Utilisation d'Oracle Pulse

Oracle Pulse offre une vue complète de tous les services de votre organisation en utilisant les niveaux de service et de client. Cette section explique comment utiliser ces tableaux de bord et les listes pour naviguer dans Oracle Pulse.

Tableau de bord d'impulsions - Le tableau de bord d'impulsions, qui est la page d'accueil d'Oracle Pulse, analyse les performances récentes de tous les services de votre organisation. Cliquez sur n'importe quelle mesure pour afficher la vue de table.

Pour améliorer votre expérience d'Oracle Pulse sur les écrans plus petits, tels que iPhones ou d'autres smartphones, les widgets du tableau de bord des impulsions s'empilent verticalement.

Niveau client - Le niveau client indique l'état de tous les services de votre organisation. Cliquez sur l'une des options du menu de navigation pour afficher les métriques correspondantes pour tous les services de votre organisation dans cette zone :

• Calendrier

• CSU (HOMONYMIE)

• Disponibilité

• Stockage

• Transactions

• Informations pertinentes.

• Performances

• Incidents

• Modifications

Niveau de service - Le niveau de service présente des informations clés pour le service sélectionné. A l'instar du niveau client, le menu de navigation Service propose une gamme d'options qui ouvrent des pages spécifiques avec les mesures suivantes :

• Disponibilité

• Stockage

• Transactions

• Réparation automatique

• Incidents

• Modifications

Pour différencier le menu de navigation au niveau du client et

Pour afficher la page Niveau de service d'un autre service, sélectionnez simplement le service à afficher dans le menu de navigation. Cliquez sur Oracle Pulse dans n'importe quel tableau de bord au niveau service pour revenir au niveau client.

Cette section décrit la disposition de l'interface utilisateur d'Oracle Pulse.

Cliquez sur le lien Configuration dans le menu de navigation pour afficher des informations sur les services, les environnements et les hôtes associés, comme expliqué dans les sections suivantes :

• Accéder à la page Configuration
• Analyse des environnements
• Visualisation des détails de l'environnement

Depuis la version 20.3 de Pulse, vous pouvez utiliser la page Configuration pour afficher des informations et des détails sur les environnements actuellement provisionnés.

La page Configuration permet en outre de rechercher un service, un environnement ou un hôte spécifique. Pour ce faire, saisissez le nom du service, de l'environnement ou de l'hôte, puis cliquez sur Rechercher ou appuyez sur Entrée. Les chaînes partielles renvoient tous les services, environnements ou hôtes contenant le texte recherché.

La fonctionnalité Mes services vous permet de créer des groupes de services, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre secteur d'activité à l'aide de rapports axés sur les services que vous avez sélectionnés pour votre groupe de services.

Les sections suivantes expliquent comment utiliser la fonction Mes services :

• Créer un groupe de services

• Modification d'un groupe de services

• Suppression d'un groupe de services

Cliquez sur le lien Contacts dans le menu de navigation pour afficher tous les contacts associés aux services de votre organisation.

Les contacts incluent les utilisateurs de votre organisation et tout le personnel Oracle associé aux services de votre organisation. L'administrateur client autorise les approbateurs et définit la portée de l'autorisation d'approbation. Votre modèle de données confidentielles et votre administrateur utilisateur client tiennent à jour ces enregistrements.

Les informations suivantes sont affichées pour chaque enregistrement d'interlocuteur :

• Nom : indique le nom complet et l'adresse électronique de la personne à contacter.

• Rôle : indique le rôle accordé à la personne à contacter.

• Autorité d'approbation : indique l'autorisation d'approbation affectée à la personne à contacter par l'administrateur des utilisateurs clients.

Recherche d'un contact

Pour rechercher un contact, entrez les critères de recherche dans le champ Rechercher des contacts, situé en haut de la page Contacts. Les chaînes partielles renvoient tous les contacts contenant la chaîne recherchée. Cliquez sur Rechercher pour afficher tous les enregistrements contenant la chaîne.

Filtrage des contacts

Vous pouvez filtrer les enregistrements sur la page Interlocuteurs à l'aide de l'une des options suivantes dans la liste dans le coin supérieur gauche de la page :

• Tous les interlocuteurs : Affiche tous les interlocuteurs associés aux services de votre organisation, à partir d'Oracle et de votre organisation.

• Approbateurs : Affiche les contacts autorisés à approuver les demandes de modification. L'administrateur client définit la portée de cette autorisation d'approbation.

• Mon organisation : affiche tous les contacts de votre organisation associés aux services de votre organisation.

• Equipe de prestation de services : affiche tout le personnel Oracle associé aux services de votre organisation.

Cliquez sur le lien Notifications dans le menu de navigation pour afficher toutes les notifications actives et historiques associées aux services de votre organisation, au cours des 30 derniers jours.

Notifications vous informe des nouvelles versions logicielles disponibles, des interruptions du service Pulse, des pannes ou des intervalles de maintenance à venir, des actions que les utilisateurs doivent effectuer et des autres communications pertinentes.

