Análisis del Recuento de Solicitudes de Cambio

Ubicación: en la vista Panel de cambios en el nivel de servicio. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Panel de cambios.

La tabla Cambios por entorno muestra el recuento de solicitudes de cambio dividido entre los entornos activo e inactivo asociados con el servicio seleccionado, de la siguiente manera:

• Abierto: muestra el recuento de solicitudes de cambio abiertas que requieren la acción de Oracle o del cliente.

• No actualizado durante 30 días: muestra el recuento de solicitudes de cambio abiertas para los entornos de producción y no producción asociados con el servicio seleccionado, para los que no se han realizado actualizaciones en los últimos 30 días.

• Refrescamientos utilizados: muestra el recuento de solicitudes de cambio con el tipo Refrescamiento utilizado durante el mes actual.

• Copias de seguridad utilizadas: muestra el recuento de solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad que se aplicaron durante el mes actual.

Por defecto, este informe muestra los datos del día actual, lo que le permite establecer rápidamente si hay alguna solicitud de cambio pendiente que ya se haya registrado con Oracle y que pueda estar contribuyendo a una degradación del rendimiento de cualquiera de sus entornos. En esta tabla también se incluyen los servicios activos para los que no hay solicitudes de cambio. Seleccione la casilla de control Solo producción para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Ubicación: en la vista Panel de cambios en el nivel de cliente y servicio.

El widget Producto frente a no producción proporciona información sobre la distribución de las solicitudes de cambio abiertas entre los entornos de producción y no producción de la organización. Todas las peticiones de cambio que no están asociadas a un entorno específico se consideran solicitudes de cambio que no son de producción.

Por defecto, este informe muestra los datos del día actual. El filtro Solo producción no se aplica a este informe.

Si hay al menos una solicitud de cambio abierta asociada a los entornos de producción y no producción de la organización, puede hacer clic en cualquier lugar del widget para abrir la tabla Prod frente a No producción y mostrar las solicitudes de cambio para los destinos de producción y no producción. Cada registro de la tabla muestra información detallada de la solicitud de cambio correspondiente.

Ubicación: en la vista Panel de cambios en el nivel de cliente y servicio. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Panel de cambios.

El gráfico Atrasos por tipo proporciona una visión general de las solicitudes de cambio abiertas, agrupadas por el tipo de RFC de My Oracle Support. Por defecto, este informe muestra los datos del día actual. Seleccione la casilla de control Solo producción para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra un desglose de los tipos de solicitudes de cambio pendientes para todos los servicios de la organización:

• CEMLI

• Rebotar

• Parche

• Actualizar

• Otra

Haga clic en la opción Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Atrasos por tipo en modo ampliado. Haga clic en los elementos de leyenda para controlar la información sujeta al informe.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio abiertas asociadas a los servicios de la organización.

Ubicación: en la opción Panel de cambios en el nivel de servicio. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Panel de cambios.

El widget de copia de seguridad mensual muestra el recuento de solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad en My Oracle Support que se aplicaron actualmente en el mes actual, así como los datos sobre el recuento de solicitudes de cambio disponibles con el tipo de copia de seguridad.

Si hay al menos una copia de seguridad utilizada, puede hacer clic en cualquier lugar del widget para abrir la tabla de copia de seguridad mensual y mostrar las solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad aplicado durante el mes actual. Cada registro de la tabla muestra información detallada de la solicitud de cambio de copia de seguridad correspondiente.

Ubicación: en la vista Panel de cambios en el nivel de servicio. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Panel de cambios.

El widget Refrescamiento mensual muestra el recuento de solicitudes de cambio con el tipo Refrescamiento utilizado durante el mes actual respecto al derecho del mes, lo que le permite identificar los excedentes del derecho de refrescamiento.

Si hay al menos un refrescamiento utilizado, puede hacer clic en cualquier parte del widget para abrir la tabla de refrescamiento mensual y mostrar las solicitudes de cambio con el tipo de refrescamiento utilizado durante el mes actual. Cada registro de la tabla muestra información detallada de la solicitud de cambio correspondiente con el tipo Refrescar.

