Consulter le détail des demandes de modification

Consulter le détail d'une demande de modification.

Lieu : Dans la vue Liste des modifications au niveau du client et du service. Pour plus d'informations sur l'accès à la vue Liste des modifications. Les rapports contenant des demandes de modification fermées sont disponibles pour des environnements individuels. Vous pouvez accéder aux détails de la demande de modification en cliquant sur n'importe quel enregistrement dans la vue de tableau des widgets de la vue Tableau de bord des modifications ou en cliquant sur l'événement à code couleur correspondant dans les onglets Vue mensuelle du calendrier ou Vue de liste.

Par défaut, la vue Liste des modifications fournit des données pour le mois en cours, ce qui vous permet de déterminer si des demandes de modification étaient en cours au moment où une dégradation des performances de vos transactions s'est produite. Pour afficher les données d'une autre période, utilisez le sélecteur d'heure de la page dans le coin supérieur droit, comme expliqué dans la section Génération de rapports pour différentes périodes dans Utilisation d'Oracle Pulse.

Cochez la case Production uniquement pour personnaliser davantage vos données, comme expliqué dans Filtrage des enregistrements par type d'environnement. Chaque enregistrement de la table de la vue Liste des modifications affiche les informations suivantes :

• Description de la demande de modification, notamment :

  • Numéro RFC : indique le numéro de demande de modification répertorié dans My Oracle Support.

  • Récapitulatif : fournit une brève description de la demande de modification saisie dans My Oracle Support.

• Statut et sous-statut de la demande de modification

• Environnement auquel la demande de modification est associée

• Date et heure de début et de fin prévues pour la demande de modification

• La durée

• Date et heure de création de la demande de modification

• Date et heure de la dernière mise à jour de la demande de modification

• Niveau de gravité : 1-Critique, 2-Significatif, 3-Standard et 4-Minimal

Pour afficher le récapitulatif complet de la demande de modification, cliquez sur n'importe quelle ligne du tableau, qui ouvrira la page View RFC sur le portail My Oracle Support.