Configurar el proceso de soporte

My Oracle Support es su punto de contacto inicial para todas las necesidades de soporte de productos.

Si encuentra algún problema con el producto en cualquier momento, como administrador de Fusion Data Intelligence, presente una solicitud de servicio para que el soporte de Oracle Analytics le pueda ayudar. Los datos de contacto de los Servicios de Soporte Oracle están disponibles en el correo electrónico de bienvenida de Fusion Data Intelligence que reciba después de que Oracle procese su orden de suscripción.

Revise las siguientes opciones:

• My Oracle Support
• Soporte de acceso al cliente
• Cómo agregar un identificador de soporte a una cuenta de usuario de My Oracle Support
• Qué hacer ahora que tiene su identificador de soporte [VIDEO]

Esta tarea requiere un administrador de servicio de Fusion Data Intelligence.

Utilice la lista de control para confirmar que los elementos de acción están planificados. Consulte Configuración de la lista de comprobación del proceso de soporte.