Contact du support technique Oracle
Si vous rencontrez des problèmes ou si Oracle a besoin d'activer certaines fonctionnalités sur un appareil Roving Edge, ouvrez une demande d'assistance.
Parfois, une demande d'assistance est appelée demande d'assistance ou demande d'assistance.
Lorsque vous soumettez une demande d'assistance, collectez toujours un rapport de diagnostic système et incluez-le dans votre demande d'assistance. Cela permet de rationaliser la résolution des problèmes. Reportez-vous à Collecte d'informations de diagnostic d'appareil Roving Edge.
Vous pouvez soumettre une demande d'assistance de différentes manières. Utilisez votre méthode préférée.
- Utiliser la console cloud OCI. Reportez-vous à Création d'une demande d'assistance.
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Utilisez My Oracle Support (MOS). Accédez à la note My Oracle Support suivante : Création de demande d'assistance (ID de document 2969961.1. Cette note explique comment soumettre une demande d'assistance dans la console Oracle Cloud et sur My Oracle Support (MOS).
Gestion des demandes de support décrit le service OCI Support Request et inclut des instructions pour la création d'autres types de demandes de support, tels que la facturation et les augmentations de limite de service.