Problemas conocidos de Secure Desktops

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Mover un pool de escritorios a un compartimento diferente provoca resultados impredecibles, incluidos errores de servidor de 500 tipos y fallos de inicio de escritorio.

Solución alternativa

Estamos intentando solucionar este problema. Evite mover pools de escritorio a diferentes compartimentos a medida que seguimos desarrollando y probando esta función.

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Si cierra un escritorio mediante la opción Cerrar en Windows o la opción Apagar en Linux, el escritorio se muestra como Disponible. Sin embargo, cuando intenta abrir el escritorio, recibe el mensaje "Connection to the desktop not available, please wait" (La conexión al escritorio no está disponible, espere) pero el escritorio nunca se abre.

Solución alternativa

No apague manualmente un escritorio desde el sistema operativo (Windows o Linux). Si lo hace, póngase en contacto con el administrador del escritorio para obtener ayuda para abrir el escritorio.

Sin embargo, puede reiniciar el sistema operativo del escritorio según sea necesario.

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A veces, debido a problemas de comunicación entre el sistema local y el escritorio, es posible que una tecla parezca estar "atascada" y que vea una salida repetida para una sola pulsación de tecla.

Solución alternativa

Para evitar que esto ocurra, puede desactivar la opción de repetición de claves en la configuración de GNOME o KDE Universal Access.

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Al abrir un escritorio de Windows, es posible que vea:

• Error al informar que no se definió la contraseña de usuario de escritorio.
• Una advertencia de que el sistema está en uso y se cerrará la sesión del otro usuario si continúa.

Solución alternativa

Vuelva a abrir el escritorio para resolver el problema.

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Si refresca la página del explorador durante el proceso de conexión a Oracle Cloud Infrastructure, puede provocar este error:

"code" : "NotFound", 
"message" : "Not Found"

Solución alternativa

Intente iniciar sesión de nuevo con una nueva pestaña o ventana del navegador.

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Audio-in (micrófono) no funciona en escritorios de Linux. Este problema existe tanto en el cliente web como en el cliente instalado.

Solución alternativa

Estamos intentando solucionar este problema.

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Al iniciar sesión en la interfaz de cliente web de Secure Desktops, un período prolongado de inactividad puede hacer que caduque la sesión de IDCS. Como resultado, la interfaz de cliente puede introducir un estado de bucle de recarga infinita.

Solución alternativa

Cierre el separador en el explorador y vuelva a cargar la URL de cliente web de Secure Desktops.

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Cloudebase-Init se instala como parte de la preparación de imágenes de escritorio de Windows. Al instalar Cloudbase-Init, le recomendamos que no seleccione la opción para ejecutar el servicio Cloudbase-Init como LocalSystem. Si Cloudebase-Init se instaló con esta opción seleccionada, es posible que experimente la falta de volúmenes de escritorio al abrir el escritorio.

Solución alternativa

Ejecute la secuencia de comandos attach_volume.ps1.

1. Abra la aplicación PowerShell ISE (x86) en el escritorio de Windows.
2. Ejecute el script:

   PS C:\Users\DesktopUser> powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\ProgramData\Oracle\OCI\Desktops\attach_volume.ps1

3. Verifique que el volumen de escritorio esté presente. Por ejemplo:

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Disk

   Number Friendly Name Serial Number HealthStatus OperationalStatus Total Size Partition Style
   ------ ------------- ------------- ------------ ----------------- ---------- ---------------
   1      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            50 GB      MBR
   0      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            64 GB      MBR 

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Volume

   DriveLetter FriendlyName FileSystemType DriveType HealthStatus OperationalStatus SizeRemaining Size
   ----------- ------------ -------------- --------- ------------ ----------------- ------------- ----
   System      Reserved     NTFS           Fixed     Healthy      OK                17.32 MB     50 MB
   C                        NTFS           Fixed     Healthy      OK                22.64 GB     63.95 GB
   D           OCI Volume   NTFS           Fixed     Healthy      OK                49.91 GB     50 GB

Si la imagen del pool de escritorios es para escritorios de Windows, los escritorios del pool se alojan en hosts de máquina virtual dedicados (DVH) por defecto. Si un DVH entra en un estado de fallo, realice las acciones adecuadas para conservar los recursos de almacenamiento en la nube.

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Si el DVH pasa al estado de fallo debido al mantenimiento planificado:

Solución Alternativa

Acción del usuario final: abra el escritorio de Windows y, si la agrupación tiene activado el almacenamiento de escritorio, guarde los datos en el almacenamiento de escritorio (unidad D). Si el almacenamiento de escritorio no está activado, puede guardar los datos en una unidad local asignada mediante CDM (asignación de unidad de cliente) o NFS en OCI Volume (D:).

Acción de administrador:

1. Informe a los usuarios de que se están suprimiendo sus escritorios.
2. Suprima todas las instancias de escritorio asignadas y no asignadas que existen en el DVH fallido.
3. Solicite a los usuarios finales que abran sus escritorios. Esto crea una nueva instancia de DVH y coloca nuevos escritorios en la nueva instancia de DVH. Si un volumen en bloque está asociado a un usuario concreto, se asocia automáticamente al nuevo escritorio de ese usuario.
4. Restaure los datos guardados en la unidad D o la unidad local asignada mediante CDM o NFS.

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Si el DVH pasa al estado de fallo debido a un fallo de hardware subyacente:

Solución Alternativa

Acción del usuario final: ninguna.

Acción de administrador:

1. Informe a los usuarios de que se están suprimiendo sus escritorios.
2. Suprima todas las instancias de escritorio asignadas y no asignadas que existen en el DVH fallido.
3. Solicite a los usuarios finales que abran sus escritorios. Esto crea una nueva instancia de DVH y coloca nuevos escritorios en la nueva instancia de DVH. Si un volumen en bloque está asociado a un usuario concreto, se asocia automáticamente al nuevo escritorio de ese usuario.

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Al intentar actualizar a una nueva versión del cliente instalado de Secure Desktops Windows, se produce el siguiente error y no se puede instalar la nueva versión:

There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.

Solución Alternativa

Suprima la versión anterior del cliente y, a continuación, instale la versión nueva.

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Al ver los detalles de una instancia para un pool de escritorios de Windows BYOL desde la página de detalles de configuración de la instancia de OCI Compute, el tipo de licencia puede indicar incorrectamente "OCI proporcionado" en lugar de "Traiga su propia licencia".

Solución Alternativa

No tenga en cuenta este error, ya que no afecta a la funcionalidad.