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Configurer l'intégration entre Oracle Access Governance et ServiceNow (UM)

Prérequis

Avant d'installer et de configurer un système orchestré de gestion des utilisateurs (UM) ServiceNow, vous devez prendre en compte les prérequis et tâches suivants.

  1. Vérifiez que votre système ServiceNow (UM) est certifié avec Oracle Access Governance en vous référant à Components Certified for Integration with Oracle Access Governance pour plus de détails sur les versions prises en charge.
  2. L'application ServiceNow Oracle Access Governance for User Management doit être installée à partir de l'emplacement de stockage ServiceNow avant de créer votre système orchestré. Installez cette application dans votre instance ServiceNow conformément aux instructions fournies dans Installation d'une application de banque ServiceNow. Pour plus d'informations sur l'application Oracle Access Governance for User Management, reportez-vous au Guide d'installation et de configuration de l'application ServiceNow.

Configurer

Vous pouvez établir une connexion entre ServiceNow (UM) et Oracle Access Governance en saisissant les détails de connexion. Pour ce faire, utilisez la fonctionnalité des systèmes orchestrés disponible dans la console Oracle Access Governance.

Accéder à la page Systèmes orchestrés

La page Systèmes orchestrés de la console Oracle Access Governance vous permet de démarrer la configuration de votre système orchestré.

Accédez à la page Systèmes orchestrés de la console Oracle Access Governance en procédant comme suit :
  1. Dans l'icône Menu de navigation du menu de navigation d'Oracle Access Governance, sélectionnez Administration des services → Systèmes orchestrés.
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter un système orchestré pour démarrer le workflow.

Sélectionner un système

A l'étape Sélectionner un système du workflow, vous pouvez indiquer le type de système à intégrer à Oracle Access Governance.

Vous pouvez rechercher le système requis par nom à l'aide du champ Rechercher.

  1. Sélectionnez ServiceNow User Management.
  2. Cliquez sur Suivant.

Ajouter des détails

Ajoutez des détails tels que le nom, la description et le mode de configuration.

A l'étape Ajouter des détails du workflow, entrez les détails du système orchestré :
  1. Entrez le nom du système auquel vous souhaitez vous connecter dans le champ Nom.
  2. Entrez une description du système dans le champ Description.
  3. Décidez si ce système orchestré est une source faisant autorité et si Oracle Access Governance peut gérer les droits d'accès en cochant les cases suivantes.
    • Il s'agit de la source faisant autorité pour mes identités

      Sélectionnez l'une des options suivantes :

      • Source d'identités et de leurs attributs : le système agit comme une source d'identités et des attributs associés. De nouvelles identités sont créées via cette option .
      • Source des attributs d'identité uniquement : le système ingère des détails d'attributs d'identité supplémentaires et les applique aux identités existantes. Cette option n'ingère ni ne crée d'enregistrements d'identité.
    • Je veux gérer les droits d'accès pour ce système
    Dans chaque cas, la valeur par défaut est Non sélectionné.
  4. Sélectionnez Suivant.

Ajouter des propriétaires

Ajoutez des propriétaires principaux et supplémentaires à votre système orchestré pour leur permettre de gérer les ressources.

Vous pouvez associer la propriété des ressources en ajoutant des propriétaires principaux et supplémentaires. Cela entraîne le libre-service car ces propriétaires peuvent ensuite gérer (lire, mettre à jour ou supprimer) les ressources qu'ils possèdent. Par défaut, le créateur de la ressource est désigné comme propriétaire de la ressource. Vous pouvez affecter un propriétaire principal et jusqu'à 20 propriétaires supplémentaires pour les ressources.
Remarque

Lorsque vous configurez le premier système orchestré pour votre instance de service, vous ne pouvez affecter des propriétaires qu'après avoir activé les identités à partir de la section Gérer les identités.
Pour ajouter des propriétaires :
  1. Sélectionnez un utilisateur actif Oracle Access Governance en tant que propriétaire principal dans le champ Qui est le propriétaire principal ?.
  2. Sélectionnez un ou plusieurs propriétaires supplémentaires dans la liste Qui d'autre en est propriétaire ?. Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 propriétaires supplémentaires pour la ressource.
Vous pouvez afficher le propriétaire principal dans la liste. Tous les propriétaires peuvent afficher et gérer les ressources qu'ils possèdent.

