Activation et affichage des notifications

Oracle vous avertit automatiquement par courriel de toutes les activités de maintenance et de cycle de vie de l'environnement, y compris les dates de la prochaine maintenance programmée. Vous devriez recevoir des notifications par courriel dans les situations suivantes :

• 1 mois avant le début d'un événement de maintenance
• 1 semaine avant le début d'un événement de maintenance
• Extension d'une fenêtre de maintenance
• Reprogrammation d'un événement de maintenance
• Annulation d'un événement de maintenance
• Expiration d'un environnement (tous les abonnements ont expiré). Oracle envoie un e-mail initial et un e-mail de rappel de 15 jours.
• Suspension d'un environnement
• Reprise d'un environnement

Vous pouvez également visualiser à tout moment les notifications passées pour votre location dans la console.

Les environnements Fusion Applications qui ont été convertis ou provisionnés dans la nouvelle expérience de la console Oracle Cloud s'appuient sur le service OCI Announcements pour envoyer des notifications par courriel. Le service Annonces avertit les clients des événements opérationnels ayant un impact sur le statut du service ou sur leurs environnements, tels que les activités de maintenance. Vous pouvez souscrire à des annonces afin de les recevoir par courriel, SMS ou tout autre protocole d'abonnement pris en charge via l'intégration à Oracle Cloud Infrastructure Notifications. Les annonces sont également visibles dans la console Oracle Cloud.

Les annonces appartiennent à différentes catégories. Un préfixe d'annonce permet de comprendre en un coup d'oeil le type et la gravité relative des informations, et de déterminer si vous pouvez ou devez effectuer des actions. Les types d'annonce comprennent actuellement les éléments suivants, du plus important au moins important :

Pour recevoir des annonces par courriel ou via un autre mécanisme de transmission, vous pouvez gérer les préférences de courriel de l'administrateur de location ou configurer des abonnements.

Les abonnements d'annonce dirigent les annonces correspondant aux critères de filtre spécifiés vers l'adresse de votre choix (e-mail, SMS, etc.). Les adresses peuvent être configurées à l'aide de rubriques dans le service Notifications, qui peut avoir plusieurs destinataires pour un protocole d'abonnement donné. Une rubrique est un canal de communication qui permet d'envoyer des messages à ses abonnements.

Pour être informé des événements qui ont un impact sur vos environnements Fusion Applications, les abonnements et notifications d'annonces suivants sont créés et configurés automatiquement lorsqu'un environnement Fusion Applications est provisionné :

• Rubrique Evénement de cycle de vie d'environnement : <Environment_System_Name>_Fusion_Application_Topic
• Abonnement d'annonce : <Environment_System_Name>_Fusion Application_Announcement_Subscription

Le courriel fourni à l'administrateur Fusion Applications lors de la création de l'environnement est abonné par défaut à cet abonnement d'annonce. Tous les administrateurs ajoutés à l'environnement après le provisionnement doivent s'abonner à cette rubrique s'ils veulent recevoir les annonces propres à cet environnement Fusion. Les utilisateurs disposant des droits d'accès requis peuvent modifier les abonnements des utilisateurs et modifier ou supprimer le sujet d'abonnement d'annonce et de notification, s'ils le souhaitent.

Pour les clients dont l'environnement a été converti dans la console Oracle Cloud, deux abonnements d'annonce sont créés automatiquement pour conserver leurs préférences de notification dans la console héritée :

• Abonnement à la maintenance planifiée : Fusion_Planned_Maintenance_Converted_Announcement_Subscription
• Abonnement aux annonces de service général : Fusion_Service_Announcements_Converted_Announcement_Subscription

Vous pouvez créer d'autres abonnements d'annonce si nécessaire pour recevoir des notifications.

Le tableau suivant récapitule les annonces que les utilisateurs abonnés reçoivent pour les abonnements créés automatiquement :

L'administrateur par défaut de la location et l'administrateur Fusion Applications reçoivent automatiquement des notifications par courriel et peuvent visualiser les annonces de notification dans la console.

Pour permettre à d'autres utilisateurs de l'organisation d'afficher les annonces des notifications dans la console, un administrateur doit les ajouter à un groupe disposant des droits d'accès suivants accordés dans une stratégie :

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

Un utilisateur doté de ces droits d'accès peut accéder à la page Annonces de la console pour visualiser les détails des notifications de maintenance. Pour plus d'informations sur la configuration de groupes et de stratégies pour Fusion Applications, reportez-vous à la rubrique Gestion des utilisateurs Oracle Cloud avec des fonctionnalités spécifiques.

