Activación y visualización de notificaciones

Oracle le notifica automáticamente por correo electrónico para informarle sobre la actividad relacionada con el mantenimiento y el ciclo de vida del entorno, incluidas las fechas del siguiente mantenimiento programado. Puede recibir notificaciones por correo electrónico para lo siguiente:

• 1 mes antes del inicio de un evento de mantenimiento
• 1 semana antes del inicio de un evento de mantenimiento
• Ampliación de una ventana de mantenimiento
• Nueva programación de un evento de mantenimiento
• Cancelación de un evento de mantenimiento
• Caducidad de un entorno (todas las suscripciones han caducado). Oracle envía un correo electrónico inicial y un recordatorio de 15 días.
• Suspensión de un entorno
• Reanudación de un entorno

También puede ver notificaciones anteriores de su arrendamiento en cualquier momento en la consola.

Los entornos de Fusion Applications que se han convertido o aprovisionado en la nueva experiencia de la consola de Oracle Cloud aprovechan el servicio de anuncios de OCI para enviar notificaciones por correo electrónico. El servicio Anuncios alerta a los clientes sobre eventos operativos que afectan al estado del servicio o a sus entornos, como las actividades de mantenimiento. Puede suscribirse a los anuncios para recibirlos por correo electrónico, SMS o cualquier otro protocolo a suscripción soportado mediante la integración con el servicio Oracle Cloud Infrastructure Notifications. Los anuncios también son visibles en la consola de Oracle Cloud.

Los anuncios pertenecen a diferentes categorías. Un prefijo de anuncio le ayuda a comprender, de un vistazo, el tipo y la gravedad de la información y si puede o debe hacer algo. Actualmente, los tipos de anuncio son los siguientes, por orden de más importante a menos importante:

Para recibir anuncios por correo electrónico u otro mecanismo de entrega, puede gestionar las preferencias de correo electrónico del administrador del arrendamiento o configurar suscripciones.

Las suscripciones a anuncios dirigen anuncios que coinciden con los criterios de filtro especificados para el punto final que elija (correo electrónico, SMS y otros). Los puntos finales se pueden configurar mediante temas en el servicio Notifications, que puede tener varios destinatarios para un protocolo de suscripción determinado. Un tema es un canal de comunicación para enviar mensajes a sus suscripciones.

Para asegurarse de que conoce los eventos que afectan a los entornos de Fusion Applications, las siguientes suscripciones y notificaciones de anuncios se crean y configuran automáticamente cuando se aprovisiona un entorno de Fusion Applications:

• Tema de evento de ciclo de vida de entorno: <Environment_System_Name>_Fusion_Application_Topic
• Suscripción a la Anuncio: <Environment_System_Name>_Fusion Application_Announcement_Subscription

El correo electrónico proporcionado para el administrador de Fusion Applications durante la creación del entorno está suscrito por defecto a esta suscripción a anuncios. Los administradores agregados al entorno después del aprovisionamiento deben suscribirse a este tema si desean recibir los anuncios específicos de este entorno de Fusion. Los usuarios con los permisos necesarios pueden cambiar las suscripciones de usuario y cambiar o suprimir la suscripción a anuncios y el tema de notificación, si lo desean.

Para los clientes a los que se han convertido sus entornos en la consola de Oracle Cloud, se crean automáticamente dos suscripciones a anuncios para conservar sus preferencias de notificación en la consola heredada:

• Suscripción de mantenimiento planificado: Fusion_Planned_Maintenance_Converted_Announcement_Subscription
• Suscripción a anuncios de servicio general: Fusion_Service_Announcements_Converted_Announcement_Subscription

Puede crear más suscripciones a anuncios según sea necesario para recibir notificaciones.

En la siguiente tabla se resumen los anuncios que reciben los usuarios suscritos para las suscripciones que se crean automáticamente:

El administrador por defecto del arrendamiento y el administrador de Fusion Applications reciben automáticamente notificaciones de correo electrónico y pueden ver anuncios de notificación en la consola.

Para permitir que otros usuarios de la organización vean anuncios de notificación en la consola, un administrador debe agregarlos a un grupo con el siguiente permiso otorgado en una política:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

Un usuario con este permiso puede desplazarse a la página Anuncios de la consola para ver los detalles de las notificaciones de mantenimiento. Para obtener más información sobre la configuración de grupos y políticas para Fusion Applications, consulte Gestión de usuarios de la nube de Oracle Cloud con funciones de puesto específicas.