Paramètres de compte

Décrire les détails de la gestion des paramètres de compte lors de la configuration de votre système orchestré, y compris les paramètres de notification et les actions par défaut lorsqu'une identité déménage ou quitte votre organisation.

A l'étape Paramètres de compte du workflow, indiquez comment Oracle Access Governance doit gérer les comptes lorsque le système est configuré en tant que système géré :
  1. Lorsqu'une autorisation est demandée et que le compte n'existe pas encore, sélectionnez cette option pour créer de nouveaux comptes. Cette option est sélectionnée par défaut. Lorsque cette option est sélectionnée, Oracle Access Governance crée un compte s'il n'en existe pas lorsqu'une autorisation est demandée. Si vous désélectionnez cette option, les droits d'accès ne sont provisionnés que pour les comptes existants dans le système orchestré. Si aucun compte n'existe, l'opération de provisionnement échoue.
  2. Sélectionnez les destinataires des courriels de notification lorsqu'un compte est créé. Le destinataire par défaut est Utilisateur. Si aucun destinataire n'est sélectionné, aucune notification n'est envoyée lors de la création des comptes.
    • Utilisateur
    • Gestionnaire d'utilisateurs
  3. Configurer des comptes existants
    Remarque

    Vous ne pouvez définir ces configurations que si l'administrateur système l'autorise. Lorsque les paramètres globaux de résiliation de compte sont activés, les administrateurs de l'application ne peuvent pas gérer les paramètres de résiliation de compte au niveau du système orchestré.
    1. Sélectionner ce qu'il faut faire avec les comptes lorsqu'une résiliation anticipée commence : choisissez l'action à effectuer lorsqu'une résiliation anticipée commence. Cela se produit lorsque vous devez révoquer les accès à l'identité avant la date de fin officielle.
      • Supprimer : supprime tous les comptes et droits d'accès gérés par Oracle Access Governance.
        Remarque

        Si un système orchestré spécifique ne prend pas en charge l'action, aucune action n'est entreprise.
      • Désactiver : désactive tous les comptes et tous les droits d'accès gérés par Oracle Access Governance.
        • Supprimer les droits d'accès pour les comptes désactivés : pour garantir un accès résiduel nul, sélectionnez cette option pour supprimer les droits d'accès affectés directement et les droits d'accès accordés par une stratégie lors de la désactivation du compte.
      • Aucune action : aucune action n'est entreprise lorsqu'une identité est marquée pour une résiliation anticipée par Oracle Access Governance.
    2. Sélectionner ce qu'il faut faire avec les comptes à la date de fin de contrat : sélectionnez l'action à effectuer lors de la fin de contrat officielle. Cela se produit lorsque vous devez révoquer les accès d'identité à la date de fin de contrat officielle.
      • Supprimer : supprime tous les comptes et droits d'accès gérés par Oracle Access Governance.
        Remarque

        Si un système orchestré spécifique ne prend pas en charge l'action Supprimer, aucune action n'est effectuée.
      • Désactiver : désactive tous les comptes et tous les droits d'accès gérés par Oracle Access Governance.
        • Supprimer les droits d'accès pour les comptes désactivés : pour garantir un accès résiduel nul, sélectionnez cette option pour supprimer les droits d'accès affectés directement et les droits d'accès accordés par une stratégie lors de la désactivation du compte.
        Remarque

        Si un système orchestré spécifique ne prend pas en charge l'action Désactiver, le compte est supprimé.
      • Aucune action : aucune action n'est effectuée sur les comptes et les droits d'accès par Oracle Access Governance.
  4. Lorsqu'une identité quitte votre entreprise, vous devez supprimer l'accès à ses comptes.
    Remarque

    Vous ne pouvez définir ces configurations que si l'administrateur système l'autorise. Lorsque les paramètres globaux de résiliation de compte sont activés, les administrateurs de l'application ne peuvent pas gérer les paramètres de résiliation de compte au niveau du système orchestré.

