Activation et consultation des avis

Oracle vous avise automatiquement par courriel des activités de maintenance et de cycle de vie de l'environnement, notamment des dates de la prochaine maintenance programmée. Vous pouvez vous attendre à recevoir des avis par courriel dans les cas suivants :

• 1 mois avant le début d'un événement de maintenance
• 1 semaine avant le début d'un événement de maintenance
• Extension d'une fenêtre de maintenance
• Reprogrammation d'un événement de maintenance
• Annulation d'un événement de maintenance
• Expiration d'un environnement (tous les abonnements ont expiré). Oracle envoie un courriel initial et un courriel de rappel de 15 jours.
• Suspension d'un environnement
• Reprise d'un environnement

Vous pouvez également voir les avis passés de votre location à tout moment dans la console.

Les environnements Fusion Applications qui ont été convertis ou provisionnés dans la nouvelle expérience de la console Oracle Cloud tirent parti du service d'annonces OCI pour envoyer des avis par courriel. Le service Annonces avertit les clients des événements opérationnels qui ont une incidence sur le statut du service ou sur leurs environnements, tels que les activités de maintenance. Vous pouvez vous abonner aux annonces pour les recevoir par courriel, SMS ou tout autre protocole d'abonnement pris en charge au moyen de l'intégration au service Oracle Cloud Infrastructure Notifications. Les annonces sont également visibles dans la console Oracle Cloud.

Les annonces appartiennent à différentes catégories. Un préfixe d'annonce vous aide à déterminer rapidement le type et la gravité relative des informations, ainsi que les éventuelles mesures à prendre. Les types d'annonce courants sont les suivants, par exemple :

Pour recevoir des annonces par courriel ou un autre mécanisme de transmission, vous pouvez gérer les préférences de courriel de l'administrateur de la location ou configurer des abonnements.

Les abonnements aux annonces dirigent les annonces qui correspondent aux critères de filtre spécifiés vers le point d'extrémité de votre choix (courriel, SMS, etc.). Les points d'extrémité peuvent être configurés à l'aide de sujets dans le service d'avis, qui peuvent avoir plusieurs destinataires pour un protocole d'abonnement donné. Un sujet est un canal de communication permettant d'envoyer des messages à des abonnés.

Pour vous assurer que vous êtes au courant des événements qui ont une incidence sur vos environnements Fusion Applications, les abonnements aux annonces et les avis suivants sont automatiquement créés et configurés lorsqu'un environnement Fusion Applications est provisionné :

• Rubrique de l'événement de cycle de vie de l'environnement : <Environment_System_Name>_Fusion_Application_Topic
• Abonnement aux annonces : <Environment_System_Name>_Fusion Application_Announcement_Subscription

Le courriel fourni pour l'administrateur Fusion Applications lors de la création de l'environnement est abonné par défaut à cet abonnement aux annonces. Tous les administrateurs ajoutés à l'environnement après le provisionnement doivent s'abonner à cette rubrique s'ils veulent recevoir les annonces propres à cet environnement Fusion. Les utilisateurs disposant des autorisations requises peuvent modifier les abonnements des utilisateurs et modifier ou supprimer l'abonnement aux annonces et le sujet d'avis, s'ils le souhaitent.

Pour les clients dont les environnements ont été convertis à la console Oracle Cloud, deux abonnements aux annonces sont automatiquement créés pour conserver leurs préférences d'avis dans la console existante :

• Abonnement à la maintenance planifiée : Fusion_Planned_Maintenance_Converted_Announcement_Subscription
• Abonnement aux annonces de service général : Fusion_Service_Announcements_Converted_Announcement_Subscription

Vous pouvez créer d'autres abonnements aux annonces, au besoin, pour recevoir des avis.

Le tableau suivant résume les annonces que les utilisateurs abonnés reçoivent pour les abonnements qui sont créés automatiquement :

L'administrateur par défaut de la location et l'administrateur Fusion Applications reçoivent automatiquement des avis par courriel et peuvent voir les annonces d'avis dans la console.

Pour permettre à d'autres utilisateurs de votre organisation de voir les annonces d'avis dans la console, un administrateur doit les ajouter à un groupe disposant de l'autorisation suivante accordée dans une politique :

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

Un utilisateur disposant de cette autorisation peut naviguer jusqu'à la page Annonces de la console pour voir les détails des avis de maintenance. Pour plus d'informations sur la configuration de groupes et de politiques pour Fusion Applications, voir Gestion des utilisateurs Oracle Cloud avec des fonctions spécifiques.

