Problèmes connus pour les bureaux sécurisés

Détails

Le déplacement d'un pool de bureaux vers un autre compartiment entraîne des résultats imprévisibles, notamment 500 erreurs de type serveur et des échecs de démarrage du bureau.

Solution de contournement

Nous travaillons à une résolution. Evitez de déplacer les pools de bureaux vers différents compartiments au fur et à mesure que nous développons et testons cette fonctionnalité.

Détails

Si vous arrêtez un bureau à l'aide de l'option Shut down sous Windows ou de l'option Power Off sous Linux, le bureau s'affiche avec la valeur Available. Cependant, lorsque vous tentez d'ouvrir le bureau, vous recevez le message "Connection to the desktop not available, please wait" mais le bureau ne s'ouvre jamais.

Solution de contournement

N'arrêtez pas manuellement un bureau à partir du système d'exploitation (Windows ou Linux). Si c'est le cas, contactez l'administrateur de bureau pour obtenir de l'aide afin d'ouvrir le bureau.

Vous pouvez toutefois redémarrer le système d'exploitation du bureau si nécessaire.

Détails

Parfois, en raison de problèmes de communication entre le système local et le bureau, une touche peut sembler bloquée et vous pouvez voir une sortie répétée pour un seul appui sur la touche.

Solution de contournement

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver l'option de répétition des clés dans les paramètres GNOME ou KDE Universal Access.

Détails

Lors de l'ouverture d'un bureau Windows, vous pouvez voir :

• Une erreur signale que le mot de passe de l'utilisateur de bureau n'a pas été défini.
• Un avertissement indiquant que le système est en cours d'utilisation et que l'autre utilisateur sera déconnecté si vous continuez.

Solution de contournement

Ouvrez à nouveau le bureau pour résoudre le problème.

Détails

Si vous actualisez la page du navigateur au cours du processus de connexion à Oracle Cloud Infrastructure, l'erreur suivante peut se produire :

"code" : "NotFound", 
"message" : "Not Found"

Solution de contournement

Réessayez de vous connecter à l'aide d'un nouvel onglet ou d'une nouvelle fenêtre du navigateur.

Détails

L'entrée audio (microphone) ne fonctionne pas sur les bureaux Linux. Ce problème existe à la fois sur le client Web et sur le client installé.

Solution de contournement

Nous travaillons à une résolution.

Détails

Lors de la connexion à l'interface client Web Secure Desktops, une longue période d'inactivité peut entraîner l'expiration de la session IDCS. Par conséquent, l'interface client peut entrer dans un état de boucle de rechargement infini.

Solution de contournement

Fermez l'onglet dans le navigateur et rechargez l'URL du client Web Secure Desktops.

Détails

Cloudebase-Init est installé dans le cadre de la préparation de l'image de bureau Windows. Lors de l'installation de Cloudbase-Init, nous vous recommandons de ne pas sélectionner l'option permettant d'exécuter le service Cloudbase-Init en tant que LocalSystem. Si Cloudebase-Init a été installé avec cette option sélectionnée, vous risquez de manquer des volumes de bureau lorsque vous ouvrez le bureau.

Solution de contournement

Exécutez le script attach_volume.ps1.

1. Ouvrez l'application PowerShell ISE (x86) dans le bureau Windows.
2. Exécutez le script :

   PS C:\Users\DesktopUser> powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\ProgramData\Oracle\OCI\Desktops\attach_volume.ps1

3. Vérifiez que le volume du bureau est présent. Par exemple :

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Disk

   Number Friendly Name Serial Number HealthStatus OperationalStatus Total Size Partition Style
   ------ ------------- ------------- ------------ ----------------- ---------- ---------------
   1      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            50 GB      MBR
   0      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            64 GB      MBR 

