Problemas conocidos para escritorios seguros

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El movimiento de un pool de escritorios a un compartimento diferente provoca resultados impredecibles, incluidos errores de servidor de 500 tipos y fallos de inicio del escritorio.

Solución Alternativa

Estamos intentando solucionar este problema. Evite mover pools de escritorio a diferentes compartimentos a medida que seguimos desarrollando y probando esta función.

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Si cierra un escritorio mediante la opción Shut Down (Cerrar) en Windows o la opción Power Off (Apagar) en Linux, el escritorio se muestra como Available (Disponible). Sin embargo, cuando intenta abrir el escritorio, recibe el mensaje "Conexión al escritorio no disponible, espere", pero el escritorio nunca se abre.

Solución Alternativa

No apague manualmente un escritorio desde el sistema operativo (Windows o Linux). Si lo hace, póngase en contacto con el administrador del escritorio para obtener ayuda para abrir el escritorio.

Sin embargo, puede reiniciar el sistema operativo de escritorio según sea necesario.

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A veces, debido a problemas de comunicación entre el sistema local y el escritorio, una tecla puede parecer "atrapada" y es posible que vea una salida repetida para una sola pulsación de tecla.

Solución Alternativa

Para evitar que esto suceda, puede desactivar la opción de repetición de clave en la configuración de GNOME o KDE Universal Access.

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Al abrir un escritorio de Windows, es posible que vea:

• Error al informar que la contraseña de usuario de escritorio no se ha definido.
• Una advertencia que indica que el sistema está en uso y que el otro usuario se desconectará si continúa.

Solución Alternativa

Vuelva a abrir el escritorio para resolver el problema.

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Si refresca la página del explorador durante el proceso de conexión a Oracle Cloud Infrastructure, puede provocar este error:

"code" : "NotFound", 
"message" : "Not Found"

Solución Alternativa

Intente iniciar sesión de nuevo utilizando una nueva pestaña o ventana del navegador.

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Audio-in (micrófono) no funciona en los escritorios de Linux Este problema se aplica al cliente instalado. El audio no es compatible con el cliente web.

Solución Alternativa

Estamos intentando solucionar este problema.

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Al iniciar sesión en la interfaz de cliente web de Secure Desktops, un período prolongado de inactividad puede hacer que caduque la sesión de IDCS. Como resultado, la interfaz de cliente puede introducir un estado de bucle de recarga infinito.

Solución Alternativa

Cierre el separador del explorador y vuelva a cargar la URL de cliente web de Secure Desktops.

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Cloudebase-Init se instala como parte de la preparación de imágenes de escritorio de Windows. Al instalar Cloudbase-Init, le recomendamos que no seleccione la opción para ejecutar el servicio Cloudbase-Init como LocalSystem. Si Cloudebase-Init se instaló con esta opción seleccionada, es posible que se produzcan volúmenes de escritorio faltantes al abrir el escritorio.

Solución Alternativa

Ejecute la secuencia de comandos attach_volume.ps1.

1. Abra la aplicación PowerShell ISE (x86) en el escritorio de Windows.
2. Ejecute el script:

   PS C:\Users\DesktopUser> powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\ProgramData\Oracle\OCI\Desktops\attach_volume.ps1

3. Verifique que el volumen de escritorio esté presente. Por ejemplo:

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Disk

   Number Friendly Name Serial Number HealthStatus OperationalStatus Total Size Partition Style
   ------ ------------- ------------- ------------ ----------------- ---------- ---------------
   1      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            50 GB      MBR
   0      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            64 GB      MBR 

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Volume

   DriveLetter FriendlyName FileSystemType DriveType HealthStatus OperationalStatus SizeRemaining Size
   ----------- ------------ -------------- --------- ------------ ----------------- ------------- ----
   System      Reserved     NTFS           Fixed     Healthy      OK                17.32 MB     50 MB
   C                        NTFS           Fixed     Healthy      OK                22.64 GB     63.95 GB
   D           OCI Volume   NTFS           Fixed     Healthy      OK                49.91 GB     50 GB

Si un DVH entra en un estado de fallo, realice las acciones adecuadas para conservar los recursos de almacenamiento en la nube.

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Si el DVH entra en estado de fallo debido al mantenimiento planificado:

Solución Alternativa

Acción del usuario final: abra el escritorio de Windows y, si la agrupación tiene el almacenamiento de escritorio activado, guarde los datos en el almacenamiento de escritorio (unidad D). Si el almacenamiento de escritorio no está activado, puede guardar datos en una unidad local asignada mediante CDM (asignación de unidad de cliente) o NFS en OCI Volume (D:).

Acción del administrador:

1. Informar a los usuarios de que sus escritorios se están suprimiendo.
2. Suprima todas las instancias de escritorio asignadas y no asignadas que existan en el DVH con fallos.
3. Solicite a los usuarios finales que abran sus escritorios. Esto crea una nueva instancia de DVH y coloca nuevos escritorios en la nueva instancia de DVH. Si un volumen en bloque está asociado a un usuario concreto, se asocia automáticamente al nuevo escritorio para ese usuario.
4. Restaure los datos guardados en la unidad D o la unidad local asignada mediante CDM o NFS.

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Si el DVH pasa al estado de fallo debido a un fallo de hardware subyacente:

Solución Alternativa

Acción del usuario final: ninguna.

Acción del administrador:

1. Informar a los usuarios de que sus escritorios se están suprimiendo.
2. Suprima todas las instancias de escritorio asignadas y no asignadas que existen en el DVH con fallos.
3. Solicite a los usuarios finales que abran sus escritorios. Esto crea una nueva instancia de DVH y coloca nuevos escritorios en la nueva instancia de DVH. Si un volumen en bloque está asociado a un usuario concreto, se asocia automáticamente al nuevo escritorio para ese usuario.

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Al intentar actualizar a una nueva versión del cliente instalado de Secure Desktops Windows, se produce el siguiente error y la nueva versión no se puede instalar:

There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.

Solución Alternativa

Suprima la versión anterior del cliente y, a continuación, instale la versión más reciente.

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Al ver los detalles de una instancia para un pool de escritorios de Windows BYOL desde la página de detalles de configuración de la instancia de OCI Compute, el tipo de licencia puede indicar incorrectamente "OCI proporcionado" en lugar de "Traiga su propia licencia".

Solución Alternativa

No tenga en cuenta este error, ya que no afecta a la funcionalidad.

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Cuando el administrador del escritorio detiene manualmente un escritorio habilitado para hibernación desde la consola de administrador de Secure Desktops, es posible que la instancia de OCI Compute para el escritorio no pueda hibernar.

Si la hibernación no se realiza correctamente, el sistema intenta cerrar la instancia correctamente mediante ACPI. Si la instancia no responde a una parada flexible, se realiza una parada fija para apagar la instancia.

Es posible que se muestre un mensaje de error para la solicitud de trabajo asociada con la acción Detener:

IncorrectState - Desktop failed to transition to the expected state

Solución Alternativa

Si se produce este fallo, el usuario del escritorio debe reiniciar sus aplicaciones la próxima vez que acceda al escritorio.