Retour à Oracle d'appareils de l'infrastructure en périphérie de réseau Rover

Retournez vos appareils de l'infrastructure en périphérie de réseau Rover à Oracle lorsque vous n'en avez plus besoin ou si un problème technique nécessite de les renvoyer pour réparation et remplacement.

Le processus de retour d'un périphérique diffère selon les conditions suivantes :

• Les appareils les plus récents (provisionnés sur place de manière autonome) : Sanisez l'appareil, recevez une étiquette d'expédition de retour, puis envoyez l'appareil à Oracle. Voir Sanitisation d'un appareil.

• Appareils plus anciens (provisionnés dans une installation d'Oracle) : Supprimez manuellement les données, puis communiquez avec Oracle Support pour organiser le retour. Voir Retour d'anciens appareils.

• Appareils non fonctionnels : Communiquez avec My Oracle Support (MOS) si vos appareils de l'infrastructure en périphérie de réseau Rover ne fonctionnent pas en raison de dommages ou de tout autre type de défaillance. Le support détermine si l'appareil peut être réparé sur site. Si la réparation sur place n'est pas possible, vous recevrez un appareil de remplacement avec des instructions sur la façon de retourner ou de détruire l'appareil non fonctionnel. Voir Communication avec Oracle Support. Des frais peuvent vous être facturés pour le périphérique non fonctionnel tel que décrit dans la documentation de votre carte de tarifs.

Si vous ne savez pas quel processus suivre, commencez par Sanitisation d'un appareil.