Problèmes connus pour les bureaux sécurisés

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Le déplacement d'un pool de bureaux vers un autre compartiment entraîne des résultats imprévisibles, notamment des erreurs de serveur de 500 types et des échecs de démarrage du bureau.

Contournement

Nous travaillons à une résolution. Évitez de déplacer les pools de bureaux vers différents compartiments au fur et à mesure que nous développons et testons cette fonctionnalité.

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Si vous arrêtez un bureau à l'aide de l'option Arrêter sous Windows ou de l'option Eteindre sous Linux, le bureau affiche la valeur Disponible. Cependant, lorsque vous essayez d'ouvrir le bureau, vous recevez le message "Connection to the desktop not available, please wait" mais le bureau ne s'ouvre jamais.

Contournement

N'arrêtez pas manuellement un bureau du système d'exploitation (Windows ou Linux). Si vous le faites, contactez l'administrateur du bureau pour obtenir de l'aide afin d'ouvrir le bureau.

Vous pouvez toutefois redémarrer le système d'exploitation du bureau si nécessaire.

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Parfois, en raison de problèmes de communication entre le système local et le bureau, une touche peut sembler bloquée et vous pouvez voir une sortie répétée pour une seule pression sur la touche.

Contournement

Pour éviter que cela ne se produise, vous pouvez désactiver l'option de répétition des clés dans les paramètres GNOME ou KDE Universal Access.

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Lors de l'ouverture d'un bureau Windows, vous pouvez voir :

• Une erreur signalant que le mot de passe de l'utilisateur de bureau n'a pas été défini.
• Un avertissement indiquant que le système est en cours d'utilisation et que l'autre utilisateur sera déconnecté si vous continuez.

Contournement

Ouvrez à nouveau le bureau pour résoudre le problème.

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Si vous actualisez la page du navigateur lors du processus de connexion à Oracle Cloud Infrastructure, l'erreur suivante peut survenir :

"code" : "NotFound", 
"message" : "Not Found"

Contournement

Essayez de vous reconnecter en utilisant un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre du navigateur.

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Audio-in (microphone) ne fonctionne pas sur les bureaux Linux Ce problème s'applique au client installé. L'audio n'est pas pris en charge dans le client Web.

Contournement

Nous travaillons à une résolution.

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Lors de la connexion à l'interface client Web Secure Desktops, une période d'inactivité prolongée peut entraîner l'expiration de la session IDCS. Par conséquent, l'interface client peut entrer un état de boucle de rechargement infini.

Contournement

Fermez l'onglet du navigateur et rechargez l'URL du client Web Secure Desktops.

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Cloudebase-Init est installé dans le cadre de la préparation d'images de bureau Windows. Lors de l'installation de Cloudbase-Init, nous vous recommandons de ne pas sélectionner l'option permettant d'exécuter le service Cloudbase-Init en tant que LocalSystem. Si Cloudebase-Init a été installé avec cette option sélectionnée, il se peut que des volumes de bureau soient manquants lorsque vous ouvrez le bureau.

Contournement

Exécutez le script attach_volume.ps1.

1. Ouvrez l'application PowerShell ISE (x86) dans le bureau Windows.
2. Exécutez le script:

   PS C:\Users\DesktopUser> powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\ProgramData\Oracle\OCI\Desktops\attach_volume.ps1

3. Vérifiez que le volume de bureau est présent. Par exemple :

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Disk

   Number Friendly Name Serial Number HealthStatus OperationalStatus Total Size Partition Style
   ------ ------------- ------------- ------------ ----------------- ---------- ---------------
   1      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            50 GB      MBR
   0      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            64 GB      MBR 

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Volume

   DriveLetter FriendlyName FileSystemType DriveType HealthStatus OperationalStatus SizeRemaining Size
   ----------- ------------ -------------- --------- ------------ ----------------- ------------- ----
   System      Reserved     NTFS           Fixed     Healthy      OK                17.32 MB     50 MB
   C                        NTFS           Fixed     Healthy      OK                22.64 GB     63.95 GB
   D           OCI Volume   NTFS           Fixed     Healthy      OK                49.91 GB     50 GB

Si un DVH passe à l'état d'échec, effectuez les actions appropriées pour préserver les ressources de stockage cloud.

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Si le DVH passe à l'état Echec en raison d'une maintenance planifiée :

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Action de l'utilisateur final : ouvrez le bureau Windows et si le stockage de bureau est activé pour le pool, enregistrez les données sur le stockage de bureau (lecteur D). Si le stockage de bureau n'est pas activé, vous pouvez enregistrer les données sur un lecteur local mappé à l'aide du mappage du disque client ou de NFS sur le volume OCI (D :).

Action de l'administrateur :

1. Informez les utilisateurs que leurs bureaux sont supprimés.
2. Supprimez toutes les instances de bureau affectées et non affectées qui existent sur le DVH en échec.
3. Demandez aux utilisateurs finaux d'ouvrir leurs bureaux. Cette opération crée une instance DVH et place de nouveaux bureaux sur la nouvelle instance DVH. Si un volume de blocs est associé à un utilisateur particulier, il est automatiquement associé au nouveau bureau de cet utilisateur.
4. Restaurez toutes les données enregistrées sur le lecteur D ou le lecteur local mappé à l'aide du mappage du disque client ou de NFS.

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Si le DVH entre en état d'échec en raison d'une défaillance matérielle sous-jacente :

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Action de l'utilisateur final : aucune.

Action de l'administrateur :

1. Informez les utilisateurs que leurs bureaux sont supprimés.
2. Supprimez toutes les instances de bureau affectées et non affectées qui existent sur le DVH en échec.
3. Demandez aux utilisateurs finaux d'ouvrir leurs bureaux. Cette opération crée une instance DVH et place de nouveaux bureaux sur la nouvelle instance DVH. Si un volume de blocs est associé à un utilisateur particulier, il est automatiquement associé au nouveau bureau de cet utilisateur.

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Lors de la tentative de mise à niveau vers une nouvelle version du client Windows Secure Desktops, l'erreur suivante se produit et la nouvelle version ne peut pas être installée :

There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.

Contournement

Supprimez la version précédente du client, puis installez la version la plus récente.

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Lors de l'affichage des détails d'instance pour un pool de bureaux Windows BYOL à partir de la page de détails de configuration d'instance OCI Compute, le type de licence peut indiquer de manière incorrecte "OCI fourni" au lieu de "Utiliser votre propre licence".

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Ignorez cette erreur car elle n'a aucun impact sur la fonctionnalité.

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Lorsque l'administrateur de bureau arrête manuellement un bureau activé pour la mise en veille prolongée à partir de la console d'administrateur Secure Desktops, l'instance OCI Compute pour le bureau risque de ne pas pouvoir mettre en veille prolongée.

En cas d'échec de la mise en veille prolongée, le système tente d'arrêter progressivement l'instance à l'aide de l'ACPI. Si l'instance ne répond pas à un arrêt proposé, un arrêt obligatoire est effectué pour mettre l'instance hors tension.

Un message d'erreur peut s'afficher pour la demande de travail associée à l'action Arrêter :

IncorrectState - Desktop failed to transition to the expected state

Contournement

Si cet échec se produit, l'utilisateur du bureau doit redémarrer ses applications la prochaine fois qu'il accède au bureau.