Análisis de tendencias de solicitudes de cambio

Ubicación: en la vista Panel de cambios en el nivel de cliente.

El gráfico Actividad de solicitud de cambio muestra la tendencia en el número de solicitudes de cambio que se han creado o cerrado en una fecha de los últimos 30 días o que están programadas en una fecha de los últimos 30 días. La información se muestra para cada semana, con un máximo de 4 o 5 semanas en el gráfico. Por ejemplo, si decide ver el recuento de solicitudes de cambio abiertas el 10 de febrero, el gráfico muestra información de las dos últimas semanas del mes de enero y las dos primeras semanas del mes de febrero.

Seleccione la casilla de control Solo producción para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra un desglose de las solicitudes de cambio que se han creado o cerrado en una fecha de los últimos 30 días o que están programadas en una fecha de los últimos 30 días. Haga clic en los elementos de leyenda para controlar la información sujeta al informe.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Actividad de solicitud de cambio en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio que se han creado o cerrado en una fecha de los últimos 30 días o que están programadas en una fecha de los últimos 30 días.

Ubicación: en la vista Panel de cambios en el nivel de servicio.

El informe Cambios por gravedad muestra la tendencia en la gravedad de las solicitudes de cambio para el servicio seleccionado, creadas durante el intervalo de tiempo especificado.

Por defecto, este informe muestra los datos del día actual. Seleccione la casilla de control Solo producción para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general de las solicitudes de cambio abiertas, divididas por gravedad, según se define en My Oracle Support:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

  Haga clic en los elementos de leyenda para controlar la información sujeta al informe.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Cambios por gravedad en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio para el servicio seleccionado, creados durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. El gráfico Tendencia creada frente a cerrada se muestra de forma predeterminada.

El gráfico Tendencia creada frente a cerrada muestra la tendencia en el número de solicitudes de cambio creadas o cerradas durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses completos anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra un desglose de las solicitudes de cambio creadas o cerradas durante el intervalo de tiempo especificado.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Tendencia creada frente a cerrada en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización, que se han creado o cerrado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Tendencia, seleccione Tendencia de producto frente a tendencia de no producción y, a continuación, haga clic en Aplicar. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El gráfico Tendencia de producto frente a no producción muestra la tendencia en el número de solicitudes de cambio que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado para los entornos de producción y no producción de la organización:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

El filtro de entorno no se aplica a este informe.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra la distribución de las solicitudes de cambio que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado entre los entornos de producción y no producción de la organización.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Tendencia de producto frente a no producción en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado para los entornos de producción y no producción de la organización.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Trend, seleccione Refreshes: Created vs. Applied Trend y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe Refreshes: Created vs. Applied Trend muestra la tendencia en el número de solicitudes de cambio con el tipo Refresh de My Oracle Support, que se han creado o programado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra la tendencia en el número de solicitudes de cambio con el tipo Refrescamiento que se han creado o programado durante el intervalo de tiempo especificado.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Refreshes: Created vs. Applied Trend en modo ampliado.

Vista de Tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio con el tipo Refrescar en My Oracle Support, que se han creado o programado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Trend, seleccione Backups: Created vs. Applied Trend y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

El informe Copias de seguridad: Tendencia creada frente a aplicada muestra la tendencia en el número de solicitudes de cambio con el tipo Copia de seguridad en My Oracle Support, que se han creado o programado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra la tendencia en el número de solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad que se han creado o programado durante el intervalo de tiempo especificado.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Copias de seguridad: Creadas frente a tendencia aplicada en modo ampliado.

Vista de Tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de las solicitudes de cambio con el tipo de copia de seguridad en My Oracle Support, que se han creado o programado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en el gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Tendencia, seleccione Creado por tendencia de gravedad y, a continuación, haga clic en Aplicar. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Tendencia creada por gravedad muestra la tendencia en el número de solicitudes de cambio dividido por gravedad, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico proporciona una visión general del número de solicitudes de cambio que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado, dividido por gravedad, según se define en My Oracle Support:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado por tendencia de gravedad en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Tendencia, seleccione Creado por tendencia de tipo de RFC y, a continuación, haga clic en Aplicar. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Tendencia creada por tipo de RFC muestra la tendencia en el número de solicitudes de cambio dividido por el tipo de solicitud de cambio, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra el número de solicitudes de cambio divididas por el tipo de solicitud de cambio, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado por tipo de RFC Tendencia en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Ubicación: en la vista Gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Tendencia, seleccione Creado por tendencia de servicio y, a continuación, haga clic en Aplicar. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Tendencia de creación por servicio muestra la tendencia en el número de solicitudes de cambio divididas por servicio, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra el número de solicitudes de cambio divididas por servicio, que se han creado durante el intervalo de tiempo especificado.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Creado por tendencia de servicio en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización.

Ubicación: en el gráfico de cambios en el nivel de cliente y servicio. Haga clic en Personalizar gráficos para abrir la lista Personalizar. En la sección Tendencia, seleccione Tendencia de actividad de solicitud de cambio y, a continuación, haga clic en Aplicar. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Gráfica de cambios.

El informe Tendencia de actividad de solicitud de cambio muestra la tendencia en el número de solicitudes de cambio que se han creado, aplicado o cerrado durante el intervalo de tiempo especificado:

• el año pasado

• cualquiera de los últimos 12 meses

Por defecto, este informe muestra los datos de tres meses anteriores al mes actual. El período de informes se puede cambiar tanto desde el gráfico como desde la vista de tabla. Para definir un período de informes personalizado, haga clic en el selector de tiempo de página en la esquina superior derecha o en el selector de tiempo de widget situado encima del gráfico, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Utilice el filtro de entorno para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno.

Vista de gráfico: la vista de gráfico muestra el número de solicitudes de cambio que se han creado, aplicado o cerrado durante el intervalo de tiempo especificado.

Haga clic en Abrir vista de tabla en la esquina inferior derecha del gráfico para abrir la vista de tabla Tendencia de actividad de solicitud de cambio en modo ampliado.

Vista de tabla: la vista de tabla muestra los registros detallados de todas las solicitudes de cambio asociadas a los servicios de la organización que se han creado, aplicado o cerrado durante el intervalo de tiempo especificado.