Ubicación: en la opción de vista Panel de cambios en el nivel de cliente.

La tabla Cambios por servicio muestra el recuento de solicitudes de cambio abiertas dividido entre los servicios activos e inactivos de la organización, de la siguiente manera:

• En curso: muestra el recuento de solicitudes de cambio abiertas para los entornos de producción y no producción de la organización, que están programadas para trabajar en el momento actual.

• Abierto: muestra el recuento de solicitudes de cambio abiertas para los entornos de producción y no producción de la organización, que requieren la acción de Oracle o del cliente.

• No actualizado durante 30 días: muestra el recuento de solicitudes de cambio abiertas para los entornos de producción y no producción de la organización, para las que no se han realizado actualizaciones en los últimos 30 días.

• En espera de cliente: muestra el recuento de solicitudes de cambio abiertas con el estado En espera de cliente, En espera de aprobación de cliente, En espera de prueba de aceptación de usuario de cliente o Trabajo de cliente para los entornos de producción y no producción de la organización, que requieren la acción del cliente.

Por defecto, este informe muestra los datos del día actual, lo que le permite establecer rápidamente si hay alguna solicitud de cambio pendiente que ya se haya registrado con Oracle y que pueda estar contribuyendo a una degradación del rendimiento de cualquiera de sus servicios. En esta tabla también se incluyen los servicios activos para los que no hay solicitudes de cambio. Seleccione la casilla de control Solo producción para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Haga clic en cualquiera de las filas para abrir el menú Cambios en el nivel de servicio. Para obtener más información sobre cómo acceder al menú Cambios en el nivel de servicio.

Ubicación: en la vista Panel de cambios en el nivel de cliente.

El widget En curso muestra el recuento de solicitudes de cambio abiertas para los entornos de producción y no producción de la organización, que están programadas para trabajar en el momento actual, lo que le proporciona información sobre el trabajo realizado en un momento concreto y le permite garantizar el cumplimiento del programa aprobado.

Por defecto, este informe muestra los datos del día actual. Seleccione la casilla de control Solo producción para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Si hay al menos una solicitud de cambio abierta asociada a los entornos de producción y no producción de la organización que está programada para trabajar en el momento actual, puede hacer clic en cualquier lugar del widget para abrir la tabla En curso y mostrar las solicitudes de cambio que están actualmente en curso. Cada registro de la tabla muestra información detallada de la solicitud de cambio correspondiente.

Ubicación: en la vista Panel de cambios en el nivel de cliente y servicio.

El widget Abrir muestra el recuento de solicitudes de cambio abiertas para los entornos de producción y no producción de la organización, que requieren la acción de Oracle o del cliente, como se explica a continuación:

• Las solicitudes de cambio abiertas con el siguiente subestado requieren la acción del cliente:

  • En espera de cierre automático

  • En espera de cliente

  • En espera de aprobación del cliente

  • En espera de prueba de aceptación de usuario de cliente

  • Cancelación confirmada

  • Cancelada

  • Trabajo del cliente

  • Preparada para programación/aprobación

• Las solicitudes de cambio abiertas con el siguiente subestado requieren la acción de Oracle:

  • 1-Callback

  • 2-Callback

  • Aceptar

  • Análisis pendiente

  • Aprobado y programado

  • Evaluadas

  • En espera de respuesta interna

  • Cambio en curso

  • Cerrado solicitado por cliente

  • Borrador

  • Ejecución anulada

  • Ejecución cancelada

  • Ejecución completada

  • Fallo de ejecución

  • Ejecución en curso

  • Fallo

  • Nuevo

  • Retenidas

  • Budiceck pendiente

  • Comprobación de estado pendiente

  • Listo para ejecución

  • Preparada para aprobación interna

  • Solicitud

  • Revisar actualización

  • Enviado para ejecución

  • Enviado para reprogramación interna

Este widget proporciona información detallada sobre el desglose de responsabilidades, lo que le permite identificar al propietario de las acciones específicas necesarias para las solicitudes de cambio abiertas.

