Activation et affichage des notifications

Oracle vous avertit automatiquement par courriel de toutes les activités du cycle de vie de l'environnement et de tout événement ayant une incidence sur la disponibilité du service.

Vous pouvez visualiser jusqu'à 3 mois de notifications passées pour votre location dans la console cloud.

Les applications Oracle converties en ou provisionnées sur la nouvelle console Oracle Cloud utilisent le service d'annonces Oracle Cloud Infrastructure (OCI) pour envoyer des notifications par courriel. Ce service avertit les clients des événements opérationnels affectant le statut du service. Vous pouvez vous abonner aux annonces pour les recevoir par courriel, SMS ou d'autres méthodes prises en charge grâce à l'intégration avec le service OCI Notifications.

Les annonces appartiennent à différentes catégories. Un préfixe d'annonce permet de comprendre en un coup d'oeil le type et la gravité relative des informations, et de déterminer si vous pouvez ou devez effectuer des actions. Les types d'annonce comprennent actuellement les éléments suivants, du plus important au moins important :

Si vous voulez recevoir des annonces via un courriel ou un autre mécanisme de distribution, vous pouvez gérer les préférences de courriel de l'administrateur de location ou configurer des abonnements.

Les abonnements d'annonce dirigent les annonces correspondant aux critères de filtre spécifiés vers l'adresse de votre choix (e-mail, SMS, etc.). Les adresses peuvent être configurées à l'aide de rubriques dans le service Notifications, qui peut avoir plusieurs destinataires pour un protocole d'abonnement donné. Un sujet est un canal de communication qui permet d'envoyer des messages à ses abonnements.

• Si vous êtes un nouveau client Oracle, l'"administrateur de compte cloud" qui a provisionné l'application ou un utilisateur ayant le rôle "Administrateur" dans la console cloud, vous recevez tous les courriels et pouvez afficher les annonces de notification dans la console par défaut.
• Si vous êtes un client Oracle existant qui a été migré vers la console Oracle Cloud, tous les contacts de messagerie (abonnés aux e-mails) configurés dans MyServices continueront à recevoir tous les e-mails par défaut. Les préférences précédemment ajoutées, telles que la langue, le fuseau horaire et le type de notification dans MyServices, ne sont pas migrées automatiquement. L'administrateur de compte cloud ou une personne disposant du rôle d'administrateur devra ajouter ces préférences dans la console cloud.

Pour les clients dont l'environnement a été converti dans la console Oracle Cloud, un abonnement d'annonce est automatiquement créé pour conserver leurs préférences de notification dans la console héritée :

• Abonnement d'annonce de service général : <Service_Name>_Service_Announcements_Converted_Announcement_Subscription

Pour permettre à d'autres utilisateurs de l'organisation d'afficher les annonces des notifications dans la console, un administrateur doit les ajouter à un groupe disposant des droits d'accès suivants accordés dans une stratégie :

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

Un utilisateur doté de ce droit d'accès peut accéder à la page Annonces de la console pour visualiser les détails des notifications. Pour plus d'informations sur la configuration de groupes et de stratégies pour vos applications, reportez-vous à Gestion de l'accès utilisateur aux environnements d'applications.

Pour permettre à d'autres utilisateurs de l'organisation de recevoir les notifications par courriel ou via d'autres canaux (par exemple, par SMS), un administrateur doit créer un abonnement et ajouter les informations utilisateur à l'abonnement.

Pour créer un abonnement, vous avez besoin des droits d'accès de stratégie supplémentaires suivants :

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage announcement-subscriptions in tenancy
Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage ons-topics in tenancy

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre de navigation supérieure.

   La page Présentation s'affiche.

2. Dans le panneau de navigation, sélectionnez Annonces afin d'afficher toutes les annonces pour votre location. Sélectionnez le compartiment applicable ou le compartiment racine.
3. Pour affiner la liste, dans la zone Rechercher et filtrer, sélectionnez un ou plusieurs filtres et indiquez les valeurs à utiliser. Les filtres correspondent aux colonnes affichées dans le tableau de liste.

Pour plus de détails sur l'utilisation des annoncements, reportez-vous à Annonces de la console.

Cette tâche explique comment créer un abonnement par courriel. Pour plus d'informations sur les autres options, reportez-vous à Annonces de la console.

Afin de créer un abonnement par courriel pour les annonces d'application, procédez comme suit :

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre de navigation supérieure.

   La page Présentation s'affiche.

2. Dans le panneau de navigation, sélectionnez Abonnements, puis Créer un abonnement d'annonce.
3. Entrez le nom de l'abonnement et éventuellement une description. Evitez de saisir des informations confidentielles.
4. Acceptez le compartiments par défaut ou sélectionnez celui dans lequel créer l'abonnement.
5. Sélectionnez Annonces sélectionnées uniquement.
6. Définissez un ou plusieurs groupes de filtres :
   1. Entrez un nom (par exemple, Applications-Notifications).
   2. Sélectionnez Ajouter un filtre.
   3. Sélectionnez Service dans le champ Type.
   4. Service.
   5. Pour Valeur, sélectionnez le nom de l'application.

