Documentation sur Oracle Cloud Infrastructure

Échange de récompenses

En savoir plus sur les échanges du programme Oracle Support Rewards.

Voici les éléments requis pour pouvoir échanger des récompenses :

  • Un compte dans le centre de facturation.
  • Le compte du centre de facturation doit être autorisé à payer les factures.
  • L'adresse de courriel exacte utilisée pour se connecter au centre de facturation doit figurer dans la liste des utilisateurs autorisés à échanger des récompenses.
  • Entrée d'un code d'échange lorsque vous y êtes invité dans le centre de facturation.

Lorsque vous ajoutez un utilisateur autorisé à échanger des récompenses, cet utilisateur reçoit un courriel l'informant qu'il peut maintenant échanger des récompenses. Sélectionnez le bouton Échanger des récompenses dans le courriel; vous serez dirigé vers le centre de facturation où vous pourrez échanger des récompenses. Le courriel contient également le code d'échange qui vous permet d'appliquer des récompenses cumulées aux factures de soutien technique dans le centre de facturation.

En plus de la méthode par courriel de démarrage du processus d'échange de récompenses, vous pouvez également utiliser la page Oracle Support Rewards de la console pour commencer.

Pour échanger des récompenses :
  1. Ouvrez le menu de navigation et sélectionnez Gestion de la facturation et des coûts. Sous Programmes et récompenses, sélectionnez Oracle Support Rewards. La page Oracle Support Rewards s'ouvre.
  2. Sélectionnez Échanger des récompenses. Un message vous avise que vous êtes sur le point d'être dirigé vers le centre de facturation, qui n'est pas dans la console. Sélectionnez Échanger des récompenses pour accéder au centre de facturation.
  3. Connectez-vous au centre de facturation et allez à la page Factures.

    Lorsque des récompenses sont disponibles, un message en haut de la page Factures indique que vous pouvez appliquer les récompenses du programme Oracle Support Rewards aux factures admissibles.

  4. Sélectionner Payer pour une facture. Une confirmation apparaît et vous demande si vous souhaitez échanger des récompenses. La confirmation affiche les récompenses disponibles qui peuvent être appliquées à une facture.

    Après avoir sélectionné Payer pour une facture particulière, vous pouvez choisir d'échanger tout ou partie d'une récompense, à votre choix. Modifiez le montant dans le champ Échanger <devise>.

    Une fois les récompenses appliquées, un message s'affiche et indique que le montant des récompenses a été appliqué avec succès à la facture.

  5. Sélectionnez Continuer vers le paiement. La page Soumettre le paiement est affichée. Dans le sommaire de la commande, vous pouvez voir le montant correspondant de la ligne d'article Récompenses Oracle Support Rewards échangées qui a été appliqué au paiement.

Après la sélection de Soumettre le paiement, les données de la récompense échangée sont mises à jour dans la page Oracle Support Rewards de la console Oracle Cloud Infrastructure. Les montants des zones Récompenses de soutien technique disponibles, Échangé et Expiration proche sont mis à jour pour tenir compte des récompenses qui ont été échangées.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, voir https://shop.oracle.com/apex/f?p=700:1002::::RP.