Servicios de chat soportados para el asistente digital como agente

Oracle Digital Assistant soporta la integración con los siguientes servicios de chat:

• Oracle B2C Service versión 19C y posteriores. A partir de la versión 20A, el servicio soporta inserciones de Oracle Inlay Toolkit. A partir de la versión 23A, soporta Web Chat for Service, que se basa en el SDK web de Oracle disponible para otros tipos de asistentes digitales.

• Oracle Fusion Service versión 23A y posterior. La instancia de Digital Assistant debe estar emparejada con una suscripción a un servicio de Oracle Cloud Applications basado en Fusion.

  Para obtener información sobre cómo configurar la implantación de Oracle Fusion Service para que funcione con Digital Assistant, consulte los siguientes recursos:

  • Libros de estrategias de Oracle Fusion Service
  • ¿Cómo puedo configurar el servicio de chat omnicanal de Oracle Fusion?
  • ¿Cómo puedo implantar el servicio embebido?