Para permitir que otros usuarios de la organización reciban notificaciones por correo electrónico u otros canales (como SMS), un administrador debe crear una suscripción y agregar la información de usuario a la suscripción.

Para crear una suscripción, necesita los siguientes permisos de política adicionales:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage announcement-subscriptions in tenancy
Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage ons-topics in tenancy

Para ver anuncios en la consola:

1. En la consola, seleccione el icono de Anuncios () en la barra superior.

   Aparecerá la página Visión general.

2. Seleccione Anuncios para ver todos los anuncios de su arrendamiento.
3. Utilice los filtros para acotar la lista.

   Por ejemplo, seleccione el filtro Servicio y, a continuación, seleccione Oracle Fusion Applications para ver solo los anuncios que pertenecen a sus aplicaciones.

   O bien, seleccione el filtro Tipo de anuncio y, a continuación, seleccione Mantenimiento programado para ver solo las notificaciones de mantenimiento programado.

Para obtener más información sobre cómo trabajar con los anuncios, consulte Anuncios de la consola.

En esta tarea se describe cómo crear una suscripción de correo electrónico. Para obtener información sobre otras opciones, consulte Anuncios de consola.

A continuación, se muestra un ejemplo de la creación de una suscripción de correo electrónico para anuncios de Oracle Fusion Applications:

1. En la consola, seleccione el icono de Anuncios () en la barra superior.

   Aparecerá la página Visión general.

2. Seleccione Suscripciones y, a continuación, Crear suscripción a anuncios.
3. En la página Crear suscripción a anuncios, introduzca un nombre y descripción para la suscripción. Evite introducir información confidencial.
4. Acepte el compartimiento por defecto o seleccione la opción en la que desea crear la suscripción.
5. Seleccione Solo determinados anuncios.
6. Defina un grupo de filtros:
   1. Introduzca un nombre para el grupo de filtros, por ejemplo, "FA-Maintenance-Notifications".
   2. Seleccione Agregar filtro.
   3. Para el tipo de filtro, seleccione Servicio.
   4. Para el valor de filtro, seleccione Oracle Fusion Applications.
   5. Seleccione Guardar cambios.

   Estas selecciones de filtro incluyen todos los anuncios relacionados con Fusion Applications. Para incluir solo anuncios relacionados con el mantenimiento, agregue otro filtro:

   1. Seleccione Agregar filtro.
   2. Para el tipo de filtro, seleccione Tipo de anuncio.
   3. Para el valor de filtro, seleccione las siguientes opciones para incluir todos los anuncios de mantenimiento: , Mantenimiento de emergencias, Mantenimiento de emergencias completado, Mantenimiento de emergencias ampliado, Mantenimiento de emergencias reprogramado y Mantenimiento programado.
   4. Seleccione Guardar cambios.
7. Los anuncios de notificación de mantenimiento utilizan UTC e inglés como zona horaria e idioma por defecto. Para cambiar esto, en Preferencias de visualización, seleccione la zona horaria preferida para los registros de hora de los anuncios y el idioma preferido.

   La opción Idioma solo está disponible cuando ha seleccionado los valores de filtro Tipo=Servicio y Valor=Oracle Fusion Applications.

8. En Tema de notificaciones, configure un tema en el servicio Notifications.
   1. Seleccione Crear nuevo tema.
   2. Acepte el compartimento por defecto o seleccione la ubicación en la que desea crear el tema.
   3. Introduzca un nombre y una descripción para el tema. Evite introducir información confidencial.
   4. Para el Protocolo de suscripción, seleccione Correo electrónico.
   5. Introduzca la dirección de correo electrónico de la persona que va a recibir las notificaciones por correo electrónico. Para agregar más destinatarios, seleccione Agregar suscripción.
9. (Opcional) En la región Etiquetas, seleccione Agregar etiqueta para agregar etiquetas a la suscripción.

   Si tiene permisos para crear un recurso, también tiene permisos para aplicar etiquetas de formato libre a dicho recurso. Para aplicar una etiqueta definida, debe tener permisos para utilizar el espacio de nombres de la etiqueta. Para obtener más información sobre el etiquetado, consulte Etiquetas de recursos. Si no está seguro de si desea aplicar etiquetas, omita esta opción o pregunte a un administrador. Puede aplicar etiquetas más tarde.

