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Dépannage des connexions à la console Object Storage

Découvrez des solutions de dépannage pour les problèmes que vous pourriez rencontrer en matière de connexion à la console.

Lorsque la console affiche des messages d'erreur qui commencent par "Erreur lors de l'extraction" suivi d'un nom de ressource, elle ne peut pas se connecter aux API Object Storage pour extraire et afficher les ressources demandées. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons. Effectuez les étapes suivantes afin de déterminer pourquoi la console ne parvient pas à se connecter aux API.

Etape 1 : tentative de connexion à l'adresse d'API Object Storage dans la région contenant les buckets accessibles à l'aide de la console.

  1. Ouvrez un navigateur.
  2. Accédez à l'adresse d'API suivante : https://objectstorage.<identificateur_région>.oraclecloud.com.

    Pour obtenir la liste des adresses d'API, reportez-vous à la page https://docs.oracle.com/iaas/api/#/en/objectstorage/latest/. Si vous parvenez à vous connecter à l'adresse d'API, un objet JSON est renvoyé. Par exemple :

    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  3. Si vous avez la possibilité de vous connecter à l'adresse d'API, créez un ticket d'assistance. Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'adresse d'API, passez à l'étape 2.

Etape 2 : vérification que votre VPN ne bloque pas l'accès de la console aux API Object Storage.

  1. Déconnectez-vous des VPN connectés.
  2. Ouvrez un navigateur.
  3. Accédez à l'adresse d'API contenant les buckets auxquels vous essayez d'accéder dans la console : https://objectstorage.<identificateur_région>.oraclecloud.com.

    Pour obtenir la liste des adresses d'API, reportez-vous à la page https://docs.oracle.com/iaas/api/#/en/objectstorage/latest/. Si vous parvenez à vous connecter à l'adresse d'API, un objet JSON est renvoyé. Par exemple :

    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  4. Si vous pouvez vous connecter à l'adresse d'API, contactez votre équipe de sécurité au sujet de votre VPN qui bloque l'accès de l'URL aux API Object Storage. Si vous ne pouvez pas à vous connecter à l'adresse d'API, passez à l'étape 3.

Etape 3 : vérification que vos serveurs proxy Web ne bloquent pas l'accès de la console aux API Object Storage.

  1. Désactivez tous les proxies configurés.
  2. Ouvrez un navigateur.
  3. Accédez à l'adresse d'API contenant les buckets auxquels vous essayez d'accéder dans la console : https://objectstorage.<identificateur_région>.oraclecloud.com.

    Pour obtenir la liste des adresses d'API, reportez-vous à la page https://docs.oracle.com/iaas/api/#/en/objectstorage/latest/. Si vous parvenez à vous connecter à l'adresse d'API, un objet JSON est renvoyé. Par exemple :

    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  4. Si vous pouvez vous connecter à l'adresse d'API, contactez votre équipe de sécurité au sujet de vos proxies qui bloquent l'accès de l'URL aux API Object Storage. Si vous ne pouvez pas à vous connecter à l'adresse d'API, passez à l'étape 4.

Etape 4 : vérification que le filtrage DNS ne bloque pas l'accès de la console aux API Object Storage.

  1. Ouvrez une fenêtre de terminal.
  2. Exécutez la commande suivante pour tester la résolution DNS vers la région d'API : 
    host objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com
  3. Si le nom d'hôte est résolu, créez un ticket d'assistance. Si le nom d'hôte n'est pas résolu, contactez votre équipe de sécurité au sujet du filtrage de sécurité DNS qui bloque l'accès aux API Object Storage.