Documentación de Oracle Cloud Infrastructure

Voz

Los SDK para los canales de Oracle Android, Oracle iOS y Oracle Web se han integrado con el reconocimiento de voz para que los usuarios puedan comunicarse directamente con las aptitudes y los asistentes digitales y obtener las respuestas adecuadas.

Cuando el reconocimiento de voz está activado, un botón de micrófono sustituye al botón de envío cada vez que el campo de introducción de datos del usuario esté vacío. Los usuarios tocan este botón para comenzar a grabar sus voces. La voz se envía al servidor de voz para reconocer, convertir a texto y, a continuación, enviarla a la aptitud. Si solo se reconoce parcialmente la voz, se muestra el resultado parcial en el campo de introducción de datos del usuario, lo que permite al usuario limpiarlo antes de enviarlo a la aptitud.

Consulte Soporte de funciones generales por idioma para obtener una lista de los idiomas soportados para la voz.

Activación de voz en el canal Android de Oracle

Para activar el micrófono en la vista de chat:
  • Cree el canal Android de Oracle y actívelo.
  • Defina el indicador de función enableSpeechRecognition en true. En Reconocimiento de voz se describen estas propiedades y métodos relacionados con la voz.

Activación de voz en el canal web de Oracle

Para activar el micrófono para el widget de chat que se presenta en una página web:
  • Configure el canal web de Oracle y actívelo.
  • Defina la propiedad de configuración enableSpeech en true. En el reconocimiento de voz se describe esto y otras propiedades y métodos relacionados con la voz.

Activación de voz en el canal iOS de Oracle

Para activar el micrófono en la vista de chat de iOS:
  • Configure el canal iOS de Oracle.
  • Defina el indicador de función enableSpeechRecognition en true. El reconocimiento de voz describe esta y otras propiedades y métodos de reconocimiento de voz.

Mejora de la ASR con voz mejorada

Si los datos de entrenamiento de la aptitud contienen una gran cantidad de palabras o frases específicas de la aplicación o la aptitud, jerga, nombres propios o palabras con pronunciaciones o deletreos inusuales, puede aumentar la probabilidad de que estas se reconozcan y transcriban correctamente mediante un modelo de voz mejorada.
Nota

Solo puede utilizar la voz mejorada con aptitudes en inglés (con datos de entrenamiento en inglés) destinadas a un público de habla inglesa.
Para crear un modelo de voz mejorada:
  1. Seleccione Activar voz mejorada en Configuración.
  2. Vuelva a entrenar la aptitud.
  3. Enrute un canal de cliente de Oracle Web, iOS o Android a la aptitud.

    Consejo:

    Los modelos de voz mejorada solo están disponibles para las aptitudes desarrolladas con la versión 20.12 o posterior. Si desea utilizar modelos de voz mejorada, debe actualizar la aptitud a la versión 20.12.

Al seleccionar esta opción, el sistema de reconocimiento de voz crea un modelo de voz mejorada que se basa en los datos de entidad e intención de la aptitud: expresiones, valores de entidad, sinónimos para valores de entidad dinámicos y personalizados, y entidades del sistema asociadas a las intenciones. El modelo de voz mejorada se actualiza cada vez que se vuelve a entrenar la aptitud (o, como sucede en la versión actual, cuando la aptitud se vuelve a entrenar después de una solicitud push finalizada de la API de la entidad dinámica).

Cuando los usuarios emiten una solicitud de voz a través de los canales de cliente Oracle Web, iOS o Android, el tiempo de ejecución de la voz extrae dinámicamente el modelo de idioma personalizado para la aptitud que se enruta al canal. Si el canal apunta a un asistente digital, extraerá los modelos de idioma personalizados para cada aptitud que tenga activado Activar voz mejorada. Puede activar y desactivar este valor para las aptitudes individuales registradas en un asistente digital.