10. Seleccione Crear.

Se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico introducida. El destinatario debe seleccionar el enlace Confirmar suscripción del correo electrónico para activar la suscripción.

Para todas las notificaciones relacionadas con el entorno, cree una suscripción a <environment_system_name>_Fusion_Application_Topic.

Para agregar más usuarios a una suscripción, como la que ha creado en la tarea anterior, debe crear una suscripción para el usuario en el tema de notificación, de las siguientes maneras:

1. En la consola, seleccione el icono de Anuncios () en la barra superior.

   Aparecerá la página Visión general.

2. Seleccione Suscripciones.

   Se muestra la lista de suscripciones.

3. Seleccione el nombre de la suscripción a la cual desea agregar el usuario.
4. En la página de detalles de la suscripción, seleccione el tema de notificaciones.
5. En la página de detalles del tema de notificación, seleccione Suscripciones y, a continuación, Crear suscripción.
6. En la página Crear suscripción, introduzca lo siguiente:
   1. Protocolo: seleccione Correo electrónico. Para obtener información sobre las demás opciones del protocolo, consulte Creating a Subscription.
   2. Correo electrónico: introduzca la dirección de correo electrónico de la persona que va a recibir las notificaciones por correo electrónico.
7. (Opcional) En la región Etiquetas, seleccione Agregar etiqueta para agregar etiquetas a la suscripción.

   Si tiene permisos para crear un recurso, también tiene permisos para aplicar etiquetas de formato libre a dicho recurso. Para aplicar una etiqueta definida, debe tener permisos para utilizar el espacio de nombres de la etiqueta. Para obtener más información sobre el etiquetado, consulte Etiquetas de recursos. Si no está seguro de si desea aplicar etiquetas, omita esta opción o pregunte a un administrador. Puede aplicar etiquetas más tarde.

8. Seleccione Crear.

Se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico introducida. El destinatario debe seleccionar el enlace Confirmar suscripción del correo electrónico para activar la suscripción.

El servicio Fusion Applications de OCI crea los recursos de Notifications durante el aprovisionamiento del entorno. Después del aprovisionamiento, puede hacer lo siguiente:

• Agregar o suprimir suscriptores
• Cambie el filtro de suscripción Anuncio. Consulte Adición de un grupo de filtros a una suscripción existente en la documentación de Notifications para obtener más información.
• Actualice y suprima el tema. Consulte Gestión de temas en la documentación de Notifications para obtener más información.

Una vez creados los recursos de Notifications durante el aprovisionamiento del entorno, el servicio Fusion Applications de OCI no actualiza ni suprime automáticamente estos recursos. Si ya no desea recibir notificaciones o si suprime un entorno, debe suprimir los recursos de Notifications si ya no desea recibirlas.

Como administrador, puede suscribirse a varias suscripciones a temas. Durante la creación (o conversión del entorno, si los entornos se han convertido), se puede agregar a varias suscripciones de anuncios que se crean por defecto. Esto puede provocar notificaciones duplicadas. Si recibe notificaciones duplicadas para el mismo entorno y desea cancelar la suscripción a los temas duplicados, puede hacer lo siguiente:

1. Revise los correos electrónicos asociados al entorno y tenga en cuenta los siguientes detalles:
   • Nombre del entorno o del sistema encontrado en el cuerpo de la notificación.

     Para asegurarse de que una notificación sea un duplicado, es importante verificar el entorno al que pertenece, ya que es posible que reciba notificaciones de varios entornos (pruebas, desarrollo, producción) que pueden aparecer como duplicados.

   • Nombre del tema.

     Desplácese hasta la parte inferior del correo electrónico para buscar el nombre y el OCID del tema.

2. Observe los nombres de temas proporcionados en las notificaciones que sospecha que son duplicados.
   1. Si son iguales, vaya a Eliminación de suscripciones duplicadas.
   2. Si son diferentes, decida a cuál de los temas desea seguir suscrito y vaya al siguiente paso.
3. Para el tema del que desea cancelar la suscripción, seleccione el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior del correo electrónico.

   La solicitud para cancelar la suscripción está confirmada.