Solución de problemas de la aplicación de token de depósito
En la siguiente información se explica cómo solucionar problemas que puedan surgir con la aplicación.
El inicio de sesión vuelve a una página de error
Para OIDC, verifique el emisor, el cliente, la URL de devolución de llamada exacta, el público, la accesibilidad de discovery/JWKS, la confianza de TLS y la configuración de la sesión. Para LDAP, verifique la configuración de LDAP. Si faltan cuentas, asegúrese de conservar las excepciones de inicio de sesión de administrador de solo rol Token Admin y Org Admin. Confirme que el usuario tiene una cartera/cuenta activa elegible para la organización y la instancia de servicio de cartera configuradas.
No hay ninguna cartera disponible
Compruebe la accesibilidad de UWaaS, la asignación de organización, la instancia de servicio de cartera, la identidad de usuario y el ámbito de acceso. Si se devuelven varias carteras, seleccione la cartera para la cuenta de token de depósito prevista.
Existe una cuenta, pero una operación no está disponible
Compruebe el estado de la cuenta, el grupo de aplicaciones y el rol de libro mayor. El administrador del banco puede utilizar el comando Account Actions > Sync Roles cuando esté autorizado. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla después de un cambio de rol, de modo que la sesión se vuelva a crear.
El orden de organización es incorrecto
Vuelva a cargar el registro activo y compruebe si hay conflictos de etiqueta de fundador. Compruebe si faltan valores de secuencia, están duplicados o no son consecutivos, que la aplicación puede conciliar para cursar indicaciones. El nombre mostrado no controla el orden. Varios fundadores requieren la reparación manual de datos antes de que la aplicación de token de depósito pueda conciliar el registro.
Saldo vencido o estado pendiente
Utilice la acción de actualización de la página y compruebe el ID de operación en el historial. Confirme el estado Besu y ORDS antes de volver a intentarlo. No vuelva a ejecutar la operación hasta que la primera operación falle o se encuentre en estado terminal.
Aprobar/rechazar no está disponible
Confirme que la cuenta está activa, que el usuario tiene el rol de administrador o custodia necesario, que la solicitud aún está pendiente y que la solicitud está asignada al contexto de aprobación actual.
- La cuenta de usuario del aprobador está activa.
- El usuario se configura con el grupo/persona de aplicación de aprobador bancario.
- El aprobador tiene una cartera activa/elegible necesaria para participar en el flujo de aprobación.
- El ID de organización y el ID de usuario configurados para el paso de aprobación actual de la póliza activa coinciden exactamente con la cuenta de aprobador bancario prevista.
- Para una política de aprobación secuencial, la solicitud ha alcanzado el paso configurado de ese aprobador; un aprobador posterior no es el aprobador actual hasta que se haya completado el paso de aprobación requerido anterior.