Activation et consultation des avis

Oracle vous avise automatiquement par courriel de toute activité du cycle de vie de l'environnement et de tout événement ayant une incidence sur la disponibilité du service.

Vous pouvez voir jusqu'à 3 mois d'avis antérieurs pour votre location dans la console en nuage.

Les applications Oracle converties ou provisionnées dans la nouvelle console Oracle Cloud utilisent le service d'annonces Oracle Cloud Infrastructure (OCI) pour envoyer des avis par courriel. Ce service avertit les clients des événements opérationnels ayant une incidence sur l'état du service. Vous pouvez vous abonner aux annonces pour les recevoir par courriel, SMS ou autres méthodes prises en charge au moyen de l'intégration au service d'avis OCI.

Les annonces appartiennent à différentes catégories. Un préfixe d'annonce vous aide à déterminer rapidement le type et la gravité relative des informations, ainsi que les éventuelles mesures à prendre. Les types d'annonce courants sont les suivants, par ordre décroissant d'importance :

Pour recevoir des annonces par courriel ou par un autre mécanisme de transmission, vous pouvez gérer les préférences de courriel de l'administrateur de la location ou configurer des abonnements.

Les abonnements aux annonces dirigent les annonces qui correspondent aux critères de filtre spécifiés vers le point d'extrémité de votre choix (courriel, SMS, etc.). Les points d'extrémité peuvent être configurés à l'aide de sujets dans le service d'avis, qui peuvent avoir plusieurs destinataires pour un protocole d'abonnement donné. Un sujet est un canal de communication permettant d'envoyer des messages à des abonnés.

• Si vous êtes un nouveau client Oracle, l'"administrateur de compte en nuage" qui a provisionné l'application ou un utilisateur doté du rôle "Administrateur" dans la console en nuage, vous recevez tous les courriels et pouvez voir les annonces d'avis dans la console par défaut.
• Si vous êtes un client Oracle existant qui a été migré vers la console Oracle Cloud, tous les contacts de courriel (abonnés aux courriels) configurés dans MyServices continueront de recevoir tous les courriels par défaut. Toutes les préférences ajoutées précédemment, telles que la langue, le fuseau horaire et le type d'avis dans MyServices, ne sont pas migrées automatiquement. L'administrateur de compte en nuage ou une personne ayant le rôle "Administrateur" devra ajouter ces préférences dans la console en nuage.

Pour les clients dont les environnements ont été convertis à la console Oracle Cloud, un abonnement aux annonces est automatiquement créé pour conserver leurs préférences d'avis dans la console existante :

• Abonnement aux annonces de service général : <Service_Name>_Service_Announcements_Converted_Announcement_Subscription

Pour permettre à d'autres utilisateurs de votre organisation de voir les annonces d'avis dans la console, un administrateur doit les ajouter à un groupe disposant de l'autorisation suivante accordée dans une politique :

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

Un utilisateur autorisé à accéder à la page Annonces de la console pour voir les détails des avis. Pour plus d'informations sur la configuration de groupes et de politiques pour vos applications, voir Gestion de l'accès des utilisateurs aux environnements d'applications.

Pour permettre à d'autres utilisateurs de votre organisation de recevoir des avis par courriel ou par d'autres canaux (par exemple, SMS), un administrateur doit créer un abonnement et lui ajouter les informations sur l'utilisateur.

Pour créer un abonnement, vous devez disposer des autorisations de politique supplémentaires suivantes :

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage announcement-subscriptions in tenancy
Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage ons-topics in tenancy

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre de navigation supérieure.

   La page Aperçu s'affiche.

2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Annonces pour afficher toutes les annonces de votre location. Sélectionnez le compartiment applicable ou le compartiment racine.
3. Pour affiner la liste, dans la zone Rechercher et filtrer, sélectionnez un ou plusieurs filtres et spécifiez les valeurs à utiliser. Les filtres correspondent aux colonnes affichées dans la table de liste.

Pour plus de détails sur l'utilisation des annonces, voir Annonces de la console.

Cette tâche décrit comment créer un abonnement aux courriels. Pour plus d'informations sur d'autres options, voir Annonces de la console.

Pour créer un abonnement aux courriels pour les annonces d'application :

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre de navigation supérieure.

   La page Aperçu s'affiche.

2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Abonnements, puis Créer un abonnement aux annonces.
3. Entrez le nom de l'abonnement et une description facultative. Évitez d'entrer des informations confidentielles.
4. Acceptez le compartiment par défaut ou sélectionnez celui dans lequel créer l'abonnement.
5. Sélectionnez Annonces sélectionnées uniquement.
6. Définissez un ou plusieurs groupes de filtres :
   1. Entrez un nom, par exemple, Applications-Notifications.
   2. Sélectionnez Ajouter un filtre.
   3. Pour Type, sélectionnez Service.
   4. Service.
   5. Pour Valeur, sélectionnez le nom de votre application.

