Problèmes connus pour les ordinateurs de bureau sécurisés

Détails

Le déplacement d'un groupe d'ordinateurs de bureau vers un autre compartiment entraîne des résultats imprévisibles, notamment des erreurs de serveur de type 500 et des échecs de démarrage du bureau.

Solution de rechange

Nous travaillons à une résolution. Évitez de déplacer des groupes d'ordinateurs de bureau vers différents compartiments alors que nous continuons de développer et de tester cette fonction.

Détails

Si vous arrêtez un bureau à l'aide de l'option Arrêter sous Windows ou de l'option Éteindre sous Linux, le bureau affiche Disponible. Toutefois, lorsque vous tentez d'ouvrir le bureau, vous recevez le message " Connexion au bureau non disponible, veuillez patienter " mais le bureau ne s'ouvre jamais.

Solution de rechange

Ne fermez pas manuellement un bureau à partir du système d'exploitation (Windows ou Linux). Si vous le faites, contactez l'administrateur du bureau pour obtenir de l'aide pour ouvrir le bureau.

Vous pouvez toutefois redémarrer le système d'exploitation de bureau selon vos besoins.

Détails

Parfois, en raison de problèmes de communication entre le système local et le bureau, une touche peut sembler " bloquée " et vous pouvez voir une sortie répétée pour une seule touche.

Solution de rechange

Pour éviter que cela ne se produise, vous pouvez désactiver l'option de répétition de clé dans les paramètres GNOME ou KDE Universal Access.

Détails

Lorsque vous ouvrez un bureau Windows, vous pouvez voir :

• Erreur signalant que le mot de passe de l'utilisateur du bureau n'a pas été défini.
• Avertissement indiquant que le système est en cours d'utilisation et que l'autre utilisateur sera déconnecté si vous continuez.

Solution de rechange

Ouvrez à nouveau le bureau pour résoudre le problème.

Détails

Si vous actualisez la page du navigateur lors du processus de connexion à Oracle Cloud Infrastructure, cette erreur peut être générée :

"code" : "NotFound", 
"message" : "Not Found"

Solution de rechange

Essayez de vous reconnecter à l'aide d'un nouvel onglet ou d'une nouvelle fenêtre du navigateur.

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Audio-in (microphone) ne fonctionne pas sur les ordinateurs de bureau Linux Ce problème s'applique au client installé. L'audio n'est pas pris en charge dans le client Web.

Solution de rechange

Nous travaillons à une résolution.

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Lors de la connexion à l'interface client Web de Secure Desktops, une période prolongée d'inactivité peut entraîner l'expiration de la session IDCS. Par conséquent, l'interface client peut entrer un état de boucle de rechargement infini.

Solution de rechange

Fermez l'onglet du navigateur et rechargez l'URL du client Web Secure Desktops.

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Cloudebase-Init est installé dans le cadre de la préparation d'images de bureau Windows. Lors de l'installation de Cloudbase-Init, nous vous recommandons de ne pas sélectionner l'option LocalSystem pour exécuter le service Cloudbase-Init. Si Cloudebase-Init a été installé avec cette option sélectionnée, vous risquez de manquer des volumes de bureau lorsque vous ouvrez le bureau.

Solution de rechange

Exécutez le script attach_volume.ps1.

1. Ouvrez l'application PowerShell ISE (x86) sur le bureau Windows.
2. Exécutez le script :

   PS C:\Users\DesktopUser> powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\ProgramData\Oracle\OCI\Desktops\attach_volume.ps1

3. Vérifiez que le volume du bureau est présent. Exemple :

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Disk

   Number Friendly Name Serial Number HealthStatus OperationalStatus Total Size Partition Style
   ------ ------------- ------------- ------------ ----------------- ---------- ---------------
   1      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            50 GB      MBR
   0      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            64 GB      MBR 

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Volume

   DriveLetter FriendlyName FileSystemType DriveType HealthStatus OperationalStatus SizeRemaining Size
   ----------- ------------ -------------- --------- ------------ ----------------- ------------- ----
   System      Reserved     NTFS           Fixed     Healthy      OK                17.32 MB     50 MB
   C                        NTFS           Fixed     Healthy      OK                22.64 GB     63.95 GB
   D           OCI Volume   NTFS           Fixed     Healthy      OK                49.91 GB     50 GB

Si un hôte de machine virtuelle dédié passe à l'état Échec, effectuez les actions appropriées pour conserver les ressources de stockage en nuage.

