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Dépannage des connexions à la console Object Storage

Découvrez des solutions de dépannage pour les problèmes que vous pourriez rencontrer en matière de connexion à la console.

Lorsque la console affiche un message d'erreur commençant par "Erreur lors de l'extraction" suivi d'un nom d'une ressource, cela signifie que la console ne parvient pas à se connecter aux API Object Storage pour extraire et afficher les ressources demandées. De nombreuses raisons expliquent pourquoi cela peut se produire. Suivez ces étapes pour découvrir pourquoi la console ne peut pas se connecter aux API.

Etape 1 : tentative de connexion à l'adresse d'API Object Storage dans la région contenant les buckets auxquels on essaie d'accéder à l'aide de la console

  1. Ouvrez un navigateur et accédez à l'adresse d'API : 
    https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com
    Pour obtenir la liste des adresses d'API, reportez-vous à API Object Storage Service. Si vous pouvez vous connecter à l'adresse d'API, un objet JSON est renvoyé. Par exemple :
    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  2. Si vous pouvez vous connecter à l'adresse d'API, créez un ticket d'assistance.
    Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'adresse d'API, passez à l'étape 2 : vérifier que votre VPN ne bloque pas l'accès de la console aux API Object Storage.

Etape 2 : Assurez-vous que votre VPN ne bloque pas l'accès de la console aux API Object Storage

  1. Déconnectez-vous des VPN connectés.
  2. Ouvrez un navigateur et accédez à l'adresse d'API contenant les buckets auxquels vous tentez d'accéder dans la console :
    https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.comPour obtenir la liste des adresses d'API, reportez-vous à Adresses et référence d'API. Si vous parvenez à vous connecter à l'adresse d'API, un objet JSON est renvoyé. Par exemple :
    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  3. Si vous pouvez vous connecter à l'adresse d'API, contactez l'équipe de sécurité au sujet de votre VPN, qui bloque l'accès de l'URL aux API Object Storage.
    Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'adresse d'API, passez à l'étape 3 : assurez-vous que vos serveurs proxy Web ne bloquent pas l'accès de la console aux API Object Storage.

Etape 3 : Assurez-vous que vos serveurs proxy Web ne bloquent pas l'accès de la console aux API Object Storage

  1. Désactivez tous les proxies configurés.
  2. Ouvrez un navigateur et accédez à l'adresse d'API contenant les buckets auxquels vous tentez d'accéder dans la console :
    https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com

    Pour obtenir la liste des adresses d'API, reportez-vous à la page https://docs.oracle.com/iaas/api/#/en/objectstorage/latest/. Si vous pouvez vous connecter à l'adresse d'API, un objet JSON est renvoyé. Par exemple :

    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  3. Si vous pouvez vous connecter à l'adresse d'API, contactez votre équipe d'experts en sécurité au sujet de vos proxies qui bloquent l'accès de l'URL aux API Object Storage.
    Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'adresse d'API, passez à l'étape 4 : s'assurer que le filtrage DNS ne bloque pas l'accès de la console aux API Object Storage.

Etape 4 : s'assurer que le filtrage DNS ne bloque pas l'accès de la console aux API Object Storage

  1. Ouvrez une fenêtre de terminal et exécutez la commande suivante pour tester une résolution DNS vers la région d'API : 
    host objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com
  2. Si le nom d'hôte est résolu, créez un ticket d'assistance. Si le nom d'hôte n'est pas résolu, contactez votre équipe de sécurité au sujet de l'accès aux API Object Storage qui bloque l'accès aux API DNS.