Gestión de la implantación
La gestión de la implantación para garantizar una experiencia óptima incluye la resolución de problemas y el seguimiento de las mejores prácticas recomendadas.
Solución de problemas
Después de la migración, es posible que deba solucionar determinados problemas que podría encontrar. Estos son algunos problemas comunes y soluciones probadas:
El inicio de sesión con credenciales de base de datos falla en Siebel Management Console.
| Problema | Una vez que se migra la VM y se realizan los cambios necesarios en el archivo etc/hosts, puede fallar el acceso al SMC con las credenciales de la base de datos.
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| Causa posible | El nombre de host de la base de datos ha cambiado y el gateway sigue intentando conectarse a la base de datos mediante el nombre de host antiguo. |
| Solución | Elimine y vuelva a crear el perfil de seguridad de Siebel Gateway. Consulte el documento de MOS ID 2371577.1 (consulte Explorar más para obtener el enlace adecuado). Esto también se menciona como un paso en las tareas posteriores a la migración de Siebel VM. |
No puede editar el archivo etc\hosts
| Problema | Al editar el archivo de hosts, recibe un error de permiso. |
| causa posible | No tiene privilegios para guardar el archivo en esa ubicación. |
| Solución | Copie el archivo en una ubicación, por ejemplo, un escritorio en el que el usuario tiene permiso para guardar y editar archivos. Edite y guarde el archivo. Copie y pegue el archivo en la carpeta etc, sustituyendo el archivo de hosts existente.
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Siebel Server no se está eliminando del SMC
| Problema | Como parte de la anulación del despliegue de los perfiles, el servidor de Siebel también debe eliminarse, pero a veces el proceso tarda algún tiempo y en realidad no lo elimina. |
| causa posible | La tarea de backend falla y no elimina el servidor de Siebel de la configuración de zookeeper. |
| Solución | Siga el ID de nota de MOS 2590232.1 (consulte Explorar más para obtener el enlace adecuado) y elimine el servidor de Siebel directamente del zookeeper. |
La instancia no se inicia con la imagen personalizada.
| Problema | La instancia creada a partir de la imagen personalizada no se inicia. |
| Causas Posibles | Es posible que se haya incumplido o configurado incorrectamente un requisito de imagen de origen.
Asegúrese de que su imagen personalizada cumple con todos los requisitos de la imagen de origen, según la documentación oficial. |
| Solución | Solucione problemas de instancias con conexiones de la consola de instancias. |
Siga las mejores prácticas
Para obtener una experiencia de migración óptima, debe seguir estas mejores prácticas al implantar este procedimiento.
- Antes de comenzar la migración, recopile todos los detalles sobre el despliegue local, como las credenciales de usuario, la ruta de acceso de los binarios de Siebel, los componentes personalizados, los parámetros, etc.
- Identifique todas las áreas que requieren nuevos cambios de nombre de host, como Administración de URL simbólica, puntos finales de servicio web, Lista de valores, Grupos de respuestas por correo electrónico, Controladores y perfiles de comunicación, etc.
- Para evitar problemas de escritura de archivos, inicie el asistente de actualización de Siebel con privilegios de administrador.
- Aunque desactiva el control de acceso de usuario al iniciar este proceso, vuelva a activarlo cuando termine.
- Vuelva a crear orígenes de datos ODBC mediante el nuevo cliente de base de datos Oracle creado anteriormente mediante la versión anterior.
- Evite eliminar los servicios de Siebel Services, Siebel Gateway y Tomcat mediante la línea de comandos del sistema. Esta técnica no elimina las entradas correspondientes de los archivos de propiedades. En su lugar, inicie sesión en el SMC y elimine correctamente todos los perfiles desplegados uno por uno.
- Asegúrese de revisar los logs PostInstallDBSetup para asegurarse de que los cambios en el nivel de repositorio y base de datos se han aplicado correctamente y sin errores.
- Al migrar un entorno de varios servidores, asegúrese de que todos los servidores se puedan comunicar entre sí mediante los puertos relevantes. Cree grupos de seguridad de red (NSG) o active los puertos en el nivel de subred.
- Utilice el servicio Oracle Cloud Infrastructure File Storage para Siebel File System.
- Solo debe anular el despliegue y volver a desplegar los perfiles en el SMC cuando los nombres de host cambian.