Pour permettre à d'autres utilisateurs de l'organisation de recevoir les notifications par courriel ou via d'autres canaux (par exemple, par SMS), un administrateur doit créer un abonnement et ajouter les informations utilisateur à l'abonnement.

Pour créer un abonnement, vous avez besoin des droits d'accès de stratégie supplémentaires suivants :

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage announcement-subscriptions in tenancy
Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage ons-topics in tenancy

Pour afficher les annonces dans la console, procédez comme suit :

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre supérieure.

   La page Présentation s'affiche.

2. Sélectionnez Annonces afin d'afficher toutes les annonces pour votre location.
3. Utilisez les filtres pour affiner la liste.

   Par exemple, sélectionnez le filtre Service, puis Oracle Fusion Applications pour afficher uniquement les annonces relatives à vos applications.

   Vous pouvez également sélectionner le filtre Type d'annonce, puis sélectionner Maintenance programmée pour visualiser uniquement les notifications de maintenance programmée.

Pour plus de détails sur l'utilisation des annoncements, reportez-vous à Annonces de la console.

Cette tâche explique comment créer un abonnement par courriel. Pour plus d'informations sur les autres options, reportez-vous à Annonces de la console.

Voici un exemple de création d'un abonnement par courriel pour les annonces Oracle Fusion Applications :

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre supérieure.

   La page Présentation s'affiche.

2. Sélectionnez Abonnements, puis Créer un abonnement d'annonce.
3. Sur la page Créer un abonnement d'annonce, saisissez un nom et une description pour l'abonnement. Evitez de saisir des informations confidentielles.
4. Acceptez le compartiments par défaut ou sélectionnez celui dans lequel créer l'abonnement.
5. Sélectionnez Annonces sélectionnées uniquement.
6. Définissez un groupe de filtres :
   1. Entrez un nom de groupe de filtres, par exemple "FA-Maintenance-Notifications".
   2. Sélectionnez Ajouter un filtre.
   3. Pour le type de filtre, sélectionnez Service.
   4. Pour la valeur de filtre, sélectionnez Oracle Fusion Applications.
   5. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

   Ces sélections de filtre incluent toutes les annonces concernant Fusion Applications. Pour inclure uniquement les annonces liées à la maintenance, ajoutez un autre filtre :

   1. Sélectionnez Ajouter un filtre.
   2. Pour le type de filtre, sélectionnez Type d'annonce.
   3. Pour la valeur de filtre, sélectionnez les options suivantes pour inclure toutes les annonces d'entretien : , Maintenance d'urgence, Maintenance d'urgence terminée, Maintenance d'urgence prolongée, Maintenance d'urgence reprogrammée et Maintenance programmée.
   4. Sélectionnez Enregistrer les modifications.
7. Les annonces de notification de maintenance utilisent l'UTC et l'anglais comme fuseau horaire et langue par défaut. Pour modifier ce paramètre, sous Préférences d'affichage, sélectionnez le fuseau horaire préféré pour les horodatages d'annonce et la langue préférée.

   L'option Langue n'est disponible que si vous avez sélectionné les valeurs de filtre Type=Service et Valeur=Oracle Fusion Applications.

8. Sous Rubrique Notifications, configurez une rubrique dans le service Notifications.
   1. Sélectionnez Créer un sujet.
   2. Acceptez le compartiments par défaut ou sélectionnez celui dans lequel créer le sujet.
   3. Entrez le nom et la description du sujet. Evitez de saisir des informations confidentielles.
   4. Pour le protocole d'abonnement, sélectionnez Courriel.
   5. Entrez l'adresse électronique de la personne qui recevra les notifications par courriel. Pour ajouter d'autres destinataires, sélectionnez Ajouter un abonnement.
9. (Facultatif) Dans la région Balises, sélectionnez Ajouter une balise pour ajouter des balises à l'abonnement.

   Si vous disposez des droits d'accès nécessaires pour créer une ressource, vous disposez également de droits d'accès permettant d'appliquer des balises à format libre à cette ressource. Pour appliquer une balise définie, vous devez disposer des droits d'accès nécessaires pour utiliser l'espace de noms de balise. Pour plus d'informations sur le balisage, reportez-vous à Balises de ressource. Si vous n'êtes pas certain d'appliquer des balises, ignorez cette option ou demandez à un administrateur. Vous pouvez appliquer des balises ultérieurement.