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Volume

   DriveLetter FriendlyName FileSystemType DriveType HealthStatus OperationalStatus SizeRemaining Size
   ----------- ------------ -------------- --------- ------------ ----------------- ------------- ----
   System      Reserved     NTFS           Fixed     Healthy      OK                17.32 MB     50 MB
   C                        NTFS           Fixed     Healthy      OK                22.64 GB     63.95 GB
   D           OCI Volume   NTFS           Fixed     Healthy      OK                49.91 GB     50 GB

Si l'image du pool de bureaux est destinée aux bureaux Windows, les bureaux du pool sont hébergés sur des hôtes de machine virtuelle dédiés (DVH) par défaut. Si un DVH passe à l'état d'échec, prenez les mesures appropriées pour préserver les ressources de stockage cloud.

Détails

Si le DVH passe à l'état Echec en raison d'une maintenance planifiée :

Solution

Action de l'utilisateur final : ouvrez le bureau Windows et, si le stockage de bureau est activé pour le pool, enregistrez les données dans le stockage de bureau (lecteur D). Si le stockage de bureau n'est pas activé, vous pouvez enregistrer les données sur un lecteur local mis en correspondance à l'aide du mappage du disque client ou de NFS sur le volume OCI (D :).

Action de l'administrateur :

1. Informez les utilisateurs que leurs bureaux sont en cours de suppression.
2. Supprimez toutes les instances de bureau affectées et non affectées qui existent sur le DVH en échec.
3. Demandez aux utilisateurs finaux d'ouvrir leurs bureaux. Cela crée une instance DVH et place de nouveaux bureaux sur la nouvelle instance DVH. Si un volume de blocs est associé à un utilisateur particulier, il est automatiquement attaché au nouveau bureau de cet utilisateur.
4. Restaurez toutes les données enregistrées sur le lecteur D ou le lecteur local mappé à l'aide de CDM ou NFS.

Détails

Si le DVH passe en état d'échec en raison d'une panne matérielle sous-jacente :

Solution

Action de l'utilisateur final : aucune.

Action de l'administrateur :

1. Informez les utilisateurs que leurs bureaux sont en cours de suppression.
2. Supprimez toutes les instances de bureau affectées et non affectées qui existent sur le DVH en échec.
3. Demandez aux utilisateurs finaux d'ouvrir leurs bureaux. Cela crée une instance DVH et place de nouveaux bureaux sur la nouvelle instance DVH. Si un volume de blocs est associé à un utilisateur particulier, il est automatiquement attaché au nouveau bureau de cet utilisateur.

Détails

Lors de la tentative de mise à niveau vers une nouvelle version du client Windows Secure Desktops, l'erreur suivante se produit et la nouvelle version ne peut pas être installée :

There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.

Solution

Supprimez la version client précédente, puis installez la version plus récente.

Détails

Lors de l'affichage des détails d'instance pour un pool de bureaux Windows BYOL à partir de la page de détails de configuration d'instance OCI Compute, le type de licence peut indiquer de manière incorrecte "OCI fourni" au lieu de "Utiliser votre propre licence".

Solution

Ignorez cette erreur car elle n'a aucun impact sur la fonctionnalité.

Détails

Lorsque l'administrateur de bureau arrête manuellement un bureau activé pour la mise en veille prolongée à partir de la console d'administrateur Secure Desktops, l'instance OCI Compute pour le bureau risque de ne pas pouvoir mettre en veille prolongée.

• Sur la page Pools de bureaux de la console d'administration, le bureau individuel reste à l'état Mise à jour pendant une longue période.

• Dans OCI Compute, l'instance de bureau reste dans l'état Arrêt pendant une longue période.

• Finalement, le bureau passe à l'état Inactif. Cependant, le bureau n'est pas hiberné.

  Un message d'erreur peut s'afficher pour la demande de travail associée à l'action Arrêter :

  IncorrectState - Desktop failed to transition to the expected state

Contournement

Nous travaillons à une résolution. Si cet échec se produit, l'utilisateur du bureau doit redémarrer ses applications la prochaine fois qu'il accède au bureau.