   Ces sélections incluent toutes les annonces concernant votre candidature sélectionnée. Pour inclure uniquement les annonces liées à la maintenance, ajoutez un autre filtre :

   1. Sélectionnez Ajouter un filtre.
   2. Pour Type, sélectionnez Type d'annonce.
   3. Ajoutez autant de sélections pour Valeur que nécessaire. Par exemple, sélectionnez les valeurs suivantes pour inclure toutes les annonces de maintenance :
      • Maintenance d'urgence
      • Maintenance d'urgence terminée
      • Maintenance d'urgence prolongée
      • Maintenance d'urgence reprogrammée
      • Maintenance programmée
7. (Facultatif) Sous Préférences d'affichage, sélectionnez le fuseau horaire privilégié pour les horodatages d'annonce et la langue privilégiée. Les annonces d'avis de maintenance utilisent UTC et l'anglais comme fuseau horaire et langue par défaut.
8. Définissez le sujet d'avis :
   1. Sélectionnez Créer un nouveau sujet.
   2. Acceptez le compartiment par défaut ou sélectionnez-le.
   3. Entrez le nom du sujet et une description facultative. Évitez d'entrer des informations confidentielles.
   4. Pour Protocole d'abonnement, sélectionnez courriel.
   5. Pour Adresse de courriel, entrez l'adresse de courriel de la personne qui recevra les avis par courriel. Pour ajouter plusieurs personnes ou adresses, sélectionnez Ajouter un abonnement.
9. (Facultatif) Dans la section Marqueurs, ajoutez un ou plusieurs marqueurs pour l'abonnement.

   Si vous êtes autorisé à créer une ressource, vous disposez également des autorisations nécessaires pour appliquer des marqueurs à structure libre à cette ressource. Pour appliquer un marqueur défini, vous devez être autorisé à utiliser l'espace de noms de marqueur. Pour plus d'informations sur le marquage, voir Marqueurs de ressource. Si vous ne savez pas si vous devez appliquer des marqueurs, ignorez cette option ou demandez à un administrateur. Vous pouvez appliquer des marqueurs plus tard.

10. Sélectionnez Créer.

Pour ajouter d'autres utilisateurs à un abonnement, comme celui que vous avez créé dans la section précédente, vous devez créer un abonnement pour l'utilisateur dans le sujet d'avis :

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre de navigation supérieure.

   La page Aperçu s'affiche.

2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Abonnements, puis sélectionnez le nom de l'abonnement auquel ajouter l'utilisateur.
3. Dans la page des détails de l'abonnement, sélectionnez le lien Rubrique d'avis.
4. Dans la page des détails du sujet d'avis, sélectionnez Abonnements, puis Créer un abonnement.
5. Entrez les informations suivantes :
   • Protocole : Sélectionnez Adresse de courriel. Pour plus d'informations sur les autres options de protocole, voir Création d'un abonnement.
   • Adresse de courriel : Entrez l'adresse de courriel de la personne qui recevra les avis par courriel.
   • Marqueurs : (Facultatif) Ajoutez un ou plusieurs marqueurs à l'abonnement.

     Si vous êtes autorisé à créer une ressource, vous disposez également des autorisations nécessaires pour appliquer des marqueurs à structure libre à cette ressource. Pour appliquer un marqueur défini, vous devez être autorisé à utiliser l'espace de noms de marqueur. Pour plus d'informations sur le marquage, voir Marqueurs de ressource. Si vous ne savez pas si vous devez appliquer des marqueurs, ignorez cette option ou demandez à un administrateur. Vous pouvez appliquer des marqueurs plus tard.

6. Sélectionnez Créer.

Un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse de courriel entrée. Le destinataire doit sélectionner le lien Confirmer l'abonnement dans le courriel pour activer l'abonnement.

Après avoir provisionné votre environnement, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Ajouter ou supprimer des abonnés
• Modifiez le filtre d'abonnement aux annonces. Pour plus d'informations, voir Ajout d'un groupe de filtres à un abonnement existant dans la documentation sur le service d'avis.
• Mettez à jour et supprimez le sujet. Pour plus d'informations, voir Gestion des sujets dans la documentation sur le service d'avis.

En tant qu'administrateur, vous pouvez vous abonner à plusieurs abonnements de sujet. Lors de la création de l'environnement (ou de la conversion, si vos environnements ont été convertis), vous pouvez être ajouté à plusieurs abonnements Annonces créés par défaut. Il peut en résulter des avis en double. Si vous recevez des avis en double pour le même environnement et que vous souhaitez vous désabonner des sujets en double, procédez comme suit :

1. Vérifiez les courriels associés à l'environnement et notez les détails suivants :
   • Nom d'environnement ou nom de système trouvé dans le corps de l'avis.

     Pour s'assurer qu'un avis est un double, il est important de vérifier l'environnement auquel il se rapporte, car vous pourriez recevoir des avis pour plusieurs environnements (test, développement, production) qui peuvent sembler être des doubles.

   • Nom du sujet. Faites défiler l'affichage jusqu'au bas du courriel, où des informations similaires à l'exemple de texte suivant sont affichées :

     You are receiving notifications as a subscriber to the topic: topic_name 
     
     Topic OCID: (ocid.onstopic.oc1..exampleuniqueID) 

2. Notez les noms de sujet fournis sur les avis que vous soupçonnez d'être des doublons. S'ils sont différents, décidez des sujets auxquels vous souhaitez rester abonné et passez à l'étape suivante. S'ils sont identiques, allez à Suppression des abonnements en double.
3. Pour le sujet dont vous voulez vous désabonner, sélectionnez le lien de désabonnement au bas du courriel. La demande de désabonnement est confirmée.