Détails

Si l'hôte de machine virtuelle dédié passe à l'état d'échec en raison d'une maintenance planifiée :

Solution de rechange

Action de l'utilisateur final : Ouvrez le bureau Windows et, si le stockage de bureau est activé pour le groupe, enregistrez toutes les données dans le stockage de bureau (lecteur D). Si Desktop Storage n'est pas activé, vous pouvez enregistrer les données sur un lecteur local mappé à l'aide de CDM (Client Drive Mapping) ou NFS sur le volume OCI (D :).

Action d'administrateur :

1. Informez les utilisateurs que leurs ordinateurs de bureau sont en cours de suppression.
2. Supprimez toutes les instances de bureau affectées et non affectées qui existent sur l'hôte de machine virtuelle dédié en échec.
3. Demandez aux utilisateurs finaux d'ouvrir leurs ordinateurs de bureau. Cela crée une nouvelle instance d'hôte de machine virtuelle dédié et place de nouveaux ordinateurs de bureau sur la nouvelle instance. Si un volume par blocs est associé à un utilisateur particulier, il est automatiquement attaché au nouveau bureau de cet utilisateur.
4. Restaurez toutes les données enregistrées sur le lecteur D ou le lecteur local mappé à l'aide de CDM ou NFS.

Détails

Si l'hôte de machine virtuelle dédié passe à l'état d'échec en raison d'une défaillance matérielle sous-jacente :

Solution de rechange

Action de l'utilisateur final : Aucun.

Action d'administrateur :

1. Informez les utilisateurs que leurs ordinateurs de bureau sont en cours de suppression.
2. Supprimez toutes les instances de bureau affectées et non affectées qui existent sur l'hôte de machine virtuelle dédié en échec.
3. Demandez aux utilisateurs finaux d'ouvrir leurs ordinateurs de bureau. Cela crée une nouvelle instance d'hôte de machine virtuelle dédié et place de nouveaux ordinateurs de bureau sur la nouvelle instance. Si un volume par blocs est associé à un utilisateur particulier, il est automatiquement attaché au nouveau bureau de cet utilisateur.

Détails

Lors d'une tentative de mise à niveau vers une nouvelle version du client installé Windows Secure Desktops, l'erreur suivante se produit et la nouvelle version ne peut pas être installée :

There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.

Solution de rechange

Supprimez la version précédente du client, puis installez la version la plus récente.

Détails

Lors de la consultation des détails d'instance pour un groupe d'ordinateurs de bureau Windows BYOL à partir de la page des détails de configuration de l'instance de calcul OCI, le type de licence peut indiquer incorrectement "OCI fourni" au lieu de "Utiliser sa propre licence".

Solution de rechange

Ne tenez pas compte de cette erreur, car elle n'a aucune incidence sur la fonctionnalité.

Détails

Lorsque l'administrateur de bureau arrête manuellement un bureau activé pour l'hibernation à partir de la console d'administration Secure Desktops, il est possible que l'instance de calcul OCI pour le bureau ne parvienne pas à l'hibernation.

En cas d'échec de l'interruption, le système tente d'arrêter l'instance correctement à l'aide de l'interface ACPI. Si l'instance ne répond pas à un arrêt temporaire, un arrêt définitif est effectué pour mettre l'instance hors tension.

Un message d'erreur peut s'afficher pour la demande de travail associée à l'action Arrêter :

IncorrectState - Desktop failed to transition to the expected state

Solution de rechange

Si cette défaillance se produit, l'utilisateur du bureau doit redémarrer ses applications la prochaine fois qu'il accède au bureau.