Actualizar la aplicación Siebel

Ha anulado correctamente el despliegue de los perfiles, los ha vuelto a desplegar con el nuevo nombre de host, ha mitigado los cambios de nombre de host necesarios en los archivos de configuración e instalado el cliente de base de datos. Ya es hora de aplicar la última actualización de Siebel.

Garantía de cumplimiento de requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de que el sistema esté preparado para la actualización. Verifique que se haya completado lo siguiente:

• Ha descargado la última actualización de Siebel en el separador Parches y actualizaciones de Oracle Support.
• Ha verificado que tiene suficiente espacio en la unidad donde están instalados los binarios de Siebel. El asistente de actualización realiza automáticamente la copia de seguridad de las carpetas correspondientes a cada módulo (AI, SES/GW, Tools y Client).

Actualizar interfaz de aplicación de Siebel

A continuación, actualice la interfaz de la aplicación de Siebel.

1. Inicie Installer ejecutando setup.bat con privilegios elevados.
2. Seleccione el directorio de instalación correspondiente al SAI.
3. Haga clic en Siguiente hasta llegar a la página Resumen.
4. En la página Resumen, haga clic en Instalar. La instalación se ejecutará durante un tiempo y, a continuación, se realizará correctamente.

Actualizar el módulo Siebel SES (gateway y Siebel Server)

A continuación, debe actualizar el módulo Siebel SES, que incluye Gateway y Siebel Server.

1. Llame al mismo instalador para actualizar Siebel Server y Gateway.
2. Seleccione el directorio de instalación correspondiente al módulo SES.
3. Deje desactivadas las opciones Nuevo repositorio de base de datos y Repositorio ascendiente. Haga clic en Siguiente.
4. Introduzca los detalles relevantes en los campos que permiten que PostInstallDBUtility se ejecute correctamente. Haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en Instalar.

Una vez ejecutado el asistente de actualización:

1. Revise los logs PostInstallDBSetup para ver si hay errores. Estos logs se encuentran en la carpeta $SIEBEL_SES_ROOT\siebsrvr\log o logarchive (en caso de que el servicio se reinicie automáticamente después de la actualización, es posible que haya archivado los logs).
2. Es posible que el asistente de actualización haya cambiado el modo de inicio de los servicios a Automático. Restablézcalo según sea necesario.
3. Inicie los servicios e inicie la aplicación. Para verificar la versión, haga clic en Ayuda y, a continuación, en Soporte técnico. A continuación, compruebe la versión de la base de datos conectándose a una sesión sqlplus como usuario siebel o sadmin e introduciendo

   SQL> select app_ver from siebel.s_app_ver;

Actualizar Siebel Tools y el cliente

A continuación, debe actualizar Siebel Tools y Client.

1. Llame al mismo instalador cada vez para actualizar Siebel Tools y Client.
2. Seleccione el directorio de instalación correspondiente al módulo Herramientas/Cliente y haga clic en Siguiente.
3. Haga clic en Instalar. La instalación se ejecutará durante un tiempo y correctamente.
   Vuelva a crear todos los componentes personalizados y modifique los parámetros de todos los componentes también como locales. Además, realice una prueba de estado de entorno que incluya normalmente:

   • Conectividad de Server Manager.
   • Conectividad del sistema de archivos de Siebel.
   • Navegación básica por la pantalla de la aplicación.
   • Validación funcional de negocio que incluye algunos escenarios básicos como la creación de una cuenta, un contacto, etc.
4. Vuelva a activar User Account Control (UAC) introduciendo el siguiente comando:

   %windir%\System32\cmd.exe /k %windir%\System32\reg.exe ADD 
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v EnableLUA /t 
   REG_DWORD /d 1 /f
   
   %windir%\System32\cmd.exe /k %windir%\System32\reg.exe ADD 
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v 
   ConsentPromptBehaviorAdmin /t REG_DWORD /d 2 /f
   

5. Reinicie todos los servicios en la secuencia correcta e inicie la aplicación de Siebel introduciendo la URL adecuada:

   https://<SAI_Hostname>:<https_port>/<context>/app/<application_name>/<language>

   Por ejemplo:

   https://SiebelAppVM.siebel.oraclevcn.com:9001/siebel/app/callcenter/enu

6. Inicie sesión con las credenciales de SADMIN.