Por defecto, este informe muestra los datos del día actual. Seleccione la casilla de control Solo producción para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Si hay al menos una solicitud de cambio abierta que necesita la acción de usted o de Oracle, puede hacer clic en cualquier lugar dentro del widget para abrir la tabla de cambios abiertos y mostrar el número de solicitudes de cambio divididas por subestados de RFC específicos. Cada registro de la tabla muestra la siguiente información para la solicitud de cambio correspondiente:

• Subestado: indica dónde reside la solicitud de cambio en el ciclo de vida. Algunos ejemplos son Nuevo, Trabajar con el cliente, En espera de cliente.

• Cliente: especifica el número de solicitudes de cambio con el subestado correspondiente, que requiere la acción del cliente.

• Oracle: especifica el número de solicitudes de cambio con el subestado correspondiente, que requiere la acción de Oracle.

• Total: especifica el número total de solicitudes de cambio con el subestado correspondiente.

Ubicación: en la vista Panel de cambios en el nivel de cliente y servicio.

El widget No actualizado durante 30 días muestra el recuento de solicitudes de cambio abiertas para entornos de producción y no producción de la organización, para las que no se han realizado actualizaciones en los últimos 30 días. Este widget le ofrece la oportunidad de revisar los elementos pendientes y cerrarlos o programarlos para su implantación.

Por defecto, este informe muestra los datos del día actual. Seleccione la casilla de control Solo producción para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Si hay al menos una solicitud de cambio abierta en los últimos 30 días, puede hacer clic en cualquier parte del widget para abrir la tabla Not Updated Over 30 Days y mostrar las solicitudes de cambio abiertas en los últimos 30 días. Cada registro de la tabla muestra información detallada de la solicitud de cambio correspondiente.

Ubicación: en la vista Panel de cambios en el nivel de cliente.

El widget Cliente en espera muestra el recuento de solicitudes de cambio abiertas para los entornos de producción y no producción de la organización, que tienen el siguiente subestado y requieren la acción del cliente:

• En espera de cliente

• En espera de aprobación del cliente

• En espera de prueba de aceptación de usuario de cliente

• Trabajo del cliente

Por defecto, este informe muestra los datos del día actual. Seleccione la casilla de control Solo producción para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Si hay al menos una solicitud de cambio abierta con los subestados anteriores, puede hacer clic en cualquier lugar dentro del widget para abrir la tabla Esperando revisión de cliente y mostrar las solicitudes de cambio que requieren la acción del cliente. Cada registro de la tabla muestra información detallada de la solicitud de cambio correspondiente.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. El gráfico Creado: por solicitante se muestra de forma predeterminada. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe de creación: por solicitante proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio divididas por el propietario de la solicitud de cambio, ya sea Oracle o el cliente, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado, dividido por el propietario de la solicitud de cambio.

Haga clic en la opción Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado: por solicitante en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en la opción Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Created, seleccione Created: Por entorno y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El gráfico Creado: por entorno proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio divididas por entorno, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Si hay más de ocho entornos, solo los entornos que cuentan el 80% del número de solicitudes de cambio se muestran individualmente, mientras que el resto de los entornos se agrupan como Otros.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra la distribución de las solicitudes de cambio que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado entre los entornos de la organización.

Haga clic en el icono Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado: Por entorno en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente. Haga clic en la opción Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Created, seleccione Created: By Service y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe de creación: por servicio proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio divididas por servicio, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Si hay más de ocho servicios, solo los servicios que cuentan el 80% del número de solicitudes de cambio se muestran individualmente, mientras que el resto de los servicios se agrupan como Otros.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra la distribución de las solicitudes de cambio que se han creado durante el período especificado entre los servicios de la organización.

