Elimine el abandono con carros de compra basados en proyectos mediante IA generativa en Oracle Cloud
Las tecnologías emergentes, como la IA generativa, prometen revertir esta tendencia, dando a los compradores en línea una forma más conveniente de encontrar los productos que necesitan, la orientación para construir los proyectos que desean y una experiencia de pago que hace que completar una compra sea rápido, fácil y gratificante.
Con las potentes capacidades de búsqueda basada en proyectos, recomendaciones de productos y precios personalizados de la IA generativa, los compradores en línea tienen muchas más probabilidades de tomar decisiones de compra más rápido, aumentar el número de productos que compran y convertirse en clientes leales a largo plazo.
Pero las plataformas de carrito de compras en línea de hoy a menudo están plagadas de complejidad, confusión y oportunidades perdidas. Muchos compradores en línea que buscan construir cubiertas al aire libre o redecorar habitaciones en sus hogares se ven obligados a explorar Internet para muebles elegantes, materiales de construcción y videos instructivos de varios proveedores y creadores de contenido. Mientras investigan sus proyectos, se anima a los compradores a elegir artículos, herramientas y materiales específicos de una amplia gama de vendedores en línea, lo que limita la proporción de ingresos que cualquier vendedor puede recibir.
La combinación de los servicios de IA generativa de Oracle con Oracle Autonomous Database 23ai con Vector Search puede ayudar a los vendedores en línea a ofrecer a sus clientes todo lo que necesitan para crear sus proyectos, desde buscar tipos de proyectos y generar listas de materiales, rellenar sus carritos de compras con productos recomendados y proporcionar instrucciones paso a paso sobre cómo empezar a crear. Todo lo que los clientes deben hacer es seleccionar los productos en la lista de materiales, agregarlos a su carrito de compras y salir. En función del tipo de proyecto elegido por el cliente, los servicios de IA generativa de Oracle pueden identificar instantáneamente todas las herramientas necesarias dentro del inventario de un vendedor, generar un conjunto de instrucciones para mostrar cómo se deben usar esas herramientas para construir el proyecto y, a continuación, enviar las herramientas y los materiales necesarios al carrito de la compra del cliente para comprar.
Arquitectura
Para desplegar un carro de compra basado en proyectos y basado en IA a la vez que genera recomendaciones de productos, una lista de materiales e instrucciones del proyecto, necesitará un modelo de integración, Oracle Database 23ai, modelos de lenguaje grandes (LLM) y una instancia informática central.
Puede integrar estos productos y servicios con carros de compra basados en web existentes mediante llamadas de API o mediante una aplicación web de front-end creada con Oracle APEX Application Development.
Esta arquitectura tiene los componentes principales que se muestran a continuación (un diagrama de arquitectura se incluye con cada una de las opciones de despliegue proporcionadas en la sección Planificar el Despliegue):
- Búsqueda de vectores de IA en Oracle 23ai
Oracle Database 23ai proporciona búsqueda vectorial de IA para consultar datos basados en semántica (significado e intención) en lugar de palabras clave. Los vectores, también llamados incrustaciones, son representaciones multidimensionales de documentos, imágenes, videos, sonido y más. Al codificar estos objetos como vectores, se obtiene la capacidad de buscar similitudes entre ellos mediante el uso de cálculos matemáticos. El verdadero poder de Oracle Database 23ai es que puede combinar estas búsquedas de similitud con búsquedas en los datos de su negocio mediante sentencias SQL simples que combinan similitud y otros criterios de búsqueda. Este tipo de consultas proporcionan grandes modelos de lenguaje (LLM) con contexto adicional, aumentando su conocimiento y haciendo que sus respuestas sean más precisas y relevantes para sus preguntas.
- IA generativa y grandes modelos de lenguaje
Oracle Cloud Infrastructure Generative AI es un servicio OCI totalmente gestionado que proporciona un conjunto de modelos de lenguaje grandes (LLM) personalizables y de última generación que abarcan una amplia gama de casos de uso para la generación de texto, el resumen, la búsqueda semántica y mucho más. Utilice el patio de recreo para probar los modelos preentrenados listos para usar, o crear y alojar sus propios modelos personalizados de ajuste basados en sus propios datos en clusters de IA dedicados.
En esta arquitectura, se utilizan modelos de lenguaje grandes para generar manuales de usuario para el tipo de proyecto seleccionado y los productos enviados al carro de compra. OCI Generative AI también incluye clusters de IA dedicados, que son recursos informáticos que puede utilizar para ajustar modelos personalizados o para alojar puntos finales para modelos personalizados. Los clusters están dedicados a sus modelos y no se comparten con usuarios de otros arrendamientos. El modelo personalizado OCI Generative AI le permite acotar los modelos con sus propios datos.
- OCI GoldenGate
Oracle Cloud Infrastructure GoldenGate es un servicio gestionado que proporciona una plataforma de malla de datos en tiempo real que utiliza la replicación para mantener los datos altamente disponibles y permite análisis en tiempo real. Puede diseñar, ejecutar y supervisar sus soluciones de replicación de datos y procesamiento de datos de flujo sin asignar ni gestionar entornos informáticos.
Oracle Cloud Infrastructure GoldenGate ayuda a integrar los carros de compra de comercio electrónico creados con Oracle ATG Web Commerce con los servicios de OCI Generative AI en un proceso fluido que desbloquea una serie de beneficios para los vendedores en línea.
Oracle Cloud Infrastructure (OCI) proporciona un entorno sólido y flexible para alojar y gestionar Oracle ATG y otras aplicaciones de comercio electrónico con fácil acceso a una gama de servicios de IA avanzados.
Para empezar, cargue Oracle ATG y su tabla relacionada en Oracle Autonomous Database. Puede lograr fácilmente rthis mediante OCI GoldenGate u otras herramientas y API de integración de datos de Oracle para permitir un proceso de transferencia de datos seguro y eficiente.
Después de ingerir los datos, los vendedores en línea pueden utilizar la solución Carrito de la compra GenAI para crear un carro de la compra que luego se puede devolver a ATG como un carro de la compra impulsado por GenAI.
También puede utilizar el servicio OCI Generative AI para analizar el comportamiento, las preferencias y los patrones de compra de los clientes. Puede utilizar estas estadísticas para generar recomendaciones de productos personalizadas, optimizar las estrategias de precios y crear campañas de marketing personalizadas que aumenten la satisfacción del cliente y aumenten las ventas.
La infraestructura escalable y flexible de OCI garantiza que los minoristas y otros vendedores en línea puedan manejar cualquier volumen de datos y tráfico, proporcionando una experiencia de compra fluida y receptiva para sus clientes.
- Funciones
Oracle Cloud Infrastructure Functions es una plataforma de funciones como servicio (FaaS) totalmente gestionada, multi-inquilino, altamente escalable y bajo demanda. Se basa en el motor de origen abierto Fn Project. Las funciones le permiten desplegar el código y llamarlo directamente o dispararlo en respuesta a eventos. Oracle Functions utiliza contenedores de Docker alojados en Oracle Cloud Infrastructure Registry.
- Desarrollo de aplicaciones de Oracle APEX
Oracle APEX es una plataforma de desarrollo con poco código que permite crear aplicaciones empresariales seguras, escalables, con muchas funciones y que se pueden desplegar en cualquier lugar donde esté instalado Oracle Database. No es necesario que sea un experto en una amplia gama de tecnologías para crear soluciones sofisticadas. Oracle APEX incluye funciones incorporadas como temas de la interfaz del usuario, controles de navegación, manejadores de formulario e informes flexibles que aceleran el proceso de desarrollo de las aplicaciones.