Documentation Oracle Cloud Infrastructure

Enregistrement de nouveaux périphériques mobiles existants et réenregistrement

Enregistrez Oracle Mobile Authenticator (OMA) sur un nouvel appareil mobile si OMA est déjà inscrit sur un appareil mobile et que vous devez l'enregistrer sur un nouvel appareil mobile. Réenregistrez OMA avec un appareil mobile existant si vous avez démarré le processus d'inscription OMA mais que le processus ne s'est pas terminé et que vous recevez une erreur lors de la tentative d'utilisation d'OMA. Dans les deux cas, vous devez contacter un administrateur de domaine d'identité.

Qu'il s'agisse d'enregistrer un nouveau périphérique (par exemple, si vous avez perdu votre téléphone) ou de réenregistrer un périphérique existant, un administrateur de domaine d'identité doit réinitialiser vos facteurs d'authentification. La réinitialisation de vos facteurs d'authentification redémarre le processus d'inscription vous demandant de configurer à nouveau les facteurs d'authentification. Si vous ne pouvez pas contacter votre administrateur, vous devez contacter le support technique. Si vous avez besoin d'aide pour contacter le support technique, reportez-vous à la section Creating a Support Request.
Remarque

Administrateurs : pour plus d'informations sur la réinitialisation des facteurs d'authentification pour les comptes utilisateur, voir Réinitialisation des facteurs d'authentification pour les comptes utilisateur.

Enregistrement d'un nouvel appareil

Si OMA est déjà enregistré sur un appareil mobile et que vous devez l'enregistrer sur un nouvel appareil, vous devez réinitialiser vos facteurs d'authentification par un administrateur de domaine d'identité avant d'enregistrer le nouvel appareil.

Pour enregistrer OMA avec un nouvel appareil mobile, procédez comme suit :

  1. Si possible, désinstallez OMA à partir du périphérique mobile existant.
  2. Contactez l'administrateur de domaine d'identité et demandez que vos facteurs d'authentification soient réinitialisés.
    Conseil

    Si vous avez besoin d'aide pour contacter l'administrateur, reportez-vous à Contact avec l'administrateur dans la section Contacter l'assistance.
  3. Se déconnecter de la console.
  4. Accès à la console.
  5. Configurez les nouveaux facteurs d'authentification, puis suivez les instructions pour enregistrer le nouveau périphérique.

Réenregistrement d'un périphérique existant

Si OMA est déjà enregistré sur un appareil mobile existant mais que vous devez le réenregistrer car il ne fonctionne pas, vous devez réinitialiser vos facteurs d'authentification par un administrateur de domaine d'identité avant de réenregistrer l'appareil.

Pour enregistrer OMA avec un appareil mobile existant, procédez comme suit :

  1. Désinstallez OMA de l'appareil mobile existant.
  2. Contactez l'administrateur de domaine d'identité et demandez que vos facteurs d'authentification soient réinitialisés.
    Conseil

    Si vous avez besoin d'aide pour contacter l'administrateur, reportez-vous à Contact avec l'administrateur dans la section Contacter l'assistance.
  3. Se déconnecter de la console.
  4. Accès à la console.
  5. Configurez les nouveaux facteurs d'authentification, puis suivez les instructions pour réenregistrer le périphérique.