Análisis de Cambios

El widget Próximos cambios muestra todas las solicitudes de cambio asociadas a los entornos de producción que se han programado entre el día actual y los próximos 30 días y todas las solicitudes de cambio que requieren la intervención del cliente:

• Programado: número de solicitudes de cambio asociadas a entornos de producción que se aplicarán en los próximos 30 días.

• Sev 1 Awaiting Customer: número de solicitudes de cambio de gravedad 1 asociadas con entornos de producción, que tienen el estado Awaiting Customer, Awaiting Customer Approval, Awaiting Customer UAT o Customer Working.

Al hacer clic en los widgets Scheduled o Sev 1 Awaiting Customer, se abrirán los cambios programados y, respectivamente, las tablas Sev1 Awaiting Customer Changes solo si hay al menos una solicitud de cambio programada o una solicitud de cambio Severity 1 con los subestados anteriores:

• ID de RFC: especifica el identificador de RFC de My Oracle Support.

• Entorno: indica el entorno al que está asociada la solicitud de cambio.

• Asunto: proporciona una breve descripción de la solicitud de cambio, como se introdujo en My Oracle Support.

• Tipo: especifica el tipo al que está asociada la solicitud de cambio en My Oracle Support.

• Fecha de inicio planificada (UTC): indica la fecha en la que está programada el inicio de la solicitud de cambio.

• Fecha de finalización planificada (UTC): indica la fecha en la que está programada la finalización de la solicitud de cambio.

• Gravedad: especifica el impacto que tiene la solicitud de cambio en los servicios de su organización.

Utilice las tablas Cambios programados o Sev1 En espera de cambios de cliente para:

• Abra la página View RFC en el portal My Oracle Support. Para ello, haga clic en cualquier fila de la tabla.

• Ordenar registros, como se explica en la sección Ordenar registros de Trabajar con Oracle Pulse.

• exportar datos, como se explica en la sección Exportación de datos de Trabajar con Oracle Pulse.

Si no hay solicitudes de cambio programadas o de gravedad 1, al hacer clic en cualquiera de estos widgets, se abre el menú Cambios en el nivel de cliente. Para obtener más información sobre el menú Cambios en el nivel de cliente, consulte Uso de informes de gestión de cambios.