Alors que les intentions mappent des mots et des expressions à une action spécifique, les entités ajoutent du contexte à l'intention elle-même. Elles servent à décrire davantage l'intention et permettent à votre compétence de traiter la demande de l'utilisateur.

L'intention OrderPizza, par exemple, décrit une demande utilisateur, mais en termes généraux uniquement. Pour permettre de préciser la demande, cette intention est augmentée par l'entité PizzaSize (Taille de pizza), qui identifie des valeurs telles que large (grande), moyenne et small (petite) à partir de l'entrée utilisateur. Il existe deux types d'entité, que vous pouvez déclarer en tant que variables dans le flux de dialogue : les entités intégrées que nous vous fournissons, et le entités personnalisées, que vous pouvez ajouter vous-même. Les entités intégrées correspondent à des types d'informations courants tels que les dates, les heures et les nombres. Les entités personnalisées, comme l'exemple d'entité PizzaSize, sont propres au domaine de votre compétence.