    Sélectionnez l'une des actions suivantes pour le compte :

    • Supprimer : supprimez tous les comptes et droits d'accès gérés par Oracle Access Governance.
    • Désactiver : désactivez tous les comptes et marquez les autorisations comme inactives.
      • Supprimer les droits d'accès pour les comptes désactivés : supprimer les droits d'accès directement affectés et accordés par une stratégie lors de la désactivation du compte afin de garantir un accès résiduel nul.
    • Aucune action : n'effectuez aucune action lorsqu'une identité quitte l'organisation.
    Remarque

    Ces actions ne sont disponibles que si elles sont prises en charge par le type de système orchestré. Par exemple, si l'option Supprimer n'est pas prise en charge, vous verrez uniquement les options Désactiver et Aucune action.
  5. Lorsque tous les droits d'accès d'un compte sont supprimés, par exemple lorsqu'une identité se déplace d'un service à l'autre, vous devrez peut-être décider quoi faire avec le compte. Sélectionnez l'une des actions suivantes, si elle est prise en charge par le type de système orchestré :
    • Supprimer
    • Désactiver
    • Aucune intervention
  6. Gérer les comptes qui ne sont pas créés par Access Governance : sélectionnez cette option pour gérer les comptes qui sont créés directement dans le système orchestré. Vous pouvez ainsi rapprocher les comptes existants et les gérer à partir d'Oracle Access Governance.
Remarque

Si vous ne configurez pas le système en tant que système géré, cette étape du workflow s'affiche mais n'est pas activée. Dans ce cas, vous passez directement à l'étape Paramètres d'intégration du workflow.
Remarque

Si votre système orchestré nécessite un repérage de schéma dynamique, comme pour les intégrations Generic REST et Database Application Tables, seule la destination de courriel de notification peut être définie (Utilisateur, Usermanager) lors de la création du système orchestré. Vous ne pouvez pas définir les règles de désactivation/suppression pour les déménageurs et les sortants. Pour ce faire, vous devez créer le système orchestré, puis mettre à jour les paramètres de compte comme décrit dans Configurer les paramètres de compte système orchestré.

Paramètres d'intégration

Entrez les détails de la connexion à votre système ServiceNow.

  1. A l'étape Paramètres d'intégration du workflow, entrez les détails requis pour permettre à Oracle Access Governance de se connecter au système ServiceNow.

    Paramètres d'intégration
    Nom du paramètre Obligatoire ? Description
    Quel est l'hôte de ServiceNow ? Oui URL permettant d'accéder à votre système ServiceNow, par exemple https://yourinstance.service-now.com.
    Quel est le port de ServiceNow ? Oui Numéro de port de votre système ServiceNow.
    Quel est le nom utilisateur pour l'authentification ServiceNow ? Oui Nom utilisateur à utiliser pour la connexion à l'instance ServiceNow à laquelle effectuer l'intégration.
    Quel est le mot de passe pour l'authentification ServiceNow ? Oui Mot de passe de l'utilisateur d'intégration que vous utiliserez pour vous connecter à l'instance ServiceNow à laquelle vous souhaitez effectuer l'intégration.
    Quelle est l'URL du serveur d'authentification permettant de valider le client ? Oui URL du serveur d'authentification qui valide l'ID et le secret de client pour le système ServiceNow.
    Quel est l'ID de client ServiceNow de l'authentification OAuth ? Oui Identificateur client (chaîne unique) émis par le serveur d'autorisation pour votre domaine lors de l'enregistrement de votre application client auprès du système ServiceNow.
    Quelle est la clé secrète de client ServiceNow de l'authentification OAuth ? Oui Valeur utilisée pour authentifier l'identité de votre domaine. Cette valeur est générée lors de l'enregistrement de l'application client auprès du système ServiceNow.
  2. Cliquez sur Ajouter pour créer le système orchestré.

Terminer

Terminez la configuration de votre système orchestré en fournissant des détails sur l'opportunité d'effectuer une personnalisation supplémentaire ou d'activer et d'exécuter un chargement de données.

La dernière étape du workflow est Terminer.

Vous pouvez choisir de configurer davantage votre système orchestré avant d'exécuter un chargement de données, ou d'accepter la configuration par défaut et de lancer un chargement de données. Sélectionnez l'une des options suivantes :
  • Effectuer une personnalisation avant d'activer le système pour les chargements de données
  • Activer et préparer le chargement de données avec les valeurs par défaut fournies

Post-configuration

Aucune étape de post-configuration n'est associée au système ServiceNow (UM).