Haga clic en la opción Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado: por servicio en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en la opción Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Created, seleccione Created: por tipo de RFC y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El gráfico Creado: por tipo de RFC proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio divididas por el tipo de solicitud de cambio, según se define en My Oracle Support, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Solo los tipos de solicitud de cambio que cuentan el 80% del número de solicitudes de cambio se muestran individualmente, mientras que el resto de los tipos de solicitud de cambio se agrupan como Otro.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado, dividido por el tipo de solicitud de cambio.

Haga clic en la opción Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado: por tipo de RFC en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en la opción Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Created, seleccione Created: CEMLI by Environment y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe Creado: CEMLI por entorno proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo CEMLI en My Oracle Support, dividido por entorno, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio de CEMLI, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado, dividido por entorno.

Haga clic en la opción Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado: CEMLI por entorno en modo ampliado.

Vista de Tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio con el tipo CEMLI en My Oracle Support, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en la opción Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Created, seleccione Created: PMPs by Environment y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe Creado: PMP por entorno proporciona una descripción general del número de solicitudes de cambio con el tipo de RFC Orion que contiene PMP, dividido por entorno, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo de RFC de Orion que contiene PMP, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado, dividido por entorno.

Haga clic en la opción Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado: PMP por entorno en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio con el tipo de RFC de Orion que contiene PMP asociado a los servicios de la organización, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en la opción Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Created, seleccione Created: Por gravedad y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe de creación: por gravedad proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio divididas por gravedad, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado, dividido por gravedad, según se define en My Oracle Support:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Haga clic en la opción Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado: por gravedad en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de servicio. Haga clic en la opción Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Created, seleccione Created: Backups by Environment y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe Creado: Copias de Seguridad por Entorno proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad en My Oracle Support, divididas por entorno, que están asociadas al servicio seleccionado y que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al período de informes month.The actual que se pueden cambiar desde el gráfico y la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad, dividido por entorno.

Haga clic en la opción Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado: Copias de seguridad por entorno en modo ampliado.

Vista de Tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad en My Oracle Support, que están asociados al servicio seleccionado y se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de servicio. Haga clic en la opción Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Created, seleccione Created: Refresca por entorno y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe Created: Refreshes By Environment proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo Refresh en My Oracle Support, dividido por entorno, que están asociadas al servicio seleccionado y que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo Refrescar, dividido por entorno.

Haga clic en la opción Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado: Refresca por entorno en modo ampliado.

Vista de Tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio con el tipo Refrescar en My Oracle Support, que están asociados al servicio seleccionado y se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente. Haga clic en la opción Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Created, seleccione Created: Backups by Service y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe Created: Backups By Service proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo Backup en My Oracle Support, dividido por servicio, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad, dividido por servicio.

Haga clic en la opción Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado: Copias de seguridad por servicio en modo ampliado.

Vista de Tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio con el tipo Copia de Seguridad en My Oracle Support, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente. Haga clic en la opción Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Created, seleccione Created: Refresca por servicio y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar). Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Created: Refreshes By Service proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo Refresh en My Oracle Support, dividido por servicio, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo Refrescar, dividido por servicio.

Haga clic en la opción Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado: Refresca por servicio en modo ampliado.

