Enregistrement de votre identificateur de soutien à la clientèle pour Oracle Cloud Infrastructure
Pour soumettre des demandes de soutien, votre compte MOS doit être associé au numéro CSI de votre location.
Si vous avez déjà ajouté le numéro CSI pour Oracle Cloud Infrastructure, ces étapes ne s'appliquent pas à vous. Si vous vous êtes déjà inscrit à My Oracle Support, mais que vous devez ajouter le numéro CSI pour Oracle Cloud Infrastructure, le processus de provisionnement enregistre le numéro CSI pour vous. Toutefois, si vous voulez enregistrer votre numéro CSI manuellement, vous pouvez suivre ces étapes.
Avant de commencer cette procédure, ayez votre numéro CSI à portée de main. Vous ne savez pas quel est ce numéro ou comment le trouver? Voir Recherche de votre identificateur de soutien à la clientèle (CSI).
- Allez à https://support.oracle.com et connectez-vous.
- Accédez à la page Mon compte : Allez à votre nom d'utilisateur en haut de la page, ouvrez le menu, puis cliquez sur Mon compte.
- La région ID soutien affiche les comptes auxquels votre nom d'utilisateur est associé.
- Cliquez sur Demander l'accès.
- Entrez une note à l'approbateur et l'identificateur de soutien (numéro CSI), puis cliquez sur Demander l'accès.
- Pour Nom de l'organisation, entrez les cinq premiers caractères du nom de l'organisation propriétaire de l'identificateur de soutien à la clientèle (indiqué dans la lettre de bienvenue), puis cliquez sur Valider. La demande est envoyée.
La demande reste en attente jusqu'à ce que vous receviez l'approbation de l'administrateur des comptes client.
Pour plus d'informations sur la connexion et l'utilisation de My Oracle Support, voir Inscription, connexion et options d'accessibilité dans l'aide de My Oracle Support.
Recherche de votre identificateur de soutien à la clientèle (CSI)
L'identificateur de soutien à la clientèle (CSI) est un numéro généré après l'achat de services Oracle Cloud. Vous pouvez trouver ce numéro à plusieurs endroits, notamment le document contractuel et la page de détails de votre location. Le numéro CSI est requis pour la création et l'enregistrement des demandes de soutien dans My Oracle Support.
Pour rechercher votre numéro CSI :
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Sélectionnez le menu Profil (
), situé dans le coin supérieur droit de la barre de navigation en haut de la page, puis cliquez sur Location : <your_tenancy_name>. -
Le numéro CSI est affiché dans la section Informations sur la location.