   Ces sélections incluent toutes les annonces concernant l'application sélectionnée. Pour inclure uniquement les annonces liées à la maintenance, ajoutez un autre filtre :

   1. Sélectionnez Ajouter un filtre.
   2. Pour Type, sélectionnez Type d'annonce.
   3. Ajoutez autant de sélections pour Valeur que nécessaire. Par exemple, sélectionnez les valeurs suivantes pour inclure toutes les annonces de maintenance :
      • Maintenance d'urgence
      • Maintenance d'urgence terminée
      • Maintenance d'urgence prolongée
      • Maintenance d'urgence reprogrammée
      • Maintenance programmée
7. (Facultatif) Sous Préférences d'affichage, sélectionnez le fuseau horaire préféré pour les horodatages d'annonce et la langue préférée. Les annonces de notification de maintenance utilisent l'UTC et l'anglais comme fuseau horaire et langue par défaut.
8. Définissez le sujet des notifications :
   1. Sélectionnez Créer un sujet.
   2. Acceptez le compartiments par défaut ou sélectionnez celui dans lequel créer le sujet.
   3. Entrez le nom et éventuellement la description du sujet. Evitez de saisir des informations confidentielles.
   4. Pour le protocole d'abonnement, sélectionnez Courriel.
   5. Pour Adresse électronique, entrez l'adresse électronique de la personne qui recevra les notifications par courriel. Pour ajouter plusieurs personnes ou adresses, sélectionnez Ajouter un abonnement.
9. (Facultatif) Dans la section Balises, ajoutez des balises pour l'abonnement.

   Si vous disposez des droits d'accès nécessaires pour créer une ressource, vous disposez également de droits d'accès permettant d'appliquer des balises à format libre à cette ressource. Pour appliquer une balise définie, vous devez disposer des droits d'accès nécessaires pour utiliser l'espace de noms de balise. Pour plus d'informations sur le balisage, reportez-vous à Balises de ressource. Si vous n'êtes pas certain d'appliquer des balises, ignorez cette option ou demandez à un administrateur. Vous pouvez appliquer des balises ultérieurement.

10. Choisissez Créer.

Afin d'ajouter d'autres utilisateurs à un abonnement, comme celui que vous venez de créer dans la section précédente, vous devez créer un abonnement pour l'utilisateur dans le sujet de notification :

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre de navigation supérieure.

   La page Présentation s'affiche.

2. Dans le panneau de navigation, sélectionnez Abonnements, puis sélectionnez le nom de l'abonnement auquel ajouter l'utilisateur.
3. Sur la page de détails de l'abonnement, sélectionnez le lien Rubrique Notification.
4. Sur la page de détails du sujet de notification, sélectionnez Abonnements, puis Créer un abonnement.
5. Saisissez les informations suivantes :
   • Protocole : sélectionnez Courriel. Pour plus d'information sur les autres options du protocole, reportez-vous à Création d'un abonnement.
   • Adresse électronique : entrez l'adresse électronique de la personne qui recevra les notifications par courriel.
   • Balises : (facultatif) ajoutez des balises à l'abonnement.

     Si vous disposez des droits d'accès nécessaires pour créer une ressource, vous disposez également de droits d'accès permettant d'appliquer des balises à format libre à cette ressource. Pour appliquer une balise définie, vous devez disposer des droits d'accès nécessaires pour utiliser l'espace de noms de balise. Pour plus d'informations sur le balisage, reportez-vous à Balises de ressource. Si vous n'êtes pas certain d'appliquer des balises, ignorez cette option ou demandez à un administrateur. Vous pouvez appliquer des balises ultérieurement.

6. Choisissez Créer.

Un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse électronique saisie. Le destinataire doit sélectionner le lien Confirmer l'abonnement dans le courriel pour activer l'abonnement.

Après avoir provisionné votre environnement, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Ajouter ou supprimer des abonnés
• Modifiez le filtre d'abonnement d'annonce. Pour plus d'informations, reportez-vous à Ajout d'un groupe de filtres à un abonnement existant dans la documentation Notifications.
• Mettez à jour et supprimez le sujet. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion des sujets dans la documentation Notifications.

En tant qu'administrateur, vous pouvez vous abonner à plusieurs abonnements aux sujets. Lors de la création de l'environnement (ou de la conversion, si vos environnements ont été convertis), vous pouvez être ajouté à plusieurs abonnements Annonces créés par défaut. Cela peut entraîner des notifications en double. Si vous recevez des notifications en double pour le même environnement et que vous souhaitez vous désabonner des rubriques en double, procédez comme suit :

1. Vérifiez les e-mails associés à l'environnement et notez les détails suivants :
   • Nom de l'environnement ou du système figurant dans le corps de la notification.

     Pour vous assurer qu'une notification est un doublon, il est important de vérifier l'environnement auquel elle se rapporte, car vous pouvez recevoir des notifications pour plusieurs environnements (test, développement, production) qui peuvent sembler être des doublons.

   • Nom de la rubrique. Faites défiler vers le bas jusqu'en bas de l'e-mail, où des informations similaires à l'exemple de texte suivant sont affichées :

     You are receiving notifications as a subscriber to the topic: topic_name 
     
     Topic OCID: (ocid.onstopic.oc1..exampleuniqueID) 

2. Notez les noms de rubrique fournis dans les notifications que vous soupçonnez d'être des doublons. S'ils sont différents, choisissez les sujets auxquels vous souhaitez rester abonné, puis passez à l'étape suivante. S'ils sont identiques, accédez à Suppression des abonnements en double.
3. Pour le sujet dont vous souhaitez vous désabonner, cliquez sur le lien de désabonnement en bas du courriel. La demande de désinscription est confirmée.