10. Choisissez Créer.

Un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse électronique saisie. Le destinataire doit sélectionner le lien Confirmer l'abonnement dans le courriel pour activer l'abonnement.

Pour toutes les notifications liées à l'environnement, créez un abonnement à <environment_system_name>_Fusion_Application_Topic.

Afin d'ajouter d'autres utilisateurs à un abonnement, comme celui créé dans la tâche précédente, vous devez créer un abonnement pour l'utilisateur dans le sujet de notification, comme suit :

1. Dans la console, sélectionnez l'icône Annonces () dans la barre supérieure.

   La page Présentation s'affiche.

2. Sélectionnez Abonnements.

   La liste des abonnements apparaît.

3. Sélectionnez le nom de l'abonnement auquel ajouter l'utilisateur.
4. Sur la page de détails de l'abonnement, sélectionnez la rubrique Notifications.
5. Sur la page de détails du sujet de notification, sélectionnez Abonnements, puis Créer un abonnement.
6. Sur la page Créer un abonnement, entrez les informations suivantes :
   1. Protocole : : sélectionnez Courriel. Pour plus d'information sur les autres options du protocole, reportez-vous à Création d'un abonnement.
   2. Adresse électronique : entrez l'adresse électronique de la personne qui recevra les notifications par courriel.
7. (Facultatif) Dans la région Balises, sélectionnez Ajouter une balise pour ajouter des balises à l'abonnement.

   Si vous disposez des droits d'accès nécessaires pour créer une ressource, vous disposez également de droits d'accès permettant d'appliquer des balises à format libre à cette ressource. Pour appliquer une balise définie, vous devez disposer des droits d'accès nécessaires pour utiliser l'espace de noms de balise. Pour plus d'informations sur le balisage, reportez-vous à Balises de ressource. Si vous n'êtes pas certain d'appliquer des balises, ignorez cette option ou demandez à un administrateur. Vous pouvez appliquer des balises ultérieurement.

8. Choisissez Créer.

Un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse électronique saisie. Le destinataire doit sélectionner le lien Confirmer l'abonnement dans le courriel pour activer l'abonnement.

Le service Fusion Applications d'OCI crée les ressources Notifications pour vous lors du provisionnement de l'environnement. Après le provisionnement, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Ajouter ou supprimer des abonnés
• Modifiez le filtre d'abonnement d'annonce. Pour plus d'informations, reportez-vous à Ajout d'un groupe de filtres à un abonnement existant dans la documentation Notifications.
• Mettez à jour et supprimez le sujet. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion des sujets dans la documentation Notifications.

Une fois les ressources Notifications créées lors du provisionnement de l'environnement, le service Fusion Applications d'OCI ne met pas à jour ou ne supprime pas automatiquement ces ressources. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications ou si vous supprimez un environnement, vous devez supprimer les ressources Notifications si vous ne le souhaitez plus.

En tant qu'administrateur, vous pouvez vous abonner à plusieurs abonnements aux sujets. Lors de la création de l'environnement (ou de la conversion, si vos environnements ont été convertis), vous pouvez être ajouté à plusieurs abonnements Annonces créés par défaut. Cela peut entraîner des notifications en double. Si vous recevez des notifications en double pour le même environnement et que vous souhaitez vous désabonner des rubriques en double, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

1. Vérifiez les e-mails associés à l'environnement et notez les détails suivants :
   • Nom de l'environnement ou du système figurant dans le corps de la notification.

     Pour vous assurer qu'une notification est un doublon, il est important de vérifier l'environnement auquel elle se rapporte, car vous pouvez recevoir des notifications pour plusieurs environnements (test, développement, production) qui peuvent apparaître comme des doublons.

   • Nom de la rubrique.

     Faites défiler l'affichage jusqu'en bas du courriel pour trouver le nom et l'OCID du sujet.

2. Notez les noms de rubrique fournis dans les notifications que vous soupçonnez d'être des doublons.
   1. S'ils sont identiques, accédez à Suppression des abonnements en double.
   2. S'ils sont différents, choisissez les sujets auxquels vous souhaitez rester abonné, puis passez à l'étape suivante.
3. Pour le sujet dont vous souhaitez vous désabonner, cliquez sur le lien de désabonnement en bas du courriel.

   La demande de désinscription est confirmée.