Les informations suivantes sont affichées pour chaque enregistrement de notification :

• Planifié/Non planifié : indique si l'incident est planifié ou non planifié. Par exemple, une coupure programmée pour maintenance ou une nouvelle version logicielle est une coupure planifiée.

• Type d'événement : indique le type d'événement en question. Exemples :

  • Nouvelle version logicielle, annonce une nouvelle version du logiciel Oracle Pulse.

  • Maintenance proactive, annonçant une coupure de maintenance programmée pour résoudre les problèmes de manière proactive.

• Description : fournit une description complète de l'événement en question, notamment la date de l'événement, les heures de début et de fin, les systèmes ou les zones concernés, les motifs de l'événement et tout autre détail pertinent.

• Date : Affiche la date de création de la notification. La date de l'événement est indiquée dans la description.

Vous pouvez filtrer les enregistrements sur le tableau de bord Notifications à l'aide de l'une des options suivantes dans la liste située dans le coin supérieur gauche de la page :

• Les notifications actives n'ont pas encore atteint leur date d'expiration.

• Les notifications historiques ont dépassé leur date d'expiration et ont été émises au cours des 30 derniers jours.

Votre modèle de données confidentielles Oracle gère toutes vos notifications, en créant les messages nécessaires et en définissant une date d'expiration pour chaque notification.

Une fois connecté à Oracle Pulse, toutes les notifications actives pour les services de votre organisation sont affichées par défaut. Les notifications sont triées par date de création, indiquée dans le coin supérieur droit. Vous pouvez également faire défiler la page vers le bas pour afficher les notifications actives précédentes.

En sélectionnant l'option Ne plus afficher dans la partie supérieure droite de vos notifications, vous pouvez vous assurer qu'elles ne seront pas affichées lors de votre prochaine connexion.

Les rapports dans Oracle Pulse sont générés pour la période par défaut, comme expliqué ci-dessous :

• les widgets du tableau de bord des impulsions, du tableau de bord des performances, des vues du tableau de bord des incidents et des modifications, ainsi que du tableau de bord des transactions, rapportent les données le jour en cours. Ce paramètre ne peut pas être modifié.

• les vues Calendrier mensuel et Liste, le tableau de bord CSU et les vues Liste, ainsi que la vue Tableau de bord dans les menus Disponibilité, Incidents et Modifications, génèrent des données pour le mois en cours.

• les vues Liste et Graphique des menus Disponibilité, Incidents et Modifications, ainsi que le tableau de bord Stockage, génèrent des données pour trois mois avant le mois en cours.

Les périodes par défaut des rapports peuvent être modifiées à l'aide du sélecteur de temps de page ou du sélecteur de temps de widget, comme expliqué dans les sections suivantes :

• Utilisation du sélecteur de temps de page

• Utilisation du sélecteur d'heure de widget

Remarque :

Si la valeur par défaut du sélecteur d'heure de page est mise à jour dans une page, les valeurs par défaut ne sont plus conservées, mais les nouvelles sélections se propagent d'un menu à un autre. Pour rétablir les valeurs par défaut, déconnectez-vous et reconnectez-vous à Oracle Pulse.

Par défaut, les rapports dans Oracle Pulse sont générés dans le fuseau horaire GMT. Oracle Pulse vous permet de modifier le fuseau horaire par défaut pour les rapports sur les tableaux de bord Transactions et Performances, comme expliqué dans la rubrique Modification du fuseau horaire de vos rapports.

Dans Pulse, vous pouvez sélectionner les graphiques à afficher, comme expliqué dans Mes graphiques. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les vues Graphique Disponibilité, Incidents et Modifications, ainsi que pour le tableau de bord Stockage.

Dans le tableau de bord Performances, la fonctionnalité Mes environnements vous permet de sélectionner jusqu'à cinq environnements pour lesquels afficher les mesures d'hôte et de base de données, comme expliqué dans Mes environnements.

Oracle Pulse vous permet d'exporter des données dans les vues tabulaires des rapports en vue d'une utilisation ultérieure. Pour exporter des données :

1. Cliquez sur Ouvrir la vue de tableau dans l'angle inférieur droit du graphique dont vous souhaitez exporter les données.

2. Cliquez sur Exporter dans l'angle supérieur droit du tableau.

3. Sélectionnez l'un des formats disponibles :

   • PDF

   • MS Excel

   • PPT

   La boîte de dialogue Enregistrer sous la liste apparaît.

   Remarque
   
   Les rapports du tableau de bord Business Insight peuvent uniquement être exportés en tant que MS Excel.

4. Accédez à l'emplacement où vous voulez enregistrer votre rapport.

5. Dans le champ Nom de fichier, saisissez le nom du rapport.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Les vues tabulaires des rapports dans Oracle Pulse peuvent être triées pour vous permettre d'identifier facilement les enregistrements qui vous intéressent. Pour trier les colonnes dans les vues de table :

1. Cliquez sur un widget ou sur la vue Open Table dans l'angle inférieur droit d'un graphique.

   Par défaut, les tables sont triées selon l'enregistrement le plus récent.

2. Identifiez la colonne dans laquelle vous souhaitez trier les enregistrements.

3. Cliquez sur les flèches pour trier les enregistrements dans l'ordre croissant ou décroissant.