Vista de Tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio con el tipo Refrescar en My Oracle Support, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Applied (Aplicado), seleccione Applied: By Requester (Aplicado): por solicitante y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar). Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Aplicado: por solicitante proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio divididas por el propietario de la solicitud de cambio, ya sea Oracle o el cliente, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado, dividido por el propietario de la solicitud de cambio.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Aplicado: por solicitante en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Applied (Aplicado), seleccione Applied: By Environment (Aplicado: por entorno) y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe Aplicado: por entorno proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio divididas por entorno, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Si hay más de ocho entornos, solo los entornos que cuentan el 80% del número de solicitudes de cambio se muestran individualmente, mientras que el resto de los entornos se agrupan como Otros.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra la distribución de las solicitudes de cambio que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado entre los entornos de la organización.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Aplicado: por entorno en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Aplicado, seleccione Aplicado: por servicio y, a continuación, haga clic en Aplicar. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Aplicado: por servicio proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio divididas por servicio, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Si hay más de ocho servicios, solo los servicios que cuentan el 80% del número de solicitudes de cambio se muestran individualmente, mientras que el resto de los servicios se agrupan como Otros.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra la distribución de las solicitudes de cambio que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado entre los servicios de la organización.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Aplicado: por servicio en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. El gráfico Aplicado: Por tipo de RFC se muestra de forma predeterminada. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Aplicado: por tipo de RFC proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio, dividido por el tipo de solicitud de cambio, según se define en My Oracle Support, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Solo los tipos de solicitud de cambio que cuentan el 80% del número de solicitudes de cambio se muestran individualmente, mientras que el resto de los tipos de solicitud de cambio se agrupan como Otro.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio que se han aplicado durante el período especificado, dividido por el tipo de solicitud de cambio.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Aplicado: por tipo de RFC en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Applied (Aplicado), seleccione Applied: CEMLI s by Environment (Aplicado): CEMLI s by Environment (Por entorno) y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe Aplicado: CEMLI por entorno proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo CEMLI en My Oracle Support, dividido por entorno, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos cuatro meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio de CEMLI, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado, dividido por entorno.

Haga clic en la vista Abrir tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Aplicado: CEMLI por entorno en modo ampliado.

Vista de Tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio con el tipo CEMLI en My Oracle Support, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Aplicado, seleccione Aplicado: PMP por entorno y, a continuación, haga clic en Aplicar. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Aplicado: PMP por entorno proporciona una descripción general del número de solicitudes de cambio con el tipo de RFC Orion que contiene PMP, dividido por entorno, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo de RFC de Orion que contiene PMP, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado, dividido por entorno.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Aplicado: PMP por entorno en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio con el tipo de RFC de Orion que contiene PMP asociado a los servicios de la organización, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Applied (Aplicado), seleccione Applied: By Severity (Aplicado: por gravedad) y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe Aplicado: por gravedad proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio divididas por gravedad, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado, dividido por gravedad, según se define en My Oracle Support:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Aplicado: por gravedad en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Applied (Aplicado), seleccione Applied: Backups by Environment (Aplicado: copias de seguridad por entorno) y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar). Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Aplicado: Copias de Seguridad por Entorno proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad en My Oracle Support, divididas por entorno, que están asociadas al servicio seleccionado y que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad en My Oracle Support, dividido por entorno.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Aplicado: Copias de seguridad por entorno en modo ampliado.

Vista de Tabla: Muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad en My Oracle Support, que están asociados al servicio seleccionado y se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Applied, seleccione Applied: Refreshes by Environment y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe Aplicado: Refrescamientos por Entorno proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo Refrescamiento en My Oracle Support, dividido por entorno, que están asociadas al servicio seleccionado y que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo Refrescar en My Oracle Support, dividido por entorno.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Aplicado: Refresca por entorno en modo ampliado.

Vista de Tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio con el tipo Refrescar en My Oracle Support, que están asociados al servicio seleccionado y se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Aplicado, seleccione Aplicado: Copias de seguridad por servicio y, a continuación, haga clic en Aplicar. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Aplicado: Copias de Seguridad por Servicio proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad en My Oracle Support, dividido por servicio, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad en My Oracle Support, dividido por servicio.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Aplicado: Copias de seguridad por servicio en modo ampliado.

Vista de Tabla: En la vista de tabla se muestran los registros detallados de todas las solicitudes de cambio con el tipo Copia de Seguridad en My Oracle Support, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Applied, seleccione Applied: Refreshes by Service y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar). Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Aplicado: Refrescamientos por Servicio proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo Refrescamiento en My Oracle Support, dividido por servicio, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio con el tipo Refrescar en My Oracle Support, dividido por servicio.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Aplicado: Refresca por servicio en modo ampliado.

Vista de Tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio con el tipo Refrescar en My Oracle Support, que se han aplicado durante el intervalo de tiempo especificado.