Pour permettre à d'autres utilisateurs de votre organisation de recevoir des avis par courriel ou par d'autres canaux (par exemple, SMS), un administrateur doit créer un abonnement et lui ajouter les informations sur l'utilisateur.

Pour créer un abonnement, vous devez disposer des autorisations de politique supplémentaires suivantes :

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage announcement-subscriptions in tenancy
Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage ons-topics in tenancy

Pour voir les annonces dans la console :

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre supérieure.

   La page Aperçu s'affiche.

2. Sélectionnez Annonces pour afficher toutes les annonces de votre location.
3. Utilisez les filtres pour affiner la liste.

   Par exemple, sélectionnez le filtre Service, puis sélectionnez Oracle Fusion Applications pour voir uniquement les annonces relatives à vos applications.

   Ou sélectionnez le filtre Type d'annonce, puis sélectionnez Maintenance programmée pour voir uniquement les avis de maintenance programmée.

Pour plus de détails sur l'utilisation des annonces, voir Annonces de la console.

Cette tâche décrit comment créer un abonnement aux courriels. Pour plus d'informations sur d'autres options, voir Annonces de la console.

Voici un exemple de création d'un abonnement par courriel pour les annonces Oracle Fusion Applications :

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre supérieure.

   La page Aperçu s'affiche.

2. Sélectionnez Abonnements, puis Créer un abonnement aux annonces.
3. Dans la page Créer un abonnement aux annonces, entrez un nom et une description pour l'abonnement. Évitez d'entrer des informations confidentielles.
4. Acceptez le compartiment par défaut ou sélectionnez celui dans lequel créer l'abonnement.
5. Sélectionnez Annonces sélectionnées uniquement.
6. Définissez un groupe de filtres :
   1. Entrez un nom de groupe de filtres, par exemple, "FA-Maintenance-Notifications".
   2. Sélectionnez Ajouter un filtre.
   3. Pour le type de filtre, sélectionnez Service.
   4. Pour la valeur de filtre, sélectionnez Oracle Fusion Applications.
   5. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

   Ces sélections de filtres incluent toutes les annonces concernant Fusion Applications. Pour inclure uniquement les annonces liées à la maintenance, ajoutez un autre filtre :

   1. Sélectionnez Ajouter un filtre.
   2. Pour le type de filtre, sélectionnez Type d'annonce.
   3. Pour la valeur de filtre, sélectionnez les options suivantes afin d'inclure toutes les annonces de maintenance : entretien d'urgence, entretien d'urgence terminé, entretien d'urgence prolongé, entretien d'urgence reprogrammé et entretien programmé.
   4. Sélectionnez Enregistrer les modifications.
7. Les annonces de notification de maintenance utilisent UTC et l'anglais comme fuseau horaire et langue par défaut. Pour modifier cette option, sous Préférences d'affichage, sélectionnez le fuseau horaire privilégié pour les horodatages d'annonce et la langue privilégiée.

   L'option Langue n'est disponible que lorsque vous avez sélectionné des valeurs de filtre Type=Service et Valeur=Oracle Fusion Applications.

8. Sous Rubrique d'avis, configurez un sujet dans le service d'avis.
   1. Sélectionnez Créer un nouveau sujet.
   2. Acceptez le compartiment par défaut ou sélectionnez-le.
   3. Entrez un nom et une description pour le sujet. Évitez d'entrer des informations confidentielles.
   4. Pour le protocole d'abonnement, sélectionnez Adresse de courriel.
   5. Entrez l'adresse de courriel de la personne qui recevra les avis par courriel. Pour ajouter d'autres destinataires, sélectionnez Ajouter un abonnement.
9. (Facultatif) Dans la région Marqueurs, sélectionnez Ajouter un marqueur pour ajouter des marqueurs à l'abonnement.

   Si vous êtes autorisé à créer une ressource, vous pouvez également appliquer des marqueurs à structure libre à cette ressource. Pour appliquer un marqueur défini, vous devez être autorisé à utiliser l'espace de noms de marqueur. Pour plus d'informations sur le marquage, voir Marqueurs de ressource. Si vous ne savez pas si vous devez appliquer des marqueurs, ignorez cette option ou demandez à un administrateur. Vous pouvez appliquer des marqueurs plus tard.

