion Applications. Para incluir solo anuncios relacionados con el mantenimiento, agregue otro filtro:

   • Seleccione +Another filter.
   • Tipo: seleccioneTipo de anuncio.
   • Puede agregar varias selecciones para Valor. Seleccione lo siguiente para incluir todos los anuncios de mantenimiento: Mantenimiento programado, Mantenimiento de emergencia, Mantenimiento de emergencia ampliado, Mantenimiento de emergencia finalizado y Mantenimiento de emergencia reprogramado.
8. Los anuncios de notificación de mantenimiento utilizan UTC e inglés como zona horaria e idioma por defecto. Si desea cambiarlos, en Preferencias de visualización, seleccione la zona horaria preferida para los registros de hora de los anuncios y el idioma preferido. (Tenga en cuenta que la opción Idioma solo está disponible cuando ha seleccionado los valores de filtro Tipo: Servicio y Valor: Oracle Fusion Applications.)
9. Defina el tema de notificaciones:
   • Seleccione Crear nuevo tema.
   • Acepte el compartimento por defecto o seleccione el compartimento en el que desea crear el tema.
   • Introduzca un nombre para el tema. Evite introducir información confidencial.
   • También puede introducir una descripción. Evite introducir información confidencial.
   • Protocolo de suscripción: seleccione Correo electrónico.
   • Dirección de correo electrónico: introduzca la dirección de correo electrónico de la persona que va a recibir las notificaciones por correo electrónico. Para agregar varias personas o direcciones, haga clic en + Otra suscripción.
10. Haga clic en Crear.

Se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico introducida. El destinatario debe hacer clic en el enlace Confirmar suscripción del correo electrónico para activar la suscripción.

Para todas las notificaciones relacionadas con el entorno, cree una suscripción a <environment_system_name>_Fusion_Application_Topic.

Para agregar más usuarios a una suscripción, como la que ha creado anteriormente, debe crear una suscripción para el usuario en el tema de notificación, de la siguiente manera:

1. En la consola, seleccione el icono Announcements (). Se muestra la página Descripción general.
2. Seleccione Suscripciones. Se muestra la lista de suscripciones. Seleccione el nombre de la suscripción a la que desea agregar el usuario.
3. En la página de detalles de la suscripción, seleccione el tema Notificación.
4. En la página de detalles del tema de notificación, seleccione Crear suscripción y, a continuación, introduzca lo siguiente:
   • Protocolo: seleccione Email. Para obtener información sobre las demás opciones de protocolo, consulte Creating a Subscription.
   • Dirección de correo electrónico: introduzca la dirección de correo electrónico de la persona que va a recibir las notificaciones por correo electrónico.
   • Haga clic en Crear.

Se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico introducida. El destinatario debe hacer clic en el enlace Confirmar suscripción del correo electrónico para activar la suscripción.

El servicio Fusion Application de OCI crea los recursos de Notifications durante el aprovisionamiento del entorno. Después del aprovisionamiento, puede hacer lo siguiente:

• Agregar o suprimir suscriptores
• Cambie el filtro de suscripción Anuncio. Consulte Adición de un grupo de filtros a una suscripción existente en la documentación de Notifications para obtener más información.
• Actualice y suprima el tema. Consulte Gestión de temas en la documentación de Notifications para obtener más información.

Una vez creados los recursos de Notifications durante el aprovisionamiento del entorno, el servicio Fusion Application de OCI no actualiza ni suprime automáticamente estos recursos. Si ya no desea recibir notificaciones o suprime un entorno, debe suprimir los recursos de notificaciones si ya no los desea.

Como administrador, puede suscribirse a varias suscripciones a temas. Durante la creación del entorno (o la conversión, si sus entornos se convirtieron), puede agregarse a varias suscripciones de anuncios que se crean por defecto. Esto puede dar como resultado notificaciones duplicadas. Si recibe notificaciones duplicadas para el mismo entorno y desea cancelar la suscripción a los temas duplicados, puede hacer lo siguiente:

1. Revise los correos electrónicos asociados al entorno y anote los siguientes detalles:
   • Nombre del entorno o del sistema encontrado en el cuerpo de la notificación.

     Para asegurarse de que una notificación es un duplicado, es importante verificar el entorno al que pertenece, ya que puede recibir notificaciones para varios entornos (prueba, desarrollo, producción) que pueden parecer duplicados.

   • Nombre del tema. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior del correo electrónico y verá información similar a la siguiente:

     

2. Observe los nombres de temas proporcionados en las notificaciones que sospecha que son duplicados. Si son diferentes, decida a cuál de los temas desea seguir suscrito y vaya al siguiente paso. Si son iguales, vaya a Eliminación de suscripciones duplicadas.
3. Para el tema del que desea cancelar la suscripción, haga clic en el enlace Cancelar suscripción en la parte inferior del correo electrónico. Se confirma la solicitud de cancelación de suscripción.