Documentation sur Oracle Cloud Infrastructure

Enregistrement de nouveaux appareils mobiles et réinscription d'appareils mobiles existants

Enregistrez Oracle Mobile Authenticator (OMA) sur un nouvel appareil mobile si OMA est déjà enregistré sur un appareil mobile et que vous devez l'enregistrer sur un nouvel appareil mobile. Enregistrez de nouveau OMA avec un appareil mobile existant si vous avez lancé le processus d'enregistrement OMA mais que le processus ne s'est pas terminé et que vous recevez une erreur lors de la tentative d'utilisation d'OMA. Dans les deux cas, vous devez communiquer avec un administrateur de domaine d'identité.

Qu'il s'agisse d'enregistrer un nouvel appareil (par exemple, si vous avez perdu votre téléphone) ou de réenregistrer un appareil existant, un administrateur de domaine d'identité doit réinitialiser vos facteurs d'authentification. La réinitialisation de vos facteurs d'authentification redémarre le processus d'inscription, ce qui vous oblige à configurer à nouveau les facteurs d'authentification. Si vous ne pouvez pas communiquer avec votre administrateur, vous devez communiquer avec le soutien technique. Si vous avez besoin d'aide pour communiquer avec le soutien, voir Création d'une demande de soutien.
Note

Administrateurs : Pour plus d'informations sur la réinitialisation des facteurs d'authentification pour les comptes d'utilisateur, voir Réinitialisation des facteurs d'authentification pour les comptes d'utilisateur.

Enregistrement d'un nouvel appareil

Si OMA est déjà enregistré sur un appareil mobile et que vous devez l'enregistrer sur un nouvel appareil, vos facteurs d'authentification doivent être réinitialisés par un administrateur de domaine d'identité avant d'enregistrer le nouvel appareil.

Pour enregistrer OMA sur un nouvel appareil mobile :

  1. Si possible, désinstallez OMA de l'appareil mobile existant.
  2. Communiquez avec l'administrateur de domaine d'identité et demandez que vos facteurs d'authentification soient réinitialisés.
    Conseil

    Si vous avez besoin d'aide pour communiquer avec votre administrateur, voir Communiquer avec votre administrateur dans la section Communiquer avec le soutien.
  3. Déconnectez-vous de la console.
  4. Accéder à la console.
  5. Configurez les nouveaux facteurs d'authentification, puis suivez les instructions pour enregistrer le nouvel appareil.

Réinscription d'un appareil existant

Si OMA est déjà enregistré sur un appareil mobile existant mais que vous devez le réinscrire car il ne fonctionne pas, vos facteurs d'authentification doivent être réinitialisés par un administrateur de domaine d'identité avant de réenregistrer l'appareil.

Pour enregistrer OMA sur un appareil mobile existant, procédez comme suit :

  1. Désinstaller OMA de l'appareil mobile existant.
  2. Communiquez avec l'administrateur de domaine d'identité et demandez que vos facteurs d'authentification soient réinitialisés.
    Conseil

    Si vous avez besoin d'aide pour communiquer avec votre administrateur, voir Communiquer avec votre administrateur dans la section Communiquer avec le soutien.
  3. Déconnectez-vous de la console.
  4. Accéder à la console.
  5. Configurez les nouveaux facteurs d'authentification, puis suivez les instructions pour réenregistrer l'appareil.