10. Sélectionnez Créer.

Un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse de courriel entrée. Le destinataire doit sélectionner le lien Confirmer l'abonnement dans le courriel pour activer l'abonnement.

Pour tous les avis liés à l'environnement, créez un abonnement à <environment_system_name>_Fusion_Application_Topic.

Pour ajouter d'autres utilisateurs à un abonnement, comme celui que vous avez créé dans la tâche précédente, vous devez créer un abonnement pour l'utilisateur dans le sujet d'avis, comme suit :

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre supérieure.

   La page Aperçu s'affiche.

2. Sélectionner des abonnements.

   La liste des abonnements s'affiche.

3. Sélectionnez le nom de l'abonnement auquel ajouter l'utilisateur.
4. Dans la page des détails de l'abonnement, sélectionnez le sujet des avis.
5. Dans la page des détails du sujet d'avis, sélectionnez Abonnements, puis Créer un abonnement.
6. Dans la page Créer un abonnement, entrez les données suivantes :
   1. Protocole : Sélectionnez Email. Pour plus d'informations sur les autres options de protocole, voir Création d'un abonnement.
   2. Courriel : Entrez l'adresse de courriel de la personne qui recevra les avis par courriel.
7. (Facultatif) Dans la région Marqueurs, sélectionnez Ajouter un marqueur pour ajouter des marqueurs à l'abonnement.

   Si vous êtes autorisé à créer une ressource, vous pouvez également appliquer des marqueurs à structure libre à cette ressource. Pour appliquer un marqueur défini, vous devez être autorisé à utiliser l'espace de noms de marqueur. Pour plus d'informations sur le marquage, voir Marqueurs de ressource. Si vous ne savez pas si vous devez appliquer des marqueurs, ignorez cette option ou demandez à un administrateur. Vous pouvez appliquer des marqueurs plus tard.

8. Sélectionnez Créer.

Un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse de courriel entrée. Le destinataire doit sélectionner le lien Confirmer l'abonnement dans le courriel pour activer l'abonnement.

Le service Fusion Applications d'OCI crée les ressources d'avis pour vous lors du provisionnement de l'environnement. Après le provisionnement, vous pouvez :

• Ajouter ou supprimer des abonnés
• Modifier le filtre d'abonnement aux annonces. Pour plus d'informations, voir Ajout d'un groupe de filtres à un abonnement existant dans la documentation sur les avis.
• Mettez à jour et supprimez le sujet. Pour plus d'informations, voir Gestion des sujets dans la documentation sur le service d'avis.

Une fois les ressources du service d'avis créées lors du provisionnement de l'environnement, le service Fusion Applications d'OCI ne met pas à jour ou ne supprime pas automatiquement ces ressources. Si vous ne voulez plus recevoir d'avis ou si vous supprimez un environnement, vous devez supprimer les ressources d'avis si vous ne voulez plus les recevoir.

En tant qu'administrateur, vous pouvez vous abonner à plusieurs abonnements de sujet. Lors de la création de l'environnement (ou de la conversion, si vos environnements ont été convertis), vous pouvez être ajouté à plusieurs abonnements Annonces créés par défaut. Cela peut entraîner des avis en double. Si vous recevez des avis en double pour le même environnement et que vous souhaitez vous désabonner des sujets en double, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

1. Vérifiez les courriels associés à l'environnement et notez les détails suivants :
   • Nom d'environnement ou nom de système trouvé dans le corps de l'avis.

     Pour s'assurer qu'un avis est un double, il est important de vérifier l'environnement auquel il se rapporte, car vous pouvez recevoir des avis pour plusieurs environnements (test, développement, production) qui peuvent apparaître comme des doubles.

   • Nom du sujet.

     Faites défiler l'affichage jusqu'au bas du courriel pour trouver le nom et l'OCID du sujet.

2. Notez les noms de sujet fournis sur les avis que vous soupçonnez d'être des doublons.
   1. S'ils sont identiques, allez à Suppression des abonnements en double.
   2. S'ils sont différents, décidez des sujets auxquels vous souhaitez rester abonné et passez à l'étape suivante.
3. Pour le sujet dont vous voulez vous désabonner, sélectionnez le lien de désabonnement au bas du courriel.

   La demande de désabonnement est confirmée.