Documentation Oracle Cloud Infrastructure

Echange de récompenses

Découvrez comment échanger les récompenses Oracle Support Rewards.

Pour échanger des récompenses, vous devez disposer des éléments suivants :

  • Un compte dans le centre de facturation.
  • Le compte du centre de facturation doit être autorisé à payer des factures.
  • La même adresse électronique que celle utilisée pour se connecter au centre de facturation doit se trouver dans la liste des utilisateurs autorisés pour échanger des récompenses.
  • Vous devez saisir un code d'échange lorsque vous y êtes invité dans le centre de facturation.

Lorsque vous ajoutez un utilisateur autorisé à échanger des récompenses, l'utilisateur autorisé reçoit un courriel lui indiquant qu'il est désormais autorisé à échanger des récompenses. Dans le courriel, cliquez sur le bouton Echanger de récompenses, ce qui vous dirige vers le centre de facturation où vous pouvez échanger des récompenses. Le courriel contient également le code d'échange qui vous permet d'appliquer des récompenses cumulées aux factures de support dans le centre de facturation.

Outre la méthode de démarrage du processus d'échange de récompenses via le courriel, vous pouvez également utiliser la page Oracle Support Rewards dans la console pour démarrer.

Pour échanger des récompenses, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le menu de navigation et sélectionnez Facturation & gestion des coûts. Sous Programmes et récompenses, sélectionnez Oracle Support Rewards. La page Oracle Support Rewards s'ouvre.
  2. Sélectionnez Echanger des récompenses. Un message apparaît indiquant que vous êtes sur Le point d'être redirigé vers le centre de facturation, en dehors de la console. Sélectionnez Echanger des récompenses pour accéder au site Web du centre de facturation.
  3. Connectez-vous au centre de facturation et accédez à la page Factures.

    Lorsque des récompenses sont disponibles, un message en haut de la page Factures indique que vous pouvez appliquer des récompenses Oracle Support Rewards aux factures éligibles.

  4. Sélectionnez Payer pour une facture. Une confirmation apparaît pour vous demander si vous souhaitez échanger des récompenses. La confirmation affiche les récompenses disponibles qui peuvent être appliquées à une facture.

    Après avoir sélectionné Payer pour une facture spécifique, vous pouvez choisir d'échanger tout ou partie d'une récompense, si ce vous préférez. Modifiez le montant dans le champ Echanger <devise>.

    Une fois les récompenses appliquées, un message indiquant que le montant des récompenses a été appliqué à la facture apparaît.

  5. Sélectionnez Poursuivre le paiement. La page Soumettre le paiement apparaît. Dans le récapitulatif des commandes, vous pouvez afficher le montant de ligne des Oracle Support Rewards échangées qui ont été appliquées au paiement.

Une fois que vous avez sélectionné Soumettre le paiement, les données relatives aux récompenses échangées seront mises à jour dans la page Oracle Support Rewards de la console Oracle Cloud Infrastructure. Les montants Récompenses pour le support disponibles, Echangé et Expiration prochaine sont mis à jour pour refléter les récompenses qui ont été échangées.

Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à https://shop.oracle.com/apex